[新聞] 淨利成長永豐金總座:管理者要做到2件事

看板Finance (金融業)作者chipeiwang (星雨)時間11月前 (2024/01/03 17:25)推噓11(11推 0噓 3→)

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原文標題： 100MVP｜上任 5 年淨利成長 76％！永豐金總座：管理者不必樣樣通，但要做到 2 件事原文連結： https://www.managertoday.com.tw/articles/view/67904?utm_source=copyshare 發布時間： 2023-12-26 記者署名：吳美欣原文內容：「這是我的口頭禪，『然後咧？』」永豐金控總經理朱士廷說，在會議上，他經常問同仁，「你要告訴我，問題在哪裡？gap（落差）怎麼產生的？請問同業是怎麼做的？」幾句話，就點出永豐金近幾年獲利成長的關鍵：不斷檢驗、持續發現問題，並且解決。朱士廷自 2017 年進入永豐金控，上任 5 年多以來，帶領永豐金獲利穩定成長。2022 年，永豐金控稅後淨利達 160 億元，相較 5 年前成長 76%，成長率是同時期、以證券與銀行為經營主體金控的 4 倍；如果用股東權益報酬率（ROE，return on equity）來看，去年也繳出 10.08% 的成績，為金控業第一。攤開朱士廷過去經歷，多半在期貨與證券，曾任統一期貨總經理、臺灣證券交易所副總經理、國泰綜合證券董事長，轉至金控任職後，他要如何掌管銀行、證券、租賃、投信、創投等不同領域，規模逾萬人的公司？總經理不一定要樣樣通，但要能分析問題、找到對的人「金控的總經理或者主管，就像樂團指揮，」朱士廷說，一個指揮家，也許很擅長解析樂理、傳達作品情感，但要樣樣樂器精通，「不可能，我覺得總經理也一樣，」總經理要做的是找到適合的人，擺在合適的位置，遇到狀況時，不斷拆解、分析問題，直到真正解決它。所以，在他接任初期，即訂下 4 個發展階段：架構、奮起、比肩、超越，作為經營期許。在服務內容上，追趕不足之處，與國內外同業比肩，甚至超越。2019 年，他成立績效管理委員會，針對每個事業單位進行盤點和績效評估。例如，利息收入又分成存、放款利率，存款利息再往下拆成定存、活存，以及台幣、外幣等等。把每一個項目橫向展開後，再跟同業進行比對。以放款利率來說，雖然普遍在下跌，但如果跌得比別人快，就說明出現狀況，得多承作中小企業或微型金融，結構才會改變，「把數字、趨勢、現實拿出來討論，就不用老闆說哪項業務重要，你自己就會有分析判斷。」過程中，也會有部門主管反映，績效不如預期是因為缺人手，需要增聘人員，「我給你人，再做不起來，就會問理由是什麼？」就這樣一個個拆解，「在這個循環裡，就會不斷發現問題，也不斷解決問題。」一個績效盤點政策，就能解決所有問題？「坦白說，那也未必，」他認為，而是藉由這個過程，發現團隊哪裡厲害、哪裡不足，甚至挖掘新的商機。透過盤點分析比較，加強弱項也能發現商機 2019 年，永豐銀行投入數位經營戰局，推出數位帳戶「大戶 DAWHO」，整合銀行與證券「大戶投」的開戶流程，是台灣第一家能讓消費者同時完成銀、證開戶的業者，「這個很困難，因為牽涉到跨部門，有很多複雜的業務條件，還要得到主管機關同意，」永豐金證券還透過數位化理財知識庫「豐雲學堂」進行導客，目前每月官網造訪數達百萬人次、銀證共同客戶數也已超過 30 萬戶，並導入淨推薦值、用戶質化回饋等指標，優化客戶旅程。「金融的面貌在改變，但金融的本質不會變，banking 還是每一個人的必須。」朱士廷說，以前金融的面貌，是一棟棟高樓大廈，所有人都板著臉在借錢；現在，用戶拿起手機，就能貸款、投資，「想一下你有多久沒進銀行辦事？」所以現在銀行櫃台都下降了、空間明亮了，銀行必須更強調普惠金融、貼近消費者需求，透過數位帳戶等數位化經營，接觸到原本難以接觸的客人，讓顧客得到更好的體驗，才具有未來競爭力。把數字、趨勢、現實拿出來討論，不用老闆說哪項業務重要，你自己就會有分析判斷。心得/評論：永豐金可以持續成長 (股價不斷向上攀升) 總經理發揮了一定的功用比起為了績效去拓展規模懂得用人並會盤點分析問題才能讓企業持續發展不被淘汰 https://i.imgur.com/oB8jcWZ.jpg

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