[求職] 為何電話客服一定要專科以上學歷??

看板CareerLady (職場女性)作者 (壬政針好~)時間13年前 (2012/09/07 14:24), 編輯推噓4(408)
留言12則, 7人參與, 最新討論串1/1
我去應徵因為我是肄業 他說電話客服一定要畢業 叫我去面是電話行銷.推廣手機續約那種的 高中畢業即可 為何客服跟行銷要求學歷不同呢?? -- 有愛貓跟愛魚陪我一起生活 真是太幸福了~~^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.252.41.112

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電話客服壓力超大哦,遇到的狀況比電銷雜,慎選
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客服要面對百百種客人 而且還會有單純要來找碴的
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電銷雖然有壓力 但是遇到找碴的機率相對比較低
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電話客服腦筋要動很快,邏輯性要比客人強,這樣才能帶著客
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人走,要是腦筋轉不快,被沒邏輯的客人帶著走的話,一通電
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話可能講了一個小時都還講不完。電話行銷就不一樣,有固定
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的說詞,只要懂推廣的那個方案就好。壓力也比較沒那麼大
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電話客服不好做,當過客服你會發覺社會人什麼都有,一樣米
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養百種人,客服情緒壓力真的很大,白目客人一大堆
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真的壓力很大~問題也百百種
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邏輯跟條理~因為客服要"短時間"抓到重點 結束通話吧~我猜
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09/10 09:19, , 12F
1因為銷售人較缺所以門檻低。另外不用太老實吧,說有畢業稚
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文章代碼(AID): #1GIPCrhA (CareerLady)
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