[心得] 感覺富邦人壽的業務員敬業態度有待加強

看板Insurance (保險)作者hyposoar (皮皮人)時間12年前 (2014/07/01 16:17)推噓9(9推 0噓 13→)

留言22則, 13人參與討論串1/1

出社會以後有個以前的高中同學在富邦工作當時因為剛好有買保險的需求加上那個同學也剛進富邦所以就跟她買了保險（以下簡稱A）後來只要需要保險都找A 自己身上有醫療險也有儲蓄險結婚後老公也跟A買保險辦卡也找她但是兩年來A已經從一般人一路升到主任後來又升到襄理隨著時間過去感覺她服務品質也漸漸下降我們不是沒事就亂找她幫忙的人會找她都是有住院保險需要理賠或是保單哪裡有需要更動的地方一年麻煩她不超過五次今年我住院兩次當時還在住院中 A說要來看我順便拿理賠單給我填結果當天下雨她就不來了後來再說要找我拿單據或有單據要給我總是一直拖或是說最近很忙拖了2、3個禮拜我只好自己去富邦服務處辦前陣子有保險相關問題需要她查詢也是問完後等了整整一天（其實只要她進公司系統一查就查得到的資訊）實在很急乾脆跑到監理站查感覺只要不是要找她買保險而是需要後續服務的話她就是不出來或不積極處理久了有問題就不會再找她也不會推薦周遭人跟她買保險後來又認識了同是富邦的學姐B 最近即將生孩子想找B幫忙規劃小孩未來的保險結果B也是一連兩次因為下雨在約好前半小時放我鴿子重點是還是她自己找我說寶寶保險規劃好了老實說夏天本來就有午後雷陣雨但我自己是孕婦懷孕快八個月即使下大雨也想因為跟她約好了還是出門到達目的地結果身為業務的人反而嫌下雨不願意來我自己老公是做sales 即使下超級大雨他也是騎車到淡水找客戶風雨無阻做人本來就有同理心但是每次都這樣還一連兩個都這樣真的會耗掉客戶對他們的耐心不管他們廣告拍得再怎麼吸引人以後我大概不會再跟富邦買保險了 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.204.46.131 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1404202640.A.B55.html

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solier

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yan198277

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scott2009

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可是這兩位仍在富邦服務並沒有陣亡啊= =

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REAW

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REAW

07/01 18:21, , 5^F

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老實說今天有板友私訊跟我討論這點我知道富邦很大但是一家公司一連兩個窗口都有同樣的問題難道不會影響你對這家公司的觀感嗎尤其這兩位都是一路升遷的人(雖然保險業職稱本來就比其他業界容易提高) 對我來說我會覺得很莫名其妙就像一家店店本身沒有問題商品也沒有問題但店員總是出包或給人觀感不好我想大家也不會想再踏入那家店吧 ※ 編輯: hyposoar (36.230.163.19), 07/01/2014 18:40:51

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mazda60921

07/01 18:37, , 6^F

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scott2009

07/01 18:47, , 7^F

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scott2009

07/01 18:48, , 8^F

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