[討論] R&D人生─我有個虛擬老闆！

看板Management (企業管理)作者RungTai (in 新竹)時間18年前 (2007/08/17 23:02)推噓0(0推 0噓 0→)

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典型的管理問題，大家可以思考看看，這問題是不是問題？如果這是個問題，那你該怎麼做（各種角色）？或者分享實際遇過的狀況~~~ _____________________________________________________________________________ R&D人生─我有個虛擬老闆！羅清岳／台北 2007/08/13 　前言：Richard是打不還手、罵不還口的基層工程師；老林是Richard的直屬小老闆；老張則是兩人的大主管。職場上、中、下階層看似分明的狀態裡，為何出現了虛擬化現象呢？「適用的人，應該必須擺在正確的位置上」，這是每位成功企業管理者在接受媒體訪問時，總會脫口而出的一句用人哲學，但是在工作職場上卻絕非如此，可能看到的是光怪陸離的現象，加上令人捧腹大笑的場景，也許這才能真實的呈現出工作職場上的百態。 Richard每天一早起床的固定模式就是刷牙、洗臉，然後就一邊嗑三明治、奶茶，一邊想著今天會有什麼樣的工作，仔細盤算一下連著開了幾個晚上的案子已告一段落，今天似乎可以輕鬆一下了。心中懷抱著愉悅的心情，踏著輕快的腳步到了公司，和每位碰面的同事打招呼、互道早安，到茶水間去倒了一杯咖啡，順便跟同事相互交換公司八卦，再與總機小妹打屁聊天，心中暗自希望今天就這樣順利地過下去。懷抱著於心情的Richard回到了自己的位子上，公式化般的打開電腦、收信，一連收了好幾封署名為「緊急」信件，且都是要Richard立即必須要回答的問題，不過所提到的這些問題都不是Richard應該要回答的問題，更不是基層工程師這個職位應該做的回應，但是就是有人要Richard回答。而且，那一排寄件人和副本收件人當中，也只有Richard是「基層」，其他都是層級都是「理」字輩。當Richard忿忿不平的跑去跟老林抗議時，老林竟然一臉茫然的望著他，因為連老林也不知道這件事。其實很多時候，公司內部的高階主管跳過了中階主管，直接對「基層」發佈命令，要他去做這個、做那個；再不然，就是公司內部不屬於同一個部門的主管，要他去執行某個工作任務，將身為Richard直屬中階主管的老林當成虛擬般看待。其實，這樣的戲碼幾乎都會在每家公司發生，況且老林又不是毫無感情的機器人，再加上社會大學中打滾這麼多年，一旦遇到這種事情不可能會沒有任何感覺。表面上的的理由， Richard是老林的部下，一旦他被叫去做什麼事情，而他不知道的話，那要用人的時候怎麼辦？這樣根本沒有辦法控制自己部門的人力資源。但，老林想著，是不是公司要冷凍他？所以才把老林手底下的人都給調走，要讓他的部門鬧空城計。故事說到這邊，相信身為中高階主管的人，若過去曾有這樣的舉動，或許會說：這都是為了公司在做事，先把目前眼前的問題解決，至於公司階層的問題就以後在說。所謂「虛擬的定義」，若要用在人的身上，就是那種你知道這個人存在，但又不是真實存在的東西；再不然就是這個人確實存在，但是卻沒有發揮任何作用，有等於沒有，但又不能忽視。說真的！畢竟是工作，只要有事情做，不論是誰做都可以，一般人也不太會介意，而在面對新的事物之後，或多或少會學到一些新的東西。但是公司畢竟有一套完整的階級制度，不能說因為高層臨時要誰負責這個案子，位於中階主管就可以什麼都不管，有了問題問他，除非是這個產品的規格，或者是排程上的問題，不然身為主管的當然要有情有義的幫忙「基層」解決問題，不可以將這個問題再推給別人。其實，Richard的職務只是個研發工程師，要讓他去擔負那種決策的責任，實在只有為難而已。因此，身為中階主管的老林是不是就應該負起責任；另一方面，假設這家公司的管理高層就有相互鬥爭的情況，那麼一個不小心Richard就可能會因而失去了這個工作。雖然這種事情，在各式各樣類型的公司都有可能會發生，不過在電子公司發生的機率最高。為甚麼？因為當問題出現的時候，大家想到第一個人就是工程師，而不是工程師的主管。不管是業務還是採購，甚至是客戶，只要有一點點雞毛蒜皮的小事情，大家會找的都是工程師，而且找的都是一些名片遞出來就會嚇死人的職位。故事走下去的Richard，在面對這種事情，想破了頭都沒有辦法，只好任憑類似的事情重覆發生。因此，在某次同學聚會上提出來與其他同學分享，希望能有個好辦法防止諸如此類的情況再次發生。 Calos最會用的就是「裝笨」，只要是自己的工作範圍以外的事情，大都推說不懂、不清楚、不知道、不了解，然後再將主管拉進來一起討論，將這個燙手山竽丟給它的主管，幾次之後Calos的直屬主管便會常常來關心工作狀況了。而Peter則說到除了他的主管之外，只要任何「理」字輩的人來找他，Peter就會擺個臭臉給他看，甚至要表現出很不耐煩的樣子。如此一來，這些理字輩的主管便會識趣的走開，再去找個可以管得住他頂頭上司的來進行「溝通」。也許公司的管理者在用人方面，必須大膽與審慎並重，做到量才適用。小才大用，大才小用，都不是理想的用人之道，惟有量才適用，才能發揮人的最大能量。出處：http://www.digitimes.com.tw/ext/ext.asp?BigExtID=495 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.195.11.17 ※ 編輯: RungTai 來自: 123.195.11.17 (08/17 23:08)