[心得] 針對我在"對傳直銷的迷思"一連串的發言

看板DirectSales (傳直銷)作者chinasnail (心雲)時間20年前 (2004/10/24 23:56)推噓6(6推 0噓 0→)

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我很久沒在這版發言了上次提出了很多的論點不知道為什麼的.. 這些問題又重新搬上檯面於是又再次上來跟大家分享一下心得我當兵的時候..認識了一個高中大學都在美國舊金山唸書的弟兄我跟他聊起美國的事情他說..美國很多地方..地廣人稀而且..美國有一個怪現象像聲寶..在台灣...全台灣都知道這牌子在美國..要全美都知道這牌子..真的不是這麼容易美國人從自家住宅..到附近超級市場.. 要開車去... 這種種的現象.. 造成美國業務員很重要我一個烤麵包機... 也許產於紐約.. 但是功能與德州大部分人用的不同時..甚至更便利我就會把他拿到德州賣美國人沒台灣人那麼排斥業務員因為他們很需要有人提供他們資訊幫助他們解決問題如烤麵包機壞了... 美國與台灣有一個差別(這是我那個弟兄舉的例子) 同樣買一台飲水機.. 台灣人是打電話到公司請人來換濾心美國人是時間到業務員會自己或派人來換但是..當一個產品好到一種地步.. 這地區家家戶戶都是這業務員的客戶時.. 業務員無法服務到這麼多人.. 於是開始培養助手... 從這例子..我們去分析一些事情事業商所要具備的特質 1.專業..不然你賣東西..人家問你什麼都不知道..那我換一個買好了而且..台灣直銷大部分著重在健康產品與保養品..有時關乎人命那客戶問你一些最基本的問題.. 如我用了你們的保養品後會有過敏現象..你該怎麼辦 2.教育..這點跟專業有一點像..公司對事業商的訓練是什麼我認為不應該是哪些ABC法則..邀約..跟進而是消費者對產品常常會發生的問題..以及如何教育消費者... 更重要的是..我很少聽到直銷做在職訓練.. 很多是美商的公司..為什麼沒什麼聽過要出差到美國受訓的呀 3.心態..傳銷不應該是個短期致富的刻板印象..而是長期累積倒吃甘蔗... 還有..傳銷再神..有賣東西才有賺錢..這是千古不變法則請不要再有什麼以組織為主的論調組織..是後來的事..OK..如果你不想產品內銷的話還有..什麼列名單...難道連客戶都還沒搞定就找一堆人呀...這是什麼理論..請提出是誰提出的理論再何時發表的.. 公司所應具備的特質 1.產品..這是所有不管有沒經營者都會強調的重點但我再提一些點 a.嚴格要求事業商不能誇大不實.並且統一印製一些基本資料 b.不要期望每個人都需要自家的產品 c.在產品上做好各種警語.資料 d.再取得代理權時.先了解自己的權限.並且定期做市場調查了解市場反應 2.制度..我指的不是什麼組織制度..而是一些市場的制度如嚴格制定市場標價..事業商的控管..等等 3.組織..一個直銷商並不是只有一個部門.. 他應該要有很大的組織表.. 顧問團..教育部門..會計部門..客服部門..等等至少要讓消費者知道如何申訴吧 4.教育..一個事業商能不能正式運作..是否有審核.. 考核是否定期檢驗事業商的專業是否持續派人受訓.. 5.福利制度.. 我不是學管理的..這是我從那個弟兄的例子裡.. 想出來一個直銷最基本該具備的... 如果是學管理或是其他的一定能提出比我這還豐富且有系統的一套理論但是..試問..光我提的這些.. 有哪些直銷商真的做到呢 PS.再重申一次..我不反對直銷.. 也不想淪為抱怨..批評.. 因此..特提出本人一點淺見.. 懇請賜教.. 如果版大覺得不妥..就刪了它吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.80.170.7