Re: [討論] 產壽險核保理賠人員職務

看板Insurance (保險)作者 (天帝零劍)時間9年前 (2016/01/29 23:55), 編輯推噓0(0010)
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※ 引述《orange0613 (Min)》之銘言: : 請問板上有產壽險公司的理賠、理賠人員可以和我分享一下您的工作內容和上下班時間嗎 : ? : 小妹本身是某銀行行員,最近業績壓力大到我不太想再繼續待下去...每天八點進公司七 : 點 : 半才出的來,午餐總是兩點過後的事...無意義的會議一大堆...身心俱疲。 : 有稍微爬過文知道內勤似乎也很忙,加班在所難免,所以想向大家請教一下,謝謝各位。 : 歡迎站內信喔~ 理賠人員被業務罵到翻掉是家常便飯 而且換很快 因為會受不了 而且某些客戶很多理賠員聽到名字就避之唯恐不及 可能一次協議理賠之後 之後都會這樣賠 除非你想被客戶打電話過來罵+業務員臭罵你 曾經還有因為漏賠了 結果客戶直接打去公司問那個理賠人員 最後是直接把三次漏賠了賠下去 只是沒明細單 客戶都揚言要到金管會惹~~~能不賠嗎? 再說漏賠本來就是理賠人員的錯誤 我只能說這是有功無賞 打破要賠的工作 因為客戶的觀念就是我投保保險就是要賠我 有時候忽略他所買的保障內容有沒有 這就會有爭議 爭議當然可以爭取 但是不需要去罵理賠人員 因為他也只是照規定來...... -- 學長:在我英雄年少時,有一個女生,她願意為我失去生命.....她意志堅定地說:你再纏 著我,我就去死....在我負笈外地時,有一個女生,她願意等我到下輩子.....她溫柔婉 約地說:你想成為我男朋友,等下輩子吧....在我窮困潦倒時,有一個女生,她願意與我 共赴黃泉.... 她眼眶泛紅地說: 你再不還我錢,我就與你同歸於盡.... 學弟:這......學長...你大概是搞錯了甚麼吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.0.233 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1454082956.A.2A2.html

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本人負責當事人權益的工作,相關法規以"多如牛毛"來形容,
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規定熟悉度是基本功,規定不熟損及當事人權益,被罵是活
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該,當然也碰過搞不清狀況亂爭取的,只能拿出規定和當事人
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說明,畢竟能不能給是按規定,不是承辦人能決定的事,如果
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事前仔細核對並提供正確的服務,就算當事人來鬧,公司也會
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站在你這邊
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另外我也服務過某很番的職業團體,經驗是,規定沒禁止的就
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給,如果爭議太大,再找上面的背書
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理賠會不會難做,看起來是保單條款熟不熟的問題,至於被罵
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,哪個工作不被罵,只要沒做錯,就別太在意了
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文章代碼(AID): #1MgukCAY (Insurance)
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