[討論] [玩味行銷術] 打卡自動化的藝術!

看板Marketing (行銷)作者tjliu (活出真我的風采...)時間13年前 (2012/08/24 17:07)推噓1(1推 0噓 20→)

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原文：http://andyliudesign.idv.tw/?p=2296 前些天到爭鮮用餐，在旋轉道上看到一個牌子覺得還蠻有趣的：「請幫我蓋上蓋子！」一開始我還看不太懂，只看到一個爭鮮公仔，前面擺放著一個告示牌，後來才懂得，因為客人拿了喜愛的壽司之後，平常為了保持壽司的乾淨、避免污染，都會在盤子上蓋上一個透明的蓋子，而消費者拿了之後，通常就是放在桌上疊起來，當用餐過程中或買單時，店員必須要三不五時的來回收透明蓋子，但透過這樣的告示牌後，消費者便會「自動」將蓋子放回去原處。我們在來看一個「自動化」的案例：最早在大賣場，為了提供消費者購物方便，總是會提供許多的購物車，但緊接著就延伸出一個問題，大家在購物後，為了圖一時方便，便會將購物車丟在停車場，或是賣場的出入口，這樣一來便造成了交通不便以及環境髒亂的問題，為瞭解決這個問題，因而延伸出購物車上都設計了一個投幣孔，使用時必須先投入一枚硬幣，當結束後，如果你還歸還購物車，那麼你就可以拿回屬於你的硬幣，透過這樣的改變，節省了許多賣場清潔人員的工作量，大家都「自動」的將購物車推回原處！讓我們回到這次的主題「打卡自動化的藝術」！有經營社群的行銷企劃人員，都一定碰過一個問題：「使用者回應數總是佔非常小的比率，大多數的使用者都是潛水的方式！」這點的確讓行銷企劃人員很頭痛，總是在思索究竟如何能夠提昇互動、提昇回應數等等！當然我們常見的就是徵文比賽、上傳照片、贈獎活動、打卡等等，的確這些方式都不錯，但是不一樣的是在於，這類型的行銷活動比較屬於「被動性、一次性」，以打卡活動來說，這是目前最常被使用的行銷方式，很符合SoLoMo的趨勢，結合了社群、在地、行動，讓店家訊息可以很快速的散播出去，不過這有個小小的問題，消費者通常是隨著店家有舉辦優惠、折扣、促銷活動時，才會來店裡打卡，因此打卡的頻率和店家舉辦的活動頻率就息息相關，但真正有時間投入經營社群和辦活動的店家，實在佔很小的比例！因此「玩味行銷術」這次思考的就是如何讓「打卡」行為能深植消費者心中，讓他們都能夠常常打卡、持續打卡、打卡自動化！我看過幾個店家，他們做的方式是：「你只要在店裡打卡消費，就可以擁有折扣、優惠！」而且是常態的進行，也就是說不管你什麼時候去店裡，只要你有消費和打卡，你永遠都可以擁有折扣，就像是一般客人消費就是按照原價，打者的消費者就有八折折扣，事實上我覺得這是不錯的方式，因為只要消費者來消費，為了折扣、優惠，當然會很樂意打卡分享。如果以爭鮮來說：以往可以在網站列印優惠券，就可以享有一盤免費，如果SoLoMo的概念來思考行銷活動與模式時，則可以鼓勵消費者，只要來店消費，將你點的壽司拍照上傳到Facebook並打卡，就可以享有一盤免費的優惠。不過既然我們說的「玩味行銷術」，那當然是強調行銷活動本身也要有趣，而不是單純的行銷或促銷活動。如果要讓活動更有趣點，可以鼓勵消費者將吃過的盤子疊起來，大家一起來玩「疊疊樂」，把盤子疊起來後，上傳到Facebook粉絲專頁，可以來比比看大家可以疊多少盤，甚至我們可以分為「個人組」、「團體組」，團體組還可以分成雙人組、四人組、六人組、親子組等等，還可以分店與分店競爭，透過打卡、社群功能，要能實現並不困難，這也是SoLoMo模式有趣的地方。當然還有有各式各樣的名目，都可以增加許多的趣味性，例如可以在每家分店架設一台電視，內容就是放Facebook爭鮮官方粉絲專頁，這樣一來還具有「現場直播」功能，大家在現場時更能夠增加參與性、競爭性，讓整個活動充滿更多的趣味。這樣一來，消費者就會養成一種「習慣」，到店裡自然而然就會可以打卡起來，就如同消費者會為了那一枚硬幣，將購物車推回原地，透過打卡、一盤壽司優惠的方式，卻可以創造無限廣大的散播效益與趣味，何樂而不為呢？ By Andy Liu 2012-08-22 — [玩味行銷術] 系列文章，每週三與您相見! （每週將針對一個商品或一個產品，發想有趣的行銷方式！敬請鎖定！）原文：http://andyliudesign.idv.tw/?p=2296 相關文章： [玩味行銷術] (火鍋業) 麻辣辣不辣！ http://andyliudesign.idv.tw/?p=2216 [玩味行銷術] (壽司業) 打卡自動化的藝術！ http://andyliudesign.idv.tw/?p=2296 -- 【百萬部落客養成班&臉書爆紅術】「簡易」、「快速」、「有效」幫助您有效提昇曝光量、知名度、銷售業績，實踐「百萬部落客」之目標！ http://andyliudesign.idv.tw/2151 最新課程:2012-09-06 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 42.72.222.29

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hjoker

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tjliu

08/24 18:34, , 2^F

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tjliu

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