[心得] 英商聯偉顧問管理公司的態度實在不敢領教
該公司針對ISO9001 & IATF訓練課程在網路上廣告打很大
本人近期因對該課程有興趣，前後致電2次詢問開課及價錢相關事宜
皆為該公司總機應答並表示無法回答所有細節，請我留下相關資料
"2週後"，一位語氣高傲且宣稱來自該公司的先生致電給我
劈頭就質問:"我們公司一直有用email回覆你的問題，你到底有沒有收email??"
我回答:"有收email，但沒收到貴公司的回覆啊!"
語氣咄咄逼人的先生馬上再質問:"那你有收垃圾信嗎?"
我回答:"垃圾信之所以為垃圾信，就是不讓使用者被干擾。
我留電話就是希望你們公司直接回我電話，那我留電話意義在哪裡?"
該位先生留下一句:"反正email都回答你的問題了，就這樣" 隨即掛我電話
事後我進信箱看垃圾信根本沒有該公司寄來的信，
幾個鐘頭後才看到該公司"成功"寄給我的信，很明顯先前根本把我的mail address打錯了!
我將這件事完整反映給該公司的客服，才得知那位"高高在上"的先生是該公司的總經理
亦為該公司的首席講師
我需求該公司為他不禮貌的態度道歉，
也須檢討為何以ISO訓練認證為專業的公司，
卻一點也不把ISO最重視的客戶滿意度當一回事
該公司給我的回覆是，"造成您的困擾，課程為您折價3000元"
我的感受是: 你沒有缺客源，我也沒差這3000元!
有幸領教該公司總經理的態度，
本人目前已與朋友們報名他間顧問公司，
且據有上過課的朋友所言，該講師上課大多照唸講義，實務經驗有限
版友共勉之
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推
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5年前
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12/29 22:20, 1F
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