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[職場] 遇到職場上難解的情緒問題

看板CareerLady (職場女性)作者 (in dispute)時間8年前 (2017/04/30 17:20), 8年前編輯推噓7(7推 0噓 45→)
留言52則, 8人參與, 最新討論串1/1
如題 最近工作上遇到一些挫折，有點想不開 連假日有時都會忍不住一直想這件事 想請教大家該如何改善或開脫 之前在專案遇到一個問題，但專案各成員沒人願意處理 而公司規定可以請教我們部門的主管決定要由哪個部門負責寫報告解決問題 請示主管後，主管希望看到相關數據再決定 因看不下去相關成員沒人要解決，我就進行了初步調查 並把初步調查提供給主管一起討論 根據數據，我們一致認為是某部門的人要負責，並一起討論解決的方向 但回到專案上時，我將調查的數據給專案成員看 並解釋為什麼是某部門的時候 那部門的A非常明顯的不認為是他要負責這報告， 即使連相關數據放在眼前也聽不進去，就是很明顯的生氣，不管怎麼解釋都沒用 他就是認為說整件事不是他們部門的問題 非常生氣我認爲這件事是他要處理，更覺得為什麼要朝這方向進行調查 （這整件事其實有很多地方都有問題，只是看數據的話A部門的比例看起來比較多） 因為一直僵持不下，後來就找了我們部門主管一起來開會 我們主管親自聽完A說的話後，就立刻改變了調查方向，不過他還是說A要幫忙寫報告 (雖然我之前也有跟主管轉述A的想法，但主管當時還是覺得要照之前的方向， 直到面對A後才改變想法） A後來就接受了，我推測A可能是因為主管願意接納他的意見才同意處理 但自此之後，A就對我很有意見， 會在信上寫說多麼希望我們主管可以早點一起討論諸如此類的 而之後只要再提出這相關的問題，他都會很生氣的舊事重提， 而且是用激烈的口吻說他早就解釋過這件事，當初根本不該由他負責寫調查報告 (雖然他已經答應我們主管了) 即使說的話再有理，他也會因為對我有意見而完全不聽 對我來說其實很難受，有兩個很難過的點 1. 有點算被主管捅刀（即使不是故意的） 被主管推翻我們之前一起做的決定， 這樣未來會讓其他部門的人覺得以後都找主管討論就好 這情況不知道要怎麼改善，職場上有萬用的「那你要想一下為什麼會發生這種事」， 或是「現在狀況不同，所以有不同的決定」， 更何況下屬似乎不能質疑主管.... 但我真的很難受，覺得當時明明該說的都有跟主管說啊QQ 我們也都是跟主管確認我們的立場後才會跟別部門說的.... 2.不知道之後之後要怎麼跟A相處 是我第一次遇到連數據呈現在眼前都不聽的人，再來就是他已經有成見開始對人不對事， 之後要繼續合作也很痛苦 請問遇到這狀況該怎麼處理呢？我目前是覺得冷處理就好 我也不願意為了這事去道歉，因為我覺得我沒有錯 現在就是會一直想這件事無法開脫，整個覺得很難受 連假日都會想 想請問有經驗的大家該怎麼渡過呢？ 我覺得有自信的人就會覺得自己完全沒問題所以完全拋諸腦後 我的個性就是有點矛盾，就會覺得自己沒做錯很衰遇到這鳥事， 但又會想說是不是自己有處理不好的地方，搞不好換個人就不會這樣了 還是其實這是職場常態，我太玻璃心了QQ 請教我該如何從這件事成長與調整心態，謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.247.173 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CareerLady/M.1493544018.A.CD6.html
推
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他可以ggyy你不可以嗎?你就嗆回去啊
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推
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這是常態沒錯，你太玻璃心了
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是喔QQ 那之後應該怎麼跟A相處 公事公辦嗎？我不會回嗆是
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因為我覺得對事情沒幫助，嗆了之後感覺對方只會更生氣對專
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案沒幫助，或是有其他建議請告訴我 謝謝
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推
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我有點看不太懂，所以A有說服主管按照他的想法調查和撰寫
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嗎？如果是這樣，沒什麼捅不捅的問題啊，畢竟要寫的人是A吧
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A在意的應該是他覺得他們部門沒有錯，一開始根本就不該叫
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他寫調查，主管是在聽了A本人說之後覺得調查方向可以改變
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（可能我向主管轉述時較沒A有說服力），所以A覺得主管願意
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採納他們部門的意見才願意寫，但其實一開始討論時完全不是
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這方向
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根據你本文的排版 還有表達能力 我覺得你這個人很有問
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題 你應該要改進 ---->你覺得這種說法你比較能接受 還
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是 "你的排版看了有點辛苦 敘事不太清楚 是不是心情還
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太激動? 等你心情平復一點 請你把文章修改一下 大家比
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較能幫忙你看出問題在哪裡" 這種說法 你比較能接受呢?
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人在遇到攻擊的時候都會有防禦心態 所以如果目的是搞定
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一件事而不是搞走一個人 溝通的時候應該著重在 如何解
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決? 我能幫上什麼忙？ 而不是揪出是誰的錯 誰要負全責
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我覺得你的主管並沒有錯 他也許還會覺得 你搞砸了 多虧
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有他去救火 另外 不理性看待數據/證據 的人多的是 甚至
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是這社會中的多數 至於怎麼跟Ａ相處 我會建議釋出善意
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你是他的同事(是吧?) 而不是他的上司 你有權利去請求他
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的幫忙 卻沒有權力要求他對某事負責 (這是他上司的事)
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推
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推樓上哦！
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推
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原PO表達不會沒條理呀@@原PO早先就已經跟主管轉述A的想
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法,但主管當時並不覺得需要改變方向,直到後來面對A時卻
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突然變成採納(假設A和原PO講的內容明明就一樣,只差在A
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比較激動=說服力),我要是A會覺得問題出在原PO身上,是原P
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O沒傳達好或想搞他,所以原PO覺得被主管桶刀是合理的吧…
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然後原PO其實重點也不是揪出誰的錯啊!!?就是因為沒人要
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解決問題,所以原PO部門的任務是找出誰要"負責解決"問題(
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不是誰要"承擔"錯誤的意思吧)，並會和其一起討論解決的
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方向啊.原PO並不是以同事身分要求A負責解決,而是代表部
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門身分(原PO部門有決定權)跟A說的啊
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還有沒有其他細節不知道,但像原po說的"整件事其實有很多
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地方都有問題,只是A部門比例多"的話,A部門等於還是幫別
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人擦屁股了,所以開會時如何拿捏 委婉表達就要更小心
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Pa大說對了，我們部門就是要做這樣的事，難道pa大也是類
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似部門的嗎？
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如上所述，我堅持的調查方向是跟上層討論出來代表部門說
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的，所以我不敢自己擅自決定更改結論，但就像pa大說的A覺
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得是我的堅持才搞成這樣，就好像我誤導我主管的判斷，可
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能我要再學習溝通的技巧orz 只是現在受不了A的語言攻擊，
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所以才想問怎麼調適QQ 而且現在還無法做到在被別人厭惡或
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罵的情況下釋出善意，有點弱
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※ 編輯: nightA (220.135.42.114), 05/01/2017 00:13:16
推
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我看得懂原po的敘述XD 我覺得原po沒有太大問題 只是遇
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到很舊事重提雜念的人
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推
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我覺得主管可能覺A的態度太強硬，所以選擇以先軟化來換
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取後續的協助?! 言語攻擊可以先嘗試放空，不然被他牽情
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緒會吃虧
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