Re: [心得] 國泰人壽的理賠真的很刁難人

看板Insurance (保險)作者snivel (嗚呼~)時間15年前 (2009/08/14 22:51)推噓14(15推 1噓 68→)

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※ 引述《Brokl ()》之銘言： : 感謝鄉民們的關心 : 所以特地以此文回答各位的問題 : 希望有業務可以了解實際狀況 : 也利其他鄉民做參考 : 1.申請何種理賠? : 住院日額+出院療養金 : 2.業務回答要求收據的理由? : 確定該次住院，被保險人有支付醫療費用 : 　(無法理解,難道因為其他因素導致沒有支付費用,就不能申請住院日額嗎?) : 3.何時投保? : 95年以前,但是看過保單條款,上面寫著實支實付必須使用收據正本 : Anyway,不管是正本副本,我都沒有要申請實支實付這一塊... 申請住院日額,超過七天以上,公司會要求附上收據影本該收據影本　可能是　1.收據正本 2.醫院副本收據 3.由業務的主管或者經辦人員透過核對正本確定與正本無誤的章會要求這樣的動作,的確是為了驗證該病症是否真的住院長達一週以上（是為了檢查收據日期,而非收據裡的字樣,住院理賠的判斷依據絕對是診斷書）這個案例,可能是業務的轉述有問題, 國泰理賠科退件都會附上一張類似致歉函的文章,上面會寫明為何退件假設你沒看到那張紙,可能真的是轉述有誤目前普通的住院理賠都是櫃臺經辦處理核算,要求補件只是為了讓理賠更快出來　個案裡的理賠金也領到了,就代表你們的確補齊了東西我猜那個東西也絕對不是收據正本身為一個經辦小姐也常常為了業務或者臨櫃客戶跟理賠部門"辯論" 遇到自己負責的個案,當然得協助處理以上 : 以上... : 希望有業務可以做個調查什麼的 : ※ 引述《Brokl ()》之銘言： : : 話說前一陣子幫目前在服役的弟弟申請醫療險理賠 : : 內容僅醫療險的住院理賠申請而已 : : 查過保單，僅需附上 1)申請書 2)診斷證明書 : : 並沒有 "醫療收據" 這一項 : : 事實上我也沒有打算要申請實支實付這一塊 : : 因為軍中有軍保，所以收據軍方的人收走了 : : 而之前保的實支實付都是要收據正本 : : 事情從這開始... : : 我台灣人壽和國泰人壽的申請同時交付 : : 台灣人壽大概 5 天左右錢就會到帳戶，非常之乾脆 : : 而國泰~ : : 一個多禮拜後（快兩個禮拜有） : : 我的業務打電話和我說 : : 公司理賠部要求要有收據正本 : : 否則不予申請 : : 我乾笑兩聲 : : 和我的業務重新說明我要申請的項目並不包含實支實付 : : 也說了理由(軍保) : : 而且也詳細查過保單內容，以及申請書的背面 : : 的確不需附上收據，白紙黑字清清楚楚 : : 他和我說他有再和理賠部重申，但是對方要求一定要附上 : : 其實這時候我已經火了！ : : 但我知道不是我業務的錯 : : 所以我只和他說 : : 如果公司要，請他自己和軍方調 : : 因為診斷證明書這些資料 : : 也是我等弟弟出院，放假從南部回新竹要他和軍方申請帶上來的 : : 再說，正本軍方已經收走了 : : 除此之外 : : 還要他再對理賠部說 : : 台灣人壽的５天就下來了，就是申請書＋診斷證明書 : : 理賠金額比國泰的多好幾倍 : : 後來錢是有下來．．． : : 不過，也讓我見識到國泰理賠的刁鑽 : : 個人經驗．．．供參考 -- http://www.wretch.cc/album/snivel 橘色,有陽光的味道喔! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.225.202.51

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bluekizuki

08/15 14:50, , 1^F

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bluekizuki

08/15 14:51, , 2^F

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