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討論串[有感] 電話客服辛酸...
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#3
Re: [有感] 電話客服辛酸...
推噓8(8推 0噓 5→)留言13則，0人參與, 最新作者nn528時間16年前 (2009/07/04 17:03), 編輯資訊
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電話客服根本就是勞工啊. 算通數、AA、輔助、後續有的沒的. 到目前為止我只聽過工廠的技術員有類似的管理方式. 得到客戶讚美的當下會很開心. 只是在台灣，罵聲總比讚美多. 有時遇到一些奧客，有理說不清的那種. 越用客服的專業只會越讓他像刺蝟一樣，想跟你「理論」下去. 這時把自己講話的口氣「正常」一點
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#2
Re: [有感] 電話客服辛酸...
推噓0(0推 0噓 0→)留言0則，0人參與, 最新作者kyoko0107 (sweety)時間16年前 (2009/07/01 22:29), 編輯資訊
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兩位拍拍～. 我感同身受. 作過銀行＋網路的電話客服. 如果今天電話接的順順的. 就會覺得 其實客戶也沒這麼難纏. 可是有時候 一天會接到很多通抱怨. 當天的心情 就會非～～常的差. 有時候我講到 自己氣到在發抖. 然後再跟同事抱怨. 雖然 我知道 客戶因為得不到他要得糖吃 所以一直吵. 但是 久了
(還有264個字)
#1
[有感] 電話客服辛酸...
推噓4(4推 0噓 12→)留言16則，0人參與, 最新作者ppppq (夢迴明鏡心~~)時間16年前 (2009/06/28 09:43), 編輯資訊
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話說做這行也快滿一年了，. 是在被罵慘最大的那間當網路客服，. 我知道很多人沒網路活不下去的心態，. 但說真的很多天災等等無法控制的因素造成網路故障，. 我們也不願意，. 更不希望設備壞掉給自己找麻煩吧，. 這都是廢話，. 重點是搞不懂為什麼那麼多澳客，. 費用遲繳還怪我們制約他讓他有那種被強迫的感
(還有287個字)
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