[職場] 手機號碼該給客戶嗎?

看板CareerLady (職場女性)作者 (...)時間14年前 (2012/02/27 11:18), 編輯推噓5(508)
留言13則, 7人參與, 最新討論串1/1
原po 之前在一家國內小企業作內勤 當時的業務會要求有客戶找而她不在時 就給她的對方手機號碼 雖然不隻到那是公司辦給她的手機還是他自己的 後來到了另一家公司 也要幫業務接電話 有一次就給了自稱是客戶的人 業務A的手機號碼 結果被業務A指正 說不給公司外的人同事的號碼是常識 叫我不要再這麼做 之後另一個業務B 某次請假離開時 提到說可以把他的手機號碼給找他的人 於是上次他離開辦公室後 正好有個人打電話進來要找他 經詢問我也無法解決對方的問題 口氣也不太好 就把業務B的手機號碼給對方了 掛上電話後 一值有一種'不應該這樣做'的感覺, 就算對方很急 可是沒有特別交代的話 應該不要把同事的手機號碼給任何人 但是又怕耽誤了業務員的事情 遇到這種情況 應該強硬回絕對方就可以了嗎? 真的很困擾..orz -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.45.138.43

02/27 11:26, , 1F
如果不怕工作量增加,我的作法是,先留下客戶電話,幫他
02/27 11:26, 1F

02/27 11:27, , 2F
業務B,請業務B自行判斷是否很急
02/27 11:27, 2F

02/27 11:30, , 3F
原來如此,這樣電話就不用給對方了,謝謝你!
02/27 11:30, 3F

02/27 11:39, , 4F
推一樓,其實應該算是業務的助理份內該做的事
02/27 11:39, 4F

02/27 11:40, , 5F
很多客戶一些小事也都打給業務的話,業務會忙死
02/27 11:40, 5F

02/27 11:51, , 6F
應該是先留下客戶電話與客戶問題然後詢問A是否可留電話
02/27 11:51, 6F

02/27 11:52, , 7F
本來就不該把公司內部人員的電話隨意給客戶
02/27 11:52, 7F

02/27 11:52, , 8F
除非本人認為ok再給 這樣的方式比較妥當
02/27 11:52, 8F

02/27 11:53, , 9F
由於電話是有私人性質的 你這樣等於外洩個資
02/27 11:53, 9F

02/27 12:13, , 10F
推一樓 先跟對方確認才是正確的
02/27 12:13, 10F

02/27 13:36, , 11F
1F作法較安全或者問業務類似狀況是否能給手機號碼
02/27 13:36, 11F

02/28 16:11, , 12F
也推1F 基上本還是看每個人的想法 像我也不愛別人亂把我的
02/28 16:11, 12F

02/28 16:12, , 13F
我的手機給別人 覺得這是我的隱私 不被遵重
02/28 16:12, 13F
文章代碼(AID): #1FIlOB4_ (CareerLady)
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