[問題] 發生事故保險公司人員態度不積極

看板Insurance (保險)作者JyJian (生人勿擾內有惡人)時間14年前 (2012/01/19 14:43)推噓0(0推 0噓 6→)

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各位版友好，小弟不幸去年7月有發生一起車禍，本身已有保100萬任意險小弟本身擦傷，對方左肩骨折第一時間做完筆錄後，會知保險公司有發生事故委託請保險公司幫我處理後續事宜後公司就有一位承辦人員聽我敘述事故概要跟因果聽完之後，承辦人說他瞭解了，接著會幫我處理後續事宜，說之後有事會再聯絡我因為交付給承辦人處理後，後續我也沒有在注意這件事情接著直到去年底，才又接到這承辦人員的電話說對方要求賠償六萬但是他需要有事故初步分析研判表才能判斷，他就請我去申請這研判表結果當週週末就接到警方電話，說對方對我提出過失傷害，請我去作筆錄警方是說看我們說雙方要不要再先談談和解後來我直接致電對方，對方一直抱怨這半年我方與保險公司均未致電關心跟進行溝通我對方表現個人願意和平解決的誠意，他說就直接調解委員會見本週第一次協調對方直接獅子大開口要48萬，還是不斷靠背我方與保險公司未關心等等調解結果當然是不了了知，又訂了二月要再進行調解個人其實對於這樣要一直跑來跑去很不高興（小弟北部人，出事地在南部，要調解一次都要耗費大量時間跟精神）當初交給保險公司代為處理，卻一直被對方靠背態度問題讓我覺得保險公司不積極幫小弟處理本件事故，或是不想出險而一直拖延儘管事後申請之初步研判表，我方沒有肇事原因但是現在對方以刑逼民，加上保險公司中間將近半年未與我積極，讓我很頭大因為到了法院上初判表有利也沒用，加上對方搞不好會進行對他有利的改供或翻供所以，個人是想就算對方要48萬也在個人保額內（經協調金額應該會更低）小弟現在強烈要求保險公司儘速將事情能用民事和解解決，但承辦人也只說再評估~"~ 不知道有無辦法可以使保險公司承辦人員積極處理或是促使他出險或是有無客服申訴管道等等，因為小弟不想再被保險公司牽著鼻子走委託保險公司處理了半年最後反而給我造成很大的困擾不知道這請教文po在本版是否妥當，若無不妥，還懇請各位版友給我一些建議或意見小弟在此先謝過了，感激不盡 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.42.121.71