[心得] icashPay交易失敗,超過兩個月未退款
看板MobilePay (行動支付)作者wintersxp (wintersxp)時間2年前 (2021/11/07 02:55)推噓15(15推 0噓 19→)留言34則, 19人參與討論串1/2 (看更多)
1. 約2021/09/02,用我家人的手機,使用openPoint購買10個飯糰的兌換券($250),
但當下顯示交易失敗,確定沒看到買的商品(10個飯糰的兌換券),
但連結的銀行帳戶卻已經被扣款了,想說等幾天,看他不會主動退款。。
2. 經過一周後,再次確認銀行帳戶已經被扣款,但都沒主動退款。
所以約於2021/09/07,第一次打客服電話反映,忘記打的
是7-11客服,還是icashPay客服,只能確定我打的是統一集團的客服。
客服人員電話中表示,我反映的這筆爭議款項,已經受理,
大概幾天後就會退款了,但是會退到icashPay電支帳戶,
而不是退到銀行帳戶。
3. 大約於10/1x,再次查詢還是沒退款,這次進線icashPay客服,客服說
處理中,我要求對方公司,於一周內電話聯絡我,說明為何拖一個月
還無法退款的原因和困難在哪裡,如果有需要我可以提供輔助和相關
證明資料。但一周內都沒接到電話...
4. 11/06再次查詢,還是沒退款到icashPay(也沒退到銀行帳戶),
進線客服確認後,客服還是說這筆款項已經在處理中。
這次我不爽了,$250沒多少,我也懶得再打電話進線客服了,
查ptt才知道,去年也有別人遇過類似的問題,同時也知道
這可以找消基會/消保會申訴,但我連去消基會申訴都懶了,
我決定po網。
5. 7-11這麼大的招牌,連自己的商譽都不顧,一手交錢,另一手
卻沒交貨給我,反映兩個月,還是沒退款,希望大家以後
如果要繼續使用icashPay連結銀行帳戶,自己斟酌吧。
6. 以上所述時間都是大概,雖然不敢保證時間完全正確,但也差不了
幾天,我懶得去查相關(扣款/消費/通話)紀錄了。
7. 以上所有言論,絕無捏照,如有造謠,我負法律責任,
如果媒體有興趣報導,歡迎私訊與我聯絡。
[後記] 2021/11/08 16點左右
我家人剛告訴我說,已經收到通知簡訊,退款了~
不過這應該是和我星期六那天在電話中態度很強硬有關,
我跟客服說,我懶得再跟客服講了,要去報警了~
實際上我也真的有去警局,經過現場值班員警說明,再加上我上網查一查之後,
發現這應該告不成,所以就放棄報警了。
後來夜深人靜的時候,冷靜想一想,為了$250去告他,就算告得成也不值得,
連去金管會、消基會,消保會申訴(有些還要上班時間ㄌㄟ),
都是浪費時間而已,所以我最後選擇po網,然後等著看戲。
感謝台灣有真正的言論自由,不像某些國家,還會刪文/關帳的,
各位要珍惜這份得來不易的真民主ㄚ!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.219.153.82 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1636224924.A.848.html
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還好,$250而已,吞不這口氣是真的,感謝告知要po八卦版,有空再貼就好,我不急
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推 avortex: 我連金管會那邊都去告了,愛金卡公司真的爛
其實我一度跑到警察局去想要報案,但發現我告不成,算了,停損吧
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11/07 06:43,
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→ temu2015: 你確定你是找愛金卡電支客服?
我第一通不確定,但後兩通電話確定都是愛金卡客服
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我不想再浪費太多時間了,所以選擇po文,我懶得再進線客服了,我只對媒體有興趣
$250而已,我沒差,我想他們的商譽更有價值
※ 編輯: wintersxp (101.9.96.251 臺灣), 11/07/2021 13:59:00
不太會用ptt發文和編輯,請見諒~~突然發現這篇得到17p,還不錯,加減賺
※ 編輯: wintersxp (101.9.96.251 臺灣), 11/07/2021 14:08:22
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證據...容我不想多說,
大公司的法務都很厲害,這我早有認知,畢竟我只是修過民法概要的魯蛇而以,
根本不懂法律,我現在也沒打算走法律途徑,為了$250太不值得了,
我只知道我沒有造謠,也沒有惡意毀謗。
至於媒體,也要有人找上我,
老實說,我還真怕有媒體找上我,那又得要花好多時間下去。
就等著看這齣戲怎麼演下去。
不知道怎麼轉貼,來研究雙11要買的東西先
※ 編輯: wintersxp (1.200.153.103 臺灣), 11/07/2021 16:00:38
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1.雖然需要比較長的時間,但也太長了吧,超過兩個月,
我可是9/7左右就已經電話客服反映了。
2.9/7的客服跟我說大概一周內就會退款,但實際上已經過兩個月了
3.電話客服人力少,不是我這次反應的重點,這個我沒意見。
我都已經電話打三通了,第二通(10/1x)我就講清楚,
請一周內跟我回報進度和困難點,有什麼需要我這邊配合,我也可以配合。
但實際上就是又過三周了,一通電話都沒有,也不說明。
4.我在乎的是,問你為什麼處理兩個月都沒退款,也講不出詳細原因。
也不電話做任何告知,我只是告訴大家,你們以後可能也會遇到和我一樣的問題
5.$250不多,我又沒差,我就等著看他們要怎麼處理多久囉!!
如果手邊資金比較緊的人,要使用icashPay請自己斟酌吧。
6.如果是那種一次買100杯咖啡的,可是超過$5000以上,
那...請廣大的消費者自己想清楚吧,天保佑,別遇到交易失敗。
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※ 編輯: wintersxp (61.219.153.82 臺灣), 11/08/2021 13:25:52
※ wintersxp:轉錄至看板 Gossiping 11/08 13:48
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※ 編輯: wintersxp (61.219.153.82 臺灣), 11/08/2021 16:06:49
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