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[請益] 請各位銀行同業朋友小心!

看板Finance (金融業)作者 (PG02)時間13年前 (2012/11/14 22:31), 11年前編輯推噓26(26推 0噓 26→)
留言52則, 25人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
親愛的銀行同業朋友們 今天我們分行的同事遇上了一件麻煩事 事情發生的經過大約如下： 客戶下午來行詢問本行是否有賣意外險 言談之間也一併申請了信用卡 客戶並說每間銀行都可以讓他在3~4天內發卡 同仁便回應當然也可以比照快速發卡辦理 申請書填寫完成後客戶要求影印一份留底 後同仁要送件前認為由於客戶資料填寫並未完全 但又怕耽誤了發卡時間於是幫客戶填寫了原本在本行留存的相關資料 過沒多久 客戶打電話來問是否送快速發卡了?是否有徵信資料了? 我們回答沒有徵信 客戶表示要另外補充資料就又來行一趟 但客戶看到申請書上由我們同仁填寫上去的資料後勃然大怒 就開始談到有關個資法的條款 為什麼可以不經同意就把資料填上去 同仁直接對其說明有關為保障其權益快速發卡 可加快審核速度 客戶又表示 這電話地址我才剛換沒多久 你們怎麼可能會知道 同仁回答：或許是您過去在跟我們銀行有些往來時更改過的 客戶還是不買單 經由同仁像主管反映後 客戶竟然對主管說 我已經打電話給金管會了 XX銀行行員幫我申請電子對帳單：賠給我3萬 XX銀行行員幫我勾了共同行銷條款：陪X萬 XX銀行 我只申請了一張信用卡 他們卻發給我兩張：陪X萬 如果我申訴上去你們賠10~50萬跑不掉啦 你們行員幫我填這個資料 我告訴你我可以告死你 你們做錯就是要負責 其他銀行不想把事情鬧大 所以就私下跟我和解 就看你們誠意啦 客戶一開始喊價10萬 5萬 到後來又說看同仁資歷淺兩萬給你學個教訓 看是要陪禮券 現金也可以 不然就鬧大到金管會 媒體爆料囉 但要我撤銷金管會那邊的申訴 就要兩倍 四萬 在主管跟該位同仁百般請求之下還是不願意撤銷 對方要我們在明天中午前給他個滿意答覆 ====================================故事結束========= 想請問各位 這種客戶的要求是否合理? 另外 是否有板上的朋友遇到相似的案例能夠讓我們當個借鏡參考 我們一方面覺得這個人可惡 另一方面也覺得同仁太不小心 各位朋友也請小心類似這種的客戶啊!! 凡事小心為上!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.171.187.234 ※ pigyang02:轉錄至看板 PttLifeLaw 11/14 22:34
推
11/14 22:40, , 1F
看來是挖好洞給你跳 你要跳也沒辦法
11/14 22:40, 1F
推
11/14 22:44, , 2F
根本告不成 哪來的洞
11/14 22:44, 2F
推
11/14 22:45, , 3F
問你們家法務部阿 怎麼會來這裡問
11/14 22:45, 3F
推
11/14 23:10, , 4F
個資法上路後，的確會產生很多以此為生的蟑螂....
11/14 23:10, 4F
推
11/14 23:16, , 5F
銀行應該有法務, 請法務協助處理較佳
11/14 23:16, 5F
→
11/14 23:19, , 6F
一個銀行的法務要對付一個無理取鬧的奧客根本不是難事
11/14 23:19, 6F
推
11/14 23:20, , 7F
這是個資蟑螂,還有投訴金管會的結果是轉到法院.
11/14 23:20, 7F
→
11/14 23:21, , 8F
可以搬出主任檢察官張紹斌,我上過他的課,他說這招沒啥用
11/14 23:21, 8F
→
11/14 23:21, , 9F
但金管會就會罰公司了
11/14 23:21, 9F
推
11/14 23:23, , 10F
給法務處理啊,不過本來就不該在客戶沒看到時填寫個資
11/14 23:23, 10F
推
11/14 23:36, , 11F
這種蟑螂以後應該還會更多 希望你能把後續繼續po上來...
11/14 23:36, 11F
→
11/14 23:56, , 12F
行員代寫文件，是有問題的，所以銀行還是會私下和解
11/14 23:56, 12F
推
11/14 23:58, , 13F
說實話~~銀行主管最後還是會叫你同事吞下去
11/14 23:58, 13F
推
11/15 00:01, , 14F
在下從事消金業務，已經見過周遭同事幾年來因為粗心信任
11/15 00:01, 14F
→
11/15 00:01, , 15F
客戶交辦事項被敲過，直屬主管挺歸挺，一旦往上報送還是
11/15 00:01, 15F
→
11/15 00:01, , 16F
請同仁自行吞下去（畢竟被抓到把柄）
11/15 00:01, 16F
推
11/15 00:10, , 17F
遇到個資蟑螂囉...這種垃圾小心為妙
11/15 00:10, 17F
推
11/15 00:13, , 18F
以前待的分行，向主管說明作業方式有漏洞，主管還覺得你
11/15 00:13, 18F
→
11/15 00:15, , 19F
在自找麻煩orz 部門內控不佳
11/15 00:15, 19F
推
11/15 00:19, , 20F
請問可以轉載至facebook上嗎..滿多朋友在銀行工作的 @@
11/15 00:19, 20F
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11/15 00:26, , 21F
先別轉載好了謝謝您
11/15 00:26, 21F
→
11/15 00:27, , 22F
等事情後續告一段落我會上來PO的 屆時再分享 謝謝囉
11/15 00:27, 22F
→
11/15 00:43, , 23F
又告不成功，你家法務不挺老實說就換家銀行吧，來公司賺
11/15 00:43, 23F
→
11/15 00:44, , 24F
錢又不是繳學費，這種小包法務都不挺了，大包一定直接推
11/15 00:44, 24F
→
11/15 00:44, , 25F
你出去死
11/15 00:44, 25F
推
11/15 02:30, , 26F
套話錄音，恐嚇取財
11/15 02:30, 26F
推
11/15 07:24, , 27F
神經病 想錢想瘋了 現在動不動要告人的 真的一大堆
11/15 07:24, 27F
推
11/15 09:25, , 28F
補充~~在十月個資法出來前，之前都是被弄偽照文書，這條
11/15 09:25, 28F
→
11/15 09:25, , 29F
更大
11/15 09:25, 29F
推
11/15 16:59, , 30F
好奇怪唷 不是客戶親填的資料 自己用填入 不就錯了?
11/15 16:59, 30F
→
11/15 17:00, , 31F
銀行端人員用個資填入
11/15 17:00, 31F
推
11/15 18:27, , 32F
10/1後請大家小心吧...
11/15 18:27, 32F
推
11/15 22:14, , 33F
沒簽個資法告知書嗎? 簽下去就可以填了阿= =
11/15 22:14, 33F
推
11/15 22:40, , 34F
聽說該客戶是花旗的法律行政
11/15 22:40, 34F
推
11/15 22:42, , 35F
科科 就是想錢想瘋拉 研究很久了
11/15 22:42, 35F
推
11/16 00:39, , 36F
不管要幹嘛先請客戶簽個資法同意書啊 簽了再上
11/16 00:39, 36F
推
11/16 15:44, , 37F
基本上申辦相關業務 第一張就要給客戶簽個資法告知書...= =
11/16 15:44, 37F
→
11/16 15:45, , 38F
這個很明顯就是個資蟑螂 且 是看準銀行要業績會幫填個資
11/16 15:45, 38F
→
11/16 15:46, , 39F
沒簽個資法告知書前 千萬別多手...
11/16 15:46, 39F
推
11/16 21:01, , 40F
應該是金管會的人吧，我們銀行也有來櫃台說要辦保險的，在櫃
11/16 21:01, 40F
→
11/16 21:02, , 41F
台介紹的話，你就GG囉XD
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→
11/18 01:47, , 42F
經查詢,這個代填沒有偽造文書問題,因為個資並沒有被違法
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→
11/18 01:48, , 43F
利用,但有違反個資法29條的疑慮,但也僅罰錢500-2萬.
11/18 01:48, 43F
→
11/18 01:49, , 44F
29條有但書,能證明其無故意或過失者 不罰.
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11/18 01:50, , 45F
所以從業的朋友們,沒事還是不要替自己找事作..
11/18 01:50, 45F
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11/18 02:47, , 46F
真的太閒+想太美了 還法律行政哩
11/18 02:47, 46F
推
11/18 23:26, , 47F
中計了~~~~太嫩了
11/18 23:26, 47F
推
11/19 23:48, , 48F
偽照文書的案例我補充一下~在銀行的任何契據（包含申請書
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11/19 23:48, , 49F
），如果有客戶漏填或寫錯，在未經客戶同意（或押修正章）
11/19 23:48, 49F
→
11/19 23:48, , 50F
），如果有客戶漏填或寫錯，在未經客戶同意（或押修正章）
11/19 23:48, 50F
→
11/19 23:48, , 51F
的狀況下私自代填就是篡改偽照文書＜=今年二月才一個同事
11/19 23:48, 51F
→
11/19 23:48, , 52F
中招
11/19 23:48, 52F
※ 編輯: pigyang02 (36.229.234.134), 04/16/2015 11:55:31
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