[新聞] 〈專訪〉隱身在代碼後的千人「科技聯隊」玉山Wallet靠技術

看板MobilePay (行動支付)作者Kazamatsuri (星馬將)時間1小時前 (2026/05/11 22:09)推噓4(4推 0噓 2→)

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https://news.cnyes.com/news/id/6451997 〈專訪〉隱身在代碼後的千人「科技聯隊」玉山Wallet靠技術自主煉成獨家秘密武器鉅亨網記者陳于晴台北 2026-05-10 11:34 玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志。(鉅亨網記者陳于晴攝) 玉山金控 (2884-TW) 董事長黃男州日前發下豪語，希望在未來 3、4 年，躋身數位支付 (信用卡、簽帳金融卡、電支) 兆元大行。玉山 Wallet 是全台首個整合信用卡與電支、甚至能「直接扣日幣」的錢包，靠的不是購買套裝軟體，而是堅持技術自主的過硬實力，內部駐紮著一支規模超過千人的「科技聯隊」，他們不僅是寫程式的工程師，更是業務單位的「土地公」，負責實現所有關於未來支付的異想天開，這支軍團總能將「苦差事」煉成銀行最難以被複製的競爭壁壘。近幾年，玉山銀行在數位支付領域嶄露頭角，不僅信用卡、電支業績快速成長，App 推出多項獨創新功能更讓同業望塵莫及，外界甚至把玉山封為一間「有銀行牌照的科技新創公司」，對此，信用卡暨支付金融處處長張正志受訪時指出，「雖然不敢自居，但玉山的科技含量的確很高，我們有著銀行端謹慎的 DNA、又有新創公司的靈活度。」這句話的背後，是擁有一支超過 1300 人的「科技聯隊」，相當於在玉山 8000 多名員工中，每 7 人就有一位是專精於程式開發、AI 建模或數據分析的科技即戰力。玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志 (左 2)、資深副理王正德 (右 2) 受訪時分享玉山 Wallet 獨家秘密武器。(鉅亨網記者陳于晴攝) AI 程式的「自主覺醒」科技聯隊打造會學習的秘密武器為什麼玉山的系統總能比別人快、功能比別人獨特？關鍵在於「技術自主」。信用卡暨支付金融處資深副理王正德透露，玉山不像多數銀行採取委外購買套裝軟體，「那是一份苦差事，我們自己做，才能有彈性。」因為程式碼是自己寫的，當業務單位向「土地公許願」一樣提出新需求時，科技聯隊能迅速修改架構。早在 2018 年，玉山就捨棄了傳統的規則比對防詐 (Rule-based)，改採 AI 程式寫的模型。張正志解釋，Rule-based 如同初階守門人，必須依賴人工預先設定詐騙門檻 (如單筆金額、交易頻率)，一旦詐騙腳本超出規則框架，系統便顯得束手無策，因此，團隊把過時的 1.0 邏輯視為必須突破的技術瓶頸。王正德補充，「AI 寫的模型會自己學習，越來越厲害。」這套系統不再只是被動等待踩線，而是能精準偵測異常的樣態，甚至連 Rule-based 難以判別的「幣別符號偽裝」或「特殊幣值詐騙」都能輕鬆識破。這種從死守規則到主動進化的質變，正是支撐玉山 Wallet 敢於承接跨境大流量、維持零閃退高穩定度的底氣。科技聯隊支撐的更版彈性「兩周改一次」UI/UX 超高頻迭代「好產品不是做出來的，是『改』出來的。」玉山 Wallet 之所以能擁有優於同業的流暢感，源自於科技聯隊近乎偏執的更版速度。相比於許多銀行一年才進行一次大改版，玉山採取的是「每兩周一小改」的高頻策略。因為系統每一行程式碼都出自自家科技聯隊之手，當數據分析發現顧客在某個環節流失，或是 UI 介面不夠直覺時，團隊能像精修手錶般迅速更換零件、調整顏色或放大字體。張正志自豪地說，「這種頻率堅持一、兩年，競爭門檻就拉開了。」正是這種快速更版的彈性，讓玉山能領先同業推出「卡片管理」與「日幣直接扣」等功能，確保顧客無論在國內乘車或在日本購物，都能享有最一致的數位支付體驗。「日幣直接付」橫掃亞洲支付市場「卡片管理隨手封印」同業學不來張正志透露，卡片管理功能的誕生是為了回應顧客對資安的焦慮，用戶可以根據當下需求，隨手關閉「預借現金」或「海外刷卡」等特定管道，甚至在出國前只開啟一張主力卡，其餘全部封印。他表示，這種開發架構涉及極其複雜的後台同步，即便同業想要模仿，若系統架構不夠彈性也難以在短時間內生出來，這正是玉山科技聯隊送給用戶最安心的數位護照。此外，當其他銀行與電支還在比拚即期台幣結匯時，玉山早已實現了全台唯一的「日幣直接付」。王正德觀察到哈日族常在匯率低點存入大量日幣，卻困於無法在電支上直接動用的痛點，於是科技聯隊成功串接玉山外幣帳戶，讓用戶在日本使用 PayPay 掃碼時，能選擇直接扣除帳戶裡的日幣餘額。這項功能在亞洲支付市場中也是絕無僅有，因此，玉山 Wallet 逐漸成為哈日族口袋裡的跨境支付神器。玉山 e point 滲透食衣住行定義點數即現金的「無感支付」新時代玉山的秘密武器不僅是技術，更是對「一致性體驗」的承諾。玉山近年推出 e point 並進行深度整合，在各種場景中都能發揮 100% 折抵的威力，「點數如果只能在特定商店換咖啡，那不叫好用；能像現金一樣滲透進食衣住行，那才叫厲害。」張正志對玉山 e point 的定位展現了極大的戰略野心。王正德舉例，玉山實現了全台首創的乘車碼點數折抵，「你用手機嗶進北捷，車資可以直接用點數扣，點數夠多甚至不用花到自己的錢。」更驚艷的是，即便人跨到了日本，同樣能啟動玉山 e point 進行最高 100% 的即時折抵，實現「點數出國也能通」的夢幻情境。張正志更透露了科技聯隊正在研發的終極應用，未來點數將不只限於小額支付，甚至規畫能用來扣抵房貸利息或信貸費用。「未來的場景是，你早上出門刷乘車碼坐捷運、喝咖啡、中午吃餐盒、晚上去超市，甚至到國外旅遊、線上購買跨境商品，通通只要一個玉山 Wallet。」展望未來，張正志表示，電支業務不僅要追求交易額成長，內部更已設定了三年內業績要倍增的目標。玉山 e point 正透過一場場數位革命，一點一滴地把複雜的金融法規與跨國規格，轉化為顧客指尖最簡單、最無感的支付動作，建構出一個「只要集中消費，生活就能更輕鬆」的正向循環生態圈。「這就是我們厲害的地方，別人覺得麻煩而不做的，反而是玉山的機會。」玉山兩位數位支付重要主管對未來藍圖下了這樣的註解。 == https://news.cnyes.com/news/id/6451552 〈專訪〉跨境支付的孤獨先行者！玉山銀熬過十年練劍穩坐PayPay在台獨家清算行鉅亨網記者陳于晴台北 2026-05-10 11:27 〈專訪〉跨境支付的孤獨先行者！玉山銀熬過十年練劍穩坐PayPay在台獨家清算行。(鉅亨網記者陳于晴攝) 在台灣金融圈，提到數位支付，玉山銀行絕對是令同業敬畏的對手，玉山信用卡暨支付金融處處長張正志與資深副理王正德接受《鉅亨網》專訪，揭開了這場「十年磨一劍」的秘密。自 2012 年起，玉山就不做隨波逐流的追隨著、不談高深的技術門檻，只在乎「如何滿足顧客需求」，正是這份對用戶痛點的執著，讓玉山成功透過 TWQR 平台，完成了台灣支付體系與日本 PayPay 的「雙向奔赴」，並在 Inbound 跨境賽道上，穩坐獨家清算行的贏家寶座。 2026 年 4 月 14 日，財金公司正式宣告 TWQR 啟動 Inbound 服務，首波導入日本 PayPay 與新加坡 NETS 二大境外支付夥伴。當日本觀光客拿著 PayPay 掃描台灣的 TWQR 通用 QR Code 時，這筆跨國資金需要一個中介銀行來負責與日本 PayPay 進行清算、結匯，並撥款給台灣的特約商店，而玉山就是這條「跨境高速公路」的收費站與維護者。別人收攤他收成！玉山電支用戶衝破 343 萬逾 10 年清算 know-how 沒白費自新冠疫情解封後，海外旅遊市場強勁復甦，大家開始熱衷討論跨境支付，事實上，玉山的起跑線早在十年前，張正志回憶，「我們從 2012 年就開始投入，先後與支付寶、PayPal 展開獨家合作，當時根本沒有人看好，全台灣只有玉山敢接、也只有玉山能接，而這種經驗的累積是別家搶不走的。」另一方面，微信支付 2016 年正式進軍台灣，玉山也是首波合作的銀行之一，不過，隨著新冠疫情爆發，陸客團歸零，時至今日也未恢復往來，導致第一銀行、華南銀行、兆豐銀行跨境電支服務陸續喊卡，反觀玉山仍選擇持續投入資源優化系統，正是這份領先十年的清算 know-how，讓他們在 2026 年迎來了收成期。攤開玉山的數位支付戰績，截至 2026 年 3 月底，玉山電子支付使用者人數已達 343.5 萬人，年增 61.1 萬人。在公股銀行因經營不易而默默收攤跨境支付業務之際，玉山卻以「異軍突起」之姿，繳出第一季交易金額 73.7 億元、年增 44% 的傲人成績單。挺過兩年與日方挑燈夜戰玉山靠技術硬實力征服嚴謹的 PayPay 而玉山與日本 PayPay 完成對接，其實是經過無數次地與日方挑燈夜戰，張正志坦言「日本人做事，那是真的嚴謹。」PayPay 作為日本電子支付龍頭，對用戶體驗與資安細節有著近乎偏執的要求，在長達 2 年的洽談過程中，雙方從系統架構、清算規格、甚至到掃碼後的每一毫秒延遲都反覆推敲。王正德補充，日方非常重視技術自主性與穩定度，他們會不斷測試，確保兩國系統接軌時不會有任何閃失，但也因為玉山擁有強大的科技聯隊，總能見招拆招，在長時間的高頻溝通下，雙方才逐漸建立了彼此的信賴感。台灣電支與日方雙向奔赴玉山：這是群策群力的官民合作團體戰對於這場跨境盛事，張正志展現玉山人謙遜的態度說，「這絕對不單是玉山的功勞，我們內心充滿感激。」首先要感謝金管會與央行的指導，正是因為主管機關在法規環境上的開明與支持，設立了電子支付相關法令，讓跨境業務有了法源基礎。其次要感謝財金公司傾力媒合並打造了 TWQR 共通標準平台，「這是一場群策群力的官民合作團體戰」，在大家完美的配合下，才讓台灣的電子支付大步走出去，也讓世界級的支付巨頭願意走進來。玉山在清算經驗、與國際組織 (如 JCB) 的溝通以及主管機關的法規對接上，都累積了比同業更深厚的基礎，這就是玉山能在跨境支付領域異軍突起的主因，靠著耐力與技術力，成為了最終留下來的贏家。玉山信用卡暨支付金融處處長張正志 (右) 與資深副理王正德 (左)。(鉅亨網記者陳于晴攝) -- 刷卡開關是玉山先做的？ --

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