[有感] 客人的臉皮沒有極限

看板CareerLady (職場女性)作者 (hah)時間11年前 (2014/10/10 00:11), 編輯推噓2(206)
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原po在一間業績壓力頗大的公司上班,是走個績制。那天一主顧客C來店上向同事A看了很 多東西 前前後後兩個多小時吧,確定要買的加一加約三萬多塊。因為C大部分都跟同事B 買 隔天A下班後 C又來跟B挑東西, 結果挑一挑 把跟A看的商品幾乎都不要 改買其他東西, 於是乎A的業績剩一萬左右 B有兩萬。 再隔兩天 又來找B看 A的業績剩4千塊 B的業績就變3萬塊。。。 我本來覺得一半一半A和B各自有業績還ok 因為A花了兩個小時去服務她 因為C想要把業績 給B做 結果把東西改了一大輪。 同事B會引導客人換東西 而且客人也太過分了 花了這麼多時間 其他客人都無法服務 結果她把業績都給B做 真心 覺得很沒水準 如果是我遇到我完全不會想服務C了。以後她就等B有上班再來看商品 而且 B如果調點 那她就坐火車追隨B買東西吧!! -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.43.182.62 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/CareerLady/M.1412871089.A.BFE.html

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這也算是制度上的缺陷
10/10 07:17, 1F

10/10 18:41, , 2F
要是真叫他等B來再看,搞不好會被客訴
10/10 18:41, 2F

10/11 00:37, , 3F
可能只好還是跟他看 然後叫他等B在時再買 就說不然取消
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10/11 00:37, , 4F
對A的傷害比不跟A買還大 且取消又加訂作業麻煩 對C的名聲
10/11 00:37, 4F

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也不好 這些可能只好請B自己跟C說
10/11 00:38, 5F

10/29 20:10, , 6F
化阻力爲助力,思考爲何顧客想把業績給B而不是A
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凡事先別急著抱怨,學習別人的好並虛心改進
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10/29 20:12, , 8F
抱持積極想法對職場或生活人際關係都會有幫助,加油!
10/29 20:12, 8F
文章代碼(AID): #1KDhEnl- (CareerLady)
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