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[心情] 主管的話讓我好沮喪...(文特長)已刪文

看板CareerLady (職場女性)作者 (你好)時間8年前 (2016/02/24 01:16), 8年前編輯推噓33(33推 0噓 80→)
留言113則, 30人參與, 最新討論串1/1
補充： 大家的回應我都看到了，這裡把某些重複的意見統一做個回應。 就如我所說，A主管是個社交能力很強的人，相當交遊廣闊，幾乎所有跟他認識的人都說他 人非常好非常親切，他當初打電話找我去面試時，光聽他的聲音就能給我同樣的感覺，覺 得"哇!這樣親切的人，在他手下工作一定很棒!"，誰知進公司後從天堂掉到地獄...... 總之，他的事業有也很大一部分是根基於他的人際關係上(其他資深的同事說A主管連去買 杯飲料都能讓那間飲料連鎖店變成他的客戶......)，所以做為他唯一的下屬，他對 我的應對跟禮貌非常要求(他總說這是為我好)，因此應該也不能說是針對我，畢竟其他同 事並不聽命於他，自然不會有這個問題(每次我聽同事跟客戶講電話時說"怎麼可能?你一定 是搞錯了!"、"你給我的東西?哈哈，我沒看欸。"之類的話，我都忍不住心想:如果是我這 樣跟A主管的客戶講電話我肯定被電爆。) 再來說到後續，我前幾天遞了辭呈，A主管看到後馬上詢問我，對我說了非常多好話(瞬間 又變得親切了)，說前些天他那樣說我看到我哭他也覺得很難受，希望我不要因為他的話 受到打擊，他真的覺得我是人才，一開始找我去面試他也很猶豫，怕這個職位委屈了我等 等，還問我是真的想清楚要離開了嗎?(我跟他說我想了很久覺得自己還是有所不足，久了 怕誤到他們的工作，所以才下這個決定) 後來他說既然如此也不勉強，只是希望我能再留下來幫忙一陣子，等到他跟其他主管討論 後續該怎麼辦。他這麼說我也答應了，只是不知道這"一陣子"到底是多久，畢竟A主管的 應對魔力真的很少人能拒絕...... 總之後來這幾天雖然忙得不可開交，可是A主管又變得親切了，從以前的"幫我幹嘛幹嘛!" 變成"emma18~能不能幫我幹嘛幹嘛~?謝謝妳~麻煩妳了~妳很忙嗎?沒關係~我這個不急，有 空再處理就好了~" (攤手) 雖然跟他相處很痛苦，可是講實在話我並不是沒有收穫，我多少從他那裡學習講話委婉有 禮與放低姿態(別人只要幫了A主管一個小小小小忙，都能讓他陸續說5.6遍以上的謝謝，而 且每次語氣聽起來都非常誠懇)，這對原本自尊心極強的我是一大幫助，可仍然不值得我忍 受痛苦留下來工作就是了。 ------------------- 大家好，又是我。前陣子發表過一篇文章(爸爸要我不要把工作情緒來到家裡)， 很謝謝大家給我鼓勵。 在上次發文以後，我一直告訴自己，這份工作會做得那麼痛苦，是因為還沒完全適應的緣 故，只要撐過去就好了，畢竟前一任也做了大概半年才因為不可抗力因素離職(也是因為 家人生病)，所以一定不是這份工作的問題。 可是就在我覺得情況好像有比較好轉的時候，一切又好像急轉直下了。 我的職位必須聽命於不只一個主管，從到職一開始的時候，我曾經被最會社交的A主管訓誡 過，他認為我講話方式太過直接而很不禮貌。因為我以前確實有被人說過講話直，不禮貌 是沒有，可是我想了想，覺得某些人確實會認為講話直的人不禮貌，所以聽他這麼說我雖 然難過，可是也只能努力修正自己的講話方式。 從那時候起，我一直把"請"、"謝謝"、"對不起"、"麻煩你了"、"不好意思"掛在嘴邊， 跟主管們和客戶們說話，幾乎只要是問句就會加上個"請問"，謝謝跟不好意思更是隨時參 雜在對話裡，有時候我甚至覺得自己快變成像伊藤潤二作品裡的謝罪魔了，搞得跟我說話 的人也快變成"不會"魔似的(因為我只要說一句"不好意思"，他們就勢必要回說"不會")。 除此之外，用email與LINE等文字溝通，稱呼對方也一定是用"您"，時不時用某主管好、 某主管早安午安等開頭。尤其對那位A主管我更是特別注意語氣，唯恐又冒犯他。 可是我總是會在自己不知道的時候踩到他爆點，像是有一次，我跟他講電話講到一半收訊 不好，電話斷了，我雖然很害怕跟他講電話，可是又不得不打回去，電話再度接通的時 候，我為了緩和氣氛，便刻意以輕鬆的語氣說"欸?A主管，剛剛電話怎麼斷了?"，說完就打 算接著說電話斷掉前正在跟他討論的事，沒想到正欲開口，他就立刻打斷我，訓我說我怎 麼可以用這種態度說話，我怎麼可以這樣質問他?我應該要跟他說"A主管，對不起，剛剛電 話斷了"才對! 除此之外他又多訓了我的講話方式很久才掛電話。 那個時候我真的覺得很挫折，也很懷疑自己是不是真的那麼有問題，或許對某些人而言下 屬跟長官說話本來就該一直保持嚴謹吧? 這個事件讓我從此又更戰戰兢兢，生怕哪天又不小心講錯話得罪到人。 舉例來說，B主管是個電話掛很快的人，有一回他也是交辦完事情後補了句 "我等等打給妳"，說完就又馬上要掛電話，我因為急著要外出辦事情，怕他等等打來找不 到我，我情急之下趕忙在他掛電話前說"我等等要出門!"，他聽了就喔了聲說好。 待我辦公回來後，我愈想愈擔心自己剛剛的說話方式會不會讓B主管不悅，於是趕忙向他表 明剛剛的情況，實在來不及注意語氣，希望他不會覺得我語氣不好。 B主管聽了只笑著回說"不會啦，我知道你忙，傻瓜"。 我一直很努力讓自己達到A主管的要求，可是就在今天，A主管叫我的時候，我像以前一樣 應了一聲回答"什麼事?"(我同時會注意自己語氣要積極，如果是回電話我就會說 "A主管，請問找我有什麼事嗎?"或"維，A主管。")，沒想到他也是很不滿，說我怎麼可以回答"什麼事?"， 說我應該要更注意自己的措詞，接著又訓了我的講話方式一頓……。 我覺得很難過，也很不解，他一天之內可能會找我好幾次，那樣的回答方式是我所想過最 不過分正式又不失禮貌的，難道每次他找我，我都應該要回答"(請問)有什麼需要我幫忙 的?"、"有何貴事"….?這樣不會很奇怪嗎? (還是板友們真的覺得我就是該那樣回答呢?) 還是說，要跟古代人一樣說"有何吩咐"? 除此之外，他也向我表達了其他不滿，起因是因為今天他要我做事時，我向他表明了我手 上正在做B主管要我馬上完成的工作，A主管聽了要我問B主管能不能先讓我把他的事忙完 再忙B主管的事。我照著他的話問了B主管，B主管也同意，於是我就開始忙A主管的事。 A主管告訴我，我當時的態度很讓他不滿，我讓他覺得我很不情願幫他做事、覺得他的事不 重要。我聽了覺得很錯愕，因為我實在沒那個意思，他也像往常一樣說他知道我沒那個意 思可是就是我的講話態度有問題。 我覺得很難過，或許真的是我講話方式不夠圓融委婉，讓他有這樣的感覺，可是我真的盡 力了，而且當時我也實在是很為難，要是先放下任一個主管交辦的事好像都不對，所以我 才會那樣說，算是在跟他求助，看是他要給我口信讓我去跟B主管商量什麼的都好(因為我 怕以我的職位自己主動跑去跟B主管說可不可以先做A主管的事，會讓B主管覺得我認為他的 事比較不重要)。 後來他也問我工作壓力是不是很大?我也不敢跟他說壓力很大，畢竟之前這個職位的人也待 了半年才走(雖說那個人大半時間只聽命兩個主管，到我的時候則需要聽命三個主管)，如 果我照實說了他大概會覺得我抗壓性差，於是我跟他說大部分的時候還好，只是有些工作 還在適應當中，他聽了立即笑了聲說"兩個月了還在適應……" 他跟我說這些的時候大部分是用類似規勸的語氣在說的，可是他語氣雖好，說的話聽在我 耳裡卻很刺心，因為我真的很盡力了(我連在騎車回家時候都還一邊練習親切的語氣跟禮貌 的講話方式)，卻仍然達不到他的要求。被他說得忍不住的時候眼淚也一直掉，他看了以安 慰的語氣說"你不要這樣子好不好，好像我在欺負你一樣"，說完便去外面拿面紙給我。 因為我當時情緒太激烈，其他他說的話我大多忘記了，記得比較清楚的是 "我是個很信佛的人，所以我絕對不會苛刻的對待妳"、 "XX(前一任)回家以後甚至會加班"、 "我不是在拿妳跟以前的人比，妳也有他們沒有的優點"、 "我很擔心這份工作會不會耽誤妳"、 "妳不要誤會，我不是在趕妳走喔!"。 後來他還問我是不是家裡出過什麼事，所以還沒恢復正常(我不知道他的"正常"指的是我的 待人接物還是我當下的情緒)。聽到這邊我眼淚又是不停掉，我告訴他因為家裡人不想讓太 多人知道，所以不方便說(其實一開始面試時我有跟他說過先前是家裡人生病才待業那麼 久，只是他可能忘了)，他聽了也就說如果我不想說也沒關係。 最後他又說，如果我想要繼續做這份工作，就要做到他的各種要求，於是問我能不能做 到?想不想要繼續做這份工作?當時我也只能含著眼淚說能、想要。說完他就說好那就再配 合看看。說完便立即交辦了許多工作…… 在那之後我又立刻強打精神繼續完成工作，C主管找我進辦公室交辦工作時，我也一直裝做 沒事，可是還是被他看見我眼眶泛紅，立刻詢問我怎麼了?是不是在哭?我一直跟他說沒 事，說著卻又不爭氣的掉下淚來，趕忙跟他說我等下再進他辦公室。稍微整理好情緒後又 進他辦公室，他也繼續交辦事情給我，我正要離開時他又叫我留下跟他說怎麼了，我一直 跟他說沒事，不是因為他的原因，可是他態度很堅決，把門關上後要我坐下來跟他說，還 說反正他要走了跟他說沒關係(C主管月底要離職)，我也只好在他的擠牙膏詢問下跟他說了 大概的狀況。我說我很沮喪因為我已經很努力了，A主管還是不滿意，我常常不知道自己說 錯什麼讓他不高興，C主管聽了只是保守的說有些主管就是比較重視這些，而我又比較率直 年輕，安慰我不要難過。 同事知道我心情不好，還主動去幫我買飲料，後來還說了很多話安慰我。 回家後我什麼都沒有跟家裡人說，雖然所有人都看的出來我有哭過，可是只有媽媽一個來 問我是不是又被A主管罵了。因為爸爸先前說的話，而且家裡人從來沒給過我安慰，所以 這次我除了應了一聲外，其他什麼都沒說。媽媽一直跟我說"妳跟我說說看，他到底說了 妳什麼，看到底是他真的罵得那麼難聽還是妳太禁不起人說!" 我怎麼可能跟她說呢?從以前在外面受了委屈，永遠都被父母認為是我的問題，更何況這 次我也不知道是不是我的問題，A主管的語氣始終也都很"柔和"，似乎稱不上"罵"，媽媽聽 我轉述也絕對會認為是我太禁不起人說，然後訓我一頓，我已經夠難受了，實在不想要連 家人都來訓我。 雖然目前為止工作上還沒出過什麼包，可是經過這一次，我是真的認真考慮要離職，然而 媽媽看我一直鬱鬱不樂有時忍不不掉淚的樣子，她就說了"明天去把工作辭掉，在家裡待著 就好了"，爸爸也在旁冷言道"這種樣子到哪邊都沒辦法一直做下去，這樣就哭。" 他們這樣說時，我正在準備明天上班要穿的衣服，好不容易止住的淚水又流了下來。 我真的好想辭職，可是又不知道辭了以後該何去何從，爸媽又會如何……。 總是會忍不住想，為什麼我的人生會是這樣?為什麼這一年做什麼都不順利...... 在這個時候，我真的好希望有個強壯溫暖的肩膀讓我依靠…… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.165.165.175 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CareerLady/M.1456247793.A.781.html
推
02/24 03:16, , 1F
如果是我，在A主管電話斷掉時我也會先說「不好意思剛才電話
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斷線了」，被呼喚時我會立即回覆「是」或「A主管找我嗎？」
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，每個主管個性不同，不能用同一種方式應對，雖然A對你的應
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對方式不滿，但至少BC跟其他同事不會、甚至還安慰你，那麼
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為何不再試試換個方式與A相處？那麼想要的工作就這樣放棄蠻
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可惜的，老實說確實有點玻璃心。無論如何還是希望你要加油
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喔！心裡難過的話就上來討拍吧，相信版友都會幫你加油打氣
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的！:D
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謝謝你，電話斷掉那時我確實也有檢討自己的講話方式，可是難免心裡還是很不高興很 沮喪，因為他明知我並沒有冒犯他的意思，難道好好說不行嗎......
推
02/24 06:13, , 9F
想離職就離職呀！我之前遇到這種愛擺主管架子的，離職
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後半個月就找到下一份工作，薪水更高，主管也不會擺架
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子。
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我前一個工作的主管也對我非常好，而且他也是會跟人(包括老闆等等)說'什麼事'， 我聽他這樣說起來很順耳有禮，所以後來對a主管也才學他那樣說，實在不知道a主管 會那麼不喜歡。
推
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主管直接叫我會回答"是"，然後走到他座位旁，打電話找
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我就讓他說完看有什麼指示再回覆，不會有說到"什麼事"
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的機會耶@@?
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推
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或是你可以把A主管想成是協理級的去應對，然後去想跟他
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沒啥直屬關係會好一點XD, 別太在意...
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通常主管呼喚時，我也是回“又”或者“是”,然後快速走
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到他旁邊或正視他，看他有什麼交辦的事項，畢竟主管找你
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一定是有事才會叫你，只是事情的大小而已
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謝謝樓上兩位，我以後會學著這麼說的。
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02/24 11:00, , 20F
A主管是很典型老派的風格，對於階級、尊卑的重視程度較高
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這類主管在金融業很常見
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感覺好像很可怕，不過我很不會算錢所以不會進金融業哈哈.....
推
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這類主管非常強調禮貌 你對他的禮貌明顯不足 要多注意
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這在新鮮人身上是很常見的挫折 久了看多學多了就習慣了
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推
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非常注意"禮貌"的主管很難相處,有遇過很在意細節的主管
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譬如:一起走路時是走在他身旁還是身後側?有沒有幫他提
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工作包? 跟他對話時有無使用尊稱敬詞? 我都以為自己不是
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公司員工而是他的下人了.... 給原PO拍拍,就盡量小心應對
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推
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跟重視禮貌的主管講話千萬不要故作輕鬆或想和緩氣氛，他
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們不喜歡，但也不用因此畏縮，第一件事妳當下回挨?真的不
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太恰當，但電話斷又不是你的錯，只要大方開朗的語氣回撥:
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主管，我是xx，不好意思，剛電話斷了。就可以了
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推
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就只是這份工作不適合你而已 別難過 再找新工作吧
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謝謝樓上幾樓的建議跟安慰，我會審慎思考的。
推
02/24 16:47, , 33F
想跟原PO說,"說話直接"跟"禮貌" 不是同一件事
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02/24 16:48, , 34F
應該是說,你要學會"委婉",不要一針見血
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還有 41 則推文
還有 4 段內文
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但重點還是在自己身上，如果離開A主管就不是什麼大事
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但是這樣的情緒跟狀況還是會影響妳的下一份工作
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推
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你天生就對應對進退不敏感，又遇到很要求的人罷了
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推
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如何不卑不亢的很有禮貌，像你拿捏不好就變成好像應對別人
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時的態度低下一層，但這是沒有達到精髓，像你說你主管是可
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推
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已讓人感覺親切，把陌生人變客戶的人，就並不會是低下的態
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度，學習到精髓的人會讓人覺得她很有高度。
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這對無法駕馭的人來說很難，但值得學習。
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我自己來說，覺得和以往的同事和主管學習到很多。
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但後來因為本性屬於喜歡自由奔放型，還是去追求比較自由的
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工作環境，但人生的選擇就是一種條件交換，換了一個環境有
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另一種壓力，如果去到那種彼此不太在乎稱謂、階級，來往也
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輕鬆隨意氛圍的職場，通常都是要你拿出東西來。
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所以背負案件的壓力很重，而如果不求你拿出東西來交換的，
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那可能PAY就不太好。
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換個角度想 在A底下做事是磨練 將來去別的地方你應該就
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不太會得罪人了 如果無法適應這種環境 外商會好很多
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不過外商也可能會有很傳統的主管 所以很難說
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雖然主管有點太要求了，不過你有些方面的確回應太像跟
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朋友說話而不是對主管的態度，電話那段就是，一般懂得
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應對的人在正式場合都應該回的是"不好意思，剛剛電話
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斷線了" ，其實A主管願意跟你說表示他還願意教你，而
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不是一味地對你兇而已，所以可以試著往正面想會更好
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推
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同意樓上。至少這位主管是明著來，不是暗著來針對你，而且
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職場禮儀說真的，沒人有義務教你，這位主管至少願意點出你
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的問題（姑且不論是不是太過或針對），而且你還沒遇到只會
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暗著來、或是搞小團體、搞分化的主管或同事，到時候你可
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能根本一天都撐不下去了吧
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痾，我知道你說這些是好意，不過雖然我這篇文只提及我跟A主管間的相處，並不代表我 沒遇過你說的暗著來愛搞小團體的主管或同事或遇到就一天都撐不下去...
推
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我瞭解你的感受，但往好處想，這個也是震撼教育，未來在
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職場不會不小心得罪人。
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推
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我的一個經驗之談，遇到正在做B主管事的時候A主管突然來
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交辦事情的狀況，除了告知目前做的事情外，還要問A主管事
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情急不急，是否可以明天完成之類。
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要不A主管真的會有感覺B主管比較重要，你不想做A主管的事
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※ 編輯: emma18 (1.165.181.200), 02/28/2016 17:20:48
推
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這種「禮貌主管」久了我會直接耳邊風。你是要我來
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03/03 10:55, , 111F
跟你敬禮問好還是要我來做事的？
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推
03/10 00:38, , 112F
贊成樓上，禮貌和尊重是對等的，基本做人道理和頭銜無關
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推
04/19 23:02, , 113F
A看B不爽 你應該被當成犧牲品了
04/19 23:02, 113F
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