Re: [問題] 關於直銷商不能說的秘密(詳見內文)
※ 引述《noloss (毋要輸)》之銘言:
: 基於有直銷商說:顧客有問題,自會詳加解說...
: 只是好奇,以一個直銷商的角度,在推直銷商品時,究竟有哪些內容範圍
: ,是能讓消費者知道,而哪些不該讓消費者知道呢??
: 消費者有沒有知的權利呢??
: 那消費者買直銷產品該做哪些功課呢??
你問的問題基本上已經不僅只是直銷商的問題了,
基本上你到百貨公司去,訓練也素的專櫃小姐也只能告訴你這項產品的書面功能,
頂多補充一些顧客反應。原則上直銷商所能給予顧客的資訊,皆由公司課程
或書面資料傳承。
但這部份再有限,再不足,也不是容易解決的問題。
1,就算直銷商本人是藥劑師,也不容易分析出產品的成分,
頂多具備更多醫學上的專業。
一罐維他命,為什麼比別家好,難以比較,只能相信權威。
2,直銷商所多做的功課不見得就是正確的。
多做說明的部份,公司不承認,產生誇大或抵觸的問題,責任直銷商本人承擔。
消費者然有知道的權利,前提是,你只能知道文案裡想讓你相信的東西,
產品的效力一樣留給時間親證。
至於消費者買直銷品所需做的功課...1,了解公司背景。
2,了解自身需求。
3,貨比三家。
當然,在執行上也有些難度。(特別是貨比三家的部份,但很抱歉,
這是你身為消費者應做到的。)
ps. 夜市買鹽酥雞你恐怕也不知道鹽酥雞的成分吧。
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