Re: [問題] 國泰更換業務員

看板Insurance (保險)作者richiekotzen (Empty )時間14年前 (2011/08/26 11:36)推噓1(1推 0噓 17→)

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後記(不知道會不會被噓是奧客) 後來我打去營業處找到一位自稱主任的小姐，向她抱怨這個營業員很爛： 1.專業不足，我詢問保單展延及減額繳清的問題，通通說不知道，　不知道也應該回去查資料再回覆我吧，一個月過去石沉大海。 2.態度惡劣，我也持有前ING、富邦、南山的保單，業務員通通是　到辦公室來賣保單，收錢、詢問我最近是否有保險上的問題，只有　這傢伙，一通電話打來就叫我把錢送到馬路上給她。　約好了星期四見面，早上都不需要打電話來跟我確認幾點鐘見面？　等了一整天，我六點下班，她大牌五點五十分一通電話令下十五分鐘　後見，我就得乖乖等她？ 3.不顧客戶需求，賣給我媽不符需求的保單不說，我現在有一張大金額的　保單要繳，已經告訴這個大牌我的手頭很緊，有幾張想辦展延，但是　一直叫我繳錢繳錢繳錢，我繳得出來我就繳了吧？ 4.這個業務似乎是從異世界來的，因為我發現她的專業不足，所以　我要用現金繳費，以便讓我掌握她的服務狀況，結果每次打電話來　都叫我要用銀行轉帳，我前一秒說：「這次我不會辦」，　下一秒回我：「可是阿姨上次不是叫你辦嗎？」　我說：「總之我待會只給妳保費就對了，我現在在忙」　她說：「哪等一下記得帶存摺，阿姨給妳簽轉帳申請書」　這傢伙是嗑了藥在跑業務嗎？　這種惡劣的狀況持續了幾次，我終於不耐煩，　　問我改時間要改幾點，我說明天四點到六點可以，　竟然教訓我說：「阿姨給妳一個觀念，你忙我也忙...」　於是我掛電話，打去客服換業務，後來想想，這種業務根本就是　劣幣驅逐良幣，那這麼多兢兢業業的業務員是瞎忙什麼？　　講了半天這個自稱主任的小姐，只能一直安撫我（她蠻無辜的），　我覺得賣保險如果都不需要服務，那我跟買產險一樣上網按一按就　好了吧？抽什麼鬼佣金，我拿來跟版上義務回信給我的豈不是更合理？　最後指派了另一個業務給我，　剛打來告訴我，已經列出我所有的保單，讓我提出問題，　以便他好好研究該如何協助，　也約了時間，然後當天會重複確認是否ＯＫ　看吧，還是有正常的業務吧，保險業務員好好跑業務，有這麼困難嗎？恩？簡阿姨？ ※ 引述《richiekotzen (Empty )》之銘言： : 如題 : 我媽十年前認識的業務，推了五張保單給我家， : 現在我有一些保單上的問題（應該說我媽有些問題）， : 一問三不知，恩恩阿阿 : 一天到晚只會來跟我要錢　錢錢錢 : 一通電話來就要我跑到校園外面拿錢給她，口氣很差 : 聽到我想辦信用卡來轉帳，立刻笑臉說務必把業績做給她辦什麼NBA卡 : 跟她講說我要更改見面時間， : 一劈頭就是：阿姨要給你一個觀念...你忙我也忙... : 讓我不是很高興，所以我決定更換業務員， : 不知道應該如何找到一位負責任又專業的業務員呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.145.136 ※ 編輯: richiekotzen 來自: 140.112.145.136 (08/26 11:37)

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amateratha

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