Re: [職場] 業務溝通情緒化是常態嗎?

看板CareerLady (職場女性)作者taiwan001 (taiwangood)時間14年前 (2011/10/16 11:35)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ 引述《mtrabbit (^w^)》之銘言： : 最近剛出社會進到算是大企業的公司工作 : 工作的內容有點像是對樓面溝通做出設計 : 因為我是新手所以對一切也都還在適應 : 但是會要求自己要有禮貌並且也盡力配合加班等 : 上班不到一個月已經加班三十幾個小時了 : 可能是個性上比較溫和 : 所以工作不到一個月就發生了很多次類似以下的事件 : 1.課長臨時決定重排版面，因此我必須再跟樓面要圖文 : 打電話過去說:不好意思可以麻煩你們再補一些圖文，並說明原因 : 請問大概何時可以再補給我，謝謝。 : (我仔細檢討過口氣，真的沒有不禮貌或是不尊重 : 因為我也因此必須留下來加班壓!) : 樓面窗口:.......我不知道!!再見!!(掛我電話) : 2.因為業務再跟樓面要商品，我提前約五天開始要 : 打電話詢問樓面窗口是否可以交，樓面窗口不在，股長自己跟確認時間 : 後來時間到，我打過去問，大家又叫我找窗口，並說窗口今天沒上班 : 因此我隔天再去收商品(那天我休假) : 撥電話給樓面窗口，詢問今天何時要將商品送上來給我送拍(保持禮貌) : 樓面窗口:我告訴你做事情不是這樣的!商品是我在收!別人說昨天 : 但是收的人是我!!(我內心的os:我沒有怪你昨天沒給我壓!?) : 我不收給你，你也別想做!!我管你甚麼時候進稿! : 反正我今天會給你就對了!你們課自己上次拖到我的時間 : 收商品當然會慢一點!反正我今天會給! : 我:那大概甚麼時候會給我呢?因為商品要送拍再排搞(保持禮貌詢問) : (因為我也是休假特地跑來想問甚麼時候我才能控制離開的時間) : 樓面窗口: 我才剛坐下我怎麼之道甚麼時候!!再見!!(掛電話) : 3.樓面窗口拿商品給我，但是比我原先請他們給我的時間晚 : 可能下午四點才拿來，而我們五點半下班(雖然通常會加班) : 說:你今天做完傳給我!我明天早上要看到 : 我:可以明天早上大約十一點給你嗎?(因為也有其他事情要做) : 樓面窗口:不行!我明天早上九點半(上班時間)就要看到 : 我:好吧，那我做好今天晚上寄給你 : 加班兩個小時後寄給樓面並去電通知樓面窗口已經寄了 : 結果他同事說:他準時下班了，所以不在 : (我心裡的os:你晚拿給我..我加班..你準時下班?) 那我只針對第三點好了窗口不是有很明確的說明早九點半要看到嗎? 那你自己加班做完,晚上寄給窗口了那你是不是沒聽懂他的話? 他已經跟你說明早要看到並沒有說今晚一定要看到耶(重點) 你加班趕快做完, 他準時走錯了嗎@@? (他又沒說今晚要看到,只有說明天早上看到就可了) 你在OS什麼?????????? 第一跟二點我看不懂只有第三點我看得懂了我可以說你和窗口默契不太好嗎? 不然他明確的說明,你怎還看不懂呢@@ 如果看得懂 ,就不會有OS那一段了....... 其實哦我剛剛看完你全部的文章我在想窗口不爽的是....你一直都在催他的感覺吧所以你想要以後跟他做事順利些, 想辦法把表達的文字跟語氣包裝一下讓他不會有感受到被催的感覺吧 : 我相信各位應該都有遇過比這些更誇張或是不合理的事情 : 只是有時候真的不知道面對這樣的同事 : 要如何應對，因為好幾次下來 : 我覺得好像被當出氣筒了 : 我的長官跟他溝通同樣的事的時候都沒事 : 但是我去講的話就會立刻被兇，真的很無奈你長官啊地位比你和窗口還要高啊窗口沒那麼白目敢跟你長官這樣兇0.0 我只能說要看人我以前在別的地方做事很多人看我不順眼別的處室還打小報告跟我同事說我沒有叫他 XX姐之類的我不理他等等 OS:我跟那個人每天也不見得會見到的說= = 我換到現在的單位很多人都對我不錯還會餵我吃東西呢0.0 所以我覺得有時侯自己主動換個新環境也不錯呀因為你不可能去改變他們,但你可以自己換環境,換個同事來共事呀你不換, 永遠都是他們存在...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.62.69.39