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[請益] 2016台新電話客服in南港

看板Finance (金融業)作者 (yaya)時間9年前 (2016/09/25 02:43), 編輯推噓23(23推 0噓 56→)
留言79則, 17人參與, 最新討論串1/1
我是畢業新鮮人 找工作3個多月了 面試上位於南港的台新電話客服 爬了很多文 大家都說壓力頗大的 加班也蠻多 雖然本人不是什麼草莓族 但是看到一致的說法不免感到不安 有前輩或學長姐能出來認養一下嗎 想更深入的了解工作 準備10/3報到喔 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.12.232.45 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1474742635.A.AE3.html
推
09/25 06:08, , 1F
客服幾乎所有銀行業務都要懂，不比桂圓輕鬆
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→
09/25 06:09, , 2F
但是不用碰錢，相對壓力也沒那麼大
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09/25 06:10, , 3F
上下班時間 客服幾乎是單位裡最穩定之一
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下班時間可以拿來看看書 考考證照 能不能轉公股這樣
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推
09/25 08:18, , 5F
加油！！ 進來就知道了。希望你撐久ㄧ點 嘿嘿
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09/25 09:06, , 6F
因為是沒做過的事 很怕適應不來～～
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推
09/25 09:20, , 7F
光加班就加不完了 好處是至少都會給加班費
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推
09/25 09:22, , 8F
我堂嫂曾經是台新客服襄理 除了接聽電話外 也要背不
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輕的業績 個人待過大樹 電話量大 但不用背業績 要推
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我推大樹比較好
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09/25 09:23, , 11F
但能不當客服就不要當客服啦 年紀輕輕就把發展限縮了
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09/25 09:35, , 12F
謝謝～建議
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09/25 09:35, , 13F
因為還沒報到 就看了蠻多評價 陷入深深的猶豫中
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09/25 09:36, , 14F
才想多聽一點建議
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推
09/25 09:52, , 15F
客服不是簡單接電話回答問題，每個月有轉介貸款理財目標
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推
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客服這行業在台灣學會尊重服務人員前，誠心建議多參考下一
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份喔
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推
09/25 10:57, , 18F
銀行客服不一定要轉介，但台新客服應該是要
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推
09/25 11:39, , 19F
銀行客服也是信用卡客服做一段時間再學上來的 本質上
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是一樣的
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推
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從事過客服 才會發現原來台灣"最美的風景"比想像中多
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很多
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推
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看跟什麼職務比吧 如果櫃檯跟客服我會選客服
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客服至少中午吃飯穩定可以休滿 櫃檯直接碰到奧客
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推
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樓上，客服要輪夜班耶
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推
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客服真的沒有想像中那麼簡單，朋友在台新客服做兩年多
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身體就不行了
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推
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台新客服有轉介業績
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09/25 14:11, , 29F
台新客服永遠缺人，背業績房貸車貸現金借貸。接電話
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有各種數據要達標分分秒秒都在算。我覺得操的程度不
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輸輪班工程師。但是人家是拿健康換百萬年薪。。。
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推
09/25 14:47, , 32F
台新哪個單位是不背業績的？
09/25 14:47, 32F
推
09/25 18:47, , 33F
之前在大樹 一天沒接個百五通大概成績就沒到標了 這
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理面只要有個1通奧中奧的客人 大概又要話幾天處理他
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09/25 18:49, , 35F
客服不擔是接完當天的電話 有的case是還要開單給其他
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單位處理 或是需要持續追蹤回電 所以待辦事項又會積
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一堆
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而大部分要另外回電的 通常都是上班提早到 或用餐提
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早結束或下班留下來處理 這也是沒在算加班的
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09/25 18:51, , 40F
不過如果原po三個多月還找不到工作 想做看看也是可以
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搞不好個人特質很能適應
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推
09/25 20:50, , 42F
樓上客服血淚史
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我想說我同事 當客服每天快樂快樂的
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09/26 00:10, , 44F
3個月沒工作是有原因的啦 只是越找越懈怠了
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推
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只是專員的話 回電客戶應該是用上班時間 回不完請同
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事相互幫忙 真用到下班用餐時間為什麼不能報加班？ 這
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公司極度有問題
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推
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因為上班時間光來電就接不完了，再加上外撥電話也都會
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影響當天的值機成績，台新客服對"有沒有在線上接聽客
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戶電話(不包含外撥)"好像很嚴格，我朋友之前常抱怨公司
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對每一分每一秒斤斤計較讓他喘不過氣
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對銀行業客服來說八小時最好接好接滿，才能維持政府規範的
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平均30秒，每月可加班的46小時是規劃來接電話降低秒數，不
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是讓專員處理一天累積下來的話後工作，當然更不可能付你加
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班費讓你追沈重的業績，所以業績跟話後工作時間簡直責任制
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，當月太多紅字的休假還可能會撤你的休假叫你來加班的喔
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推
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看來板上也蠻多人對客服值機計算方式很有概念 XD 基
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本上前東家給的話後時間一通是25 多的就....用自己
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時間處理囉 沒有在算加班的
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推
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現在沒有工作不辛苦的啦！只是看你想要做什麼，像之前
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大大說的，客服18般武藝都要會，有的還要輪班，這也是
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辛苦的工作，但是可以訓練你的應對，還有上班時間比
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較固定，通常進去也會有一連串的上課跟考試，原PO剛
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畢業，當初都去面試了，現在工作也不好找，能夠進一家
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大間的銀行工作也不錯啊！何不讓自己挑戰看看？
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今天風強雨大，客服要冒風雨上班，辛苦了～
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我現在在台新客服 只是新人而已 只能說壓力真的會有 很多事
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情要懂 尤其沒相關經驗學歷的更是很艱難 但是我覺得公司給
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的薪水其實在台灣現在的平均低薪來說很不錯 雖然要加班但是
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至少加班津貼都是照實在的算 業績我真的覺得看個人 沒有業績
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的工作就有點太沒挑戰了 一個月基本要四萬五萬真的不難（但
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是撤假也是真的唷哈哈哈）
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還是幫自己公司推一個 雖然說他是一個真的滿累的工作 但是是
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少數下班就真的下班的工作了我覺得
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感覺扣掉本薪後，剩下的錢加班費就佔了至少一半 XDD
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看到有人說待辦請別人幫忙回？ 是夢遊嗎XD
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推
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想請問若非商科相關科系畢業，也沒有金融相關證照，但
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推
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很願意輪班或加班的應屆畢業生，有可能錄取嗎！？還是
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推
02/06 06:16, , 79F
非本科的都馬上被刪掉了！？
02/06 06:16, 79F
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