[券商] 多災多難的嘉信Debit續卡

看板Foreign_Inv (海外投資)作者zzerok0316 (懶貓)時間12小時前 (2025/06/15 13:39)推噓7(7推 0噓 4→)

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用了多年的嘉信Debit卡在今年五月到期只有在最開始開通時有試提款過一次一直未收到新卡的情況下開始與客戶連絡詢問過程紀錄如下: 05/27 嘉信文字客服表示為查詢到debit card寄送資訊請我直接聯繫電話中文客服確認身分後客服告知會以DHL寄出新卡建議過幾天再進線詢問DHL追蹤碼 06/02 進線客服拿到DHL追蹤碼根據追蹤碼查詢到05/28卡片已到台灣一直卡在清關,但我這邊沒有收到EZWAY委任 06/03 聯繫DHL客服,客服告知寄送方未提供正確資訊至EZWAY填寫紙本委任後下午收到EZWAY通知 06/04 收到驚喜卡片,打開後是一張與舊卡一模一樣的debit card 卡號,過期年月,背面security都與舊卡相同當晚進線中文客服告知我的debit card功能已被取消但支票功能正常,他無權限可處理,需要轉英文銀行端客服轉英文客服後又因為沒有美國SSN對方請我改撥打國際客服... 再次進線中文客服後告知已協助申請新卡片,請於06/06進線詢問追蹤碼 06/06 進線中文客服後,客服告知新卡片已經送到,而且已經被active 但我這邊沒有收到任何新卡片,於是轉英文銀行客服進行三方通話英文客服又再次確認我這邊沒有收到卡片也沒有開卡後將新卡號block 並確認會製作新卡快遞寄送,不需要支付15鎂費用同時我也請對方將我的電話加到地址內 06/10 進線客服拿到Fedex追蹤碼 06/12 收到正確新卡,但這中間沒有收到EZWAY通知一開始還想說蠻順利的,結果發生這些奇妙的事情希望能幫助到其他申請的人 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.228.69.95 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Foreign_Inv/M.1749965968.A.522.html