Re: [討論] 對保險真是心灰意冷

看板Insurance (保險)作者Sayurimo (Sayuri)時間14年前 (2012/03/03 15:53)推噓2(2推 0噓 9→)

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看了原po的文章，又看了推文~~ 其實我覺得原po的抱怨應該只是覺得「保險人員有業績做的積極度 vs 沒有業績做純服務的態度」怎麼差那麼多~~ 當然坦白說，自己列印個東西不是什麼難事。但是每當保險人員要行銷時，是不是都會提到自己的服務有多好呢？在台灣最南邊，若是要買保險，也是會有台灣最北邊的保險人員說，ok，我可以去。不是嗎??? 但是，每當出問題，要純服務時，這下子就是~~能不能上網列印啊~ 要不然跟您說他們的通訊處，請您自己去辦理。 (當然不是全部的保險人員都這樣，但是只要有少數這樣子的人，就容易讓大家這樣認為) 所以才有「一顆老鼠屎，壞了一鍋粥」的俚語咩!! 當然保險人員會說一張保單，也沒有賺您多少錢，總不能一輩子都要服務吧！但是~保戶會覺得什麼都要保險人員要服務的觀念何來呢？不是保險人員自己造成的嗎?? 每當在簽單前，總是說自己的服務多好多好~~~給保戶一個服務好的印象。然後需要服務時，卻看不到之前說的「好服務」。當然也有超nice的保險人員。ex：我們家的保險阿姨。超讚的!! (我們沒有親戚關係，之前我媽的保險業務員離職，這一個阿姨新接的) 我媽媽之前買的保單，他沒有分到好處。但是卻一直服務到現在。當然後期我媽跟他買了超多保單的。她之前只要經過我家都會進來坐。不見得談保險~~雖然我們小孩子很比較愛去銀行買保險~~ (因為都是簡單的保險，加上銀行那麼大間，不可能不幫你處理服務的事情) 我媽媽都會說，要買就跟阿姨買就好了~~服務沒有比阿姨更好的。阿姨還會勸我媽媽咧~~說~~人家小孩子有自己的想法，不要去干涉~~ 像之前阿姨公司說，每個保險人員都要做小金額的醫療險~~我們家大家當然都有幫忙買~~ 第一：當然是覺得就小金額及補強自己保險不足的部份。第二：也是阿姨的服務，讓我們覺得值得幫他這小忙。現在我遇到的保險人員，就連身旁做保險的朋友，我都覺得他的服務不如他"自己"所說的那麼好。(也有超好的，但是我沒有福氣遇到) 其實我覺得保戶的要求很簡單，就是要您說到做到而以。如果做不到，就別吹噓~~ 一個小小的保戶的心裡話~~ ※ 引述《oiceibpp (讓我跟妳一起努力吧得好)》之銘言： : 今天打電話去中國人壽的客服電話 : 跟他說我要拿申請理賠書 : 他說要寄給我 /傳真給我 : 我說我都不方便!! : 又說要找我的業務員幫我(他離職了) : 又說會幫我找其它業務員幫我~差不多１～２天會回電給你 : 然後想說算了我殺去民權和民生那個大樓拿可以了吧 : 小弟我175CM 85KG 從14F~20F : 都沒人理我!! : 只有一個男的跟我說不好意思我們下班了 : 拿張申請書有那麼難嗎?? : 是不是只有一般上班時間 : 我才能去公司拿申請書OR有其它的服務中心 : 是看到的我的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.224.45.34