[閒聊] 怎麼神回覆辦紓困沒耐心的民眾

看板Finance (金融業)作者 (heko)時間5年前 (2020/05/16 15:57), 編輯推噓19(19010)
留言29則, 20人參與, 5年前最新討論串1/1
各位板上前輩大家好 最近大批民眾來申請紓困 作業量已遠超過消金部門既有產能 收件之後每天更是有超多通電話 是民眾打來問紓困進度的 有的態度有夠差... 「人家XX銀行錢都撥下來了!為什麼你們還在審核?」 「我這禮拜X來申請了,為什麼現在還沒拿到錢?」 「你們公司真的太慢了,這樣怎麼跟別人競爭?」 「作業速度這麼慢,我看你們銀行也不想賺錢了,我還是把你們家股票賣一賣好了」 「櫃檯叫號慢就算了,辦個貸款也慢,你們只剩理專下單最快」 「你們十萬塊要是再不撥下來,我就要去跟XX銀行辦了」 各種菜市場摳腳大媽的酸言酸語 板上消金朋友應該也有類似的經驗 請問有什麼好話術能神回覆這些民眾呢 (請撇除 不爽不要辦、不然你去跟XX銀行辦...等等會被客訴的回覆) 謝謝提供建議 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.8.163.141 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1589615872.A.720.html

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我都說我們案件爆量同事每天都快十點才下班 為的是讓大
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家快點拿到這筆錢 通常這樣就閉嘴了
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如果不用接打來關心的進度的電話,也許已經審核好了
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就你這種人打來浪費我時間
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我也是跟客人說每天都加班到上限了 目前件數300多件
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只有兩個人審核 真的盡力了
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跟他說:「不爽不要辦,別家比較快可以去那間」
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搞得好像欠他們錢
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早點撥早點還啊
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就87啊
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能撥早就撥了,還要接您電話嗎?
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我還接過跟我抱怨台銀很慢,看我們家能不能快一點的勒
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我就回他每一家都很忙,抱歉我也很忙不能跟你講了
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真的一堆台灣鯛跑出來,給他們正確觀念,還推說朋友
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講的、新聞報的,超無言
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05/17 13:28, 5年前 , 16F
通通介紹去中信吧,線上申請&作業即可,講反正其他銀行都做
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不出來了,乾脆中信線上辦理,沒過的話反正沒沒花時間在櫃台
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也沒浪費客戶多少時間
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去中信+1
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05/17 20:52, 5年前 , 20F
煩死 很想叫他們都別來辦
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05/17 21:13, 5年前 , 21F
去中信啦
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05/17 21:45, 5年前 , 22F
我們家就人工審核評分 不爽去中信
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現在全部推去中信+1
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05/18 14:38, 5年前 , 24F
中信原本網頁寫線上3天也拿掉了 可以慢慢拖
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05/18 16:09, 5年前 , 25F
回他:不然你去聯邦啊
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05/19 06:45, 5年前 , 26F
不要推來中信好嗎....
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05/19 19:11, 5年前 , 27F
我也是全部推去中信XD
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05/19 22:43, 5年前 , 28F
為什麼不去營業部?
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05/20 08:29, 5年前 , 29F
辛苦了
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文章代碼(AID): #1Ulvq0SW (Finance)
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