[請益] 當家屬被員生醫院急診護士欺負該怎麼辦？

看板Nurse (護理人員)作者papaafro (跳舞的仙人掌)時間17年前 (2008/01/10 01:53)推噓5(8推 3噓 25→)

留言36則, 15人參與討論串1/2 (看更多)

內文很長，請學姊耐心看下去，謝謝！^^ 昨天晚上大姊因為身體不適緊急住院到員林的員生醫院掛急診在急診等候檢驗報告的時間是既冗長又無聊我和二姊明天都要上班對我們來說，其實很累而且我們從昨天晚上八點出門，先帶大姊去診所被醫生開轉診單又到員生醫院的急診等又等好不容易醫生說確定要住院觀察並做治療卻因為沒有病床所以要等到隔天的十點好吧，等也是要等於是我拿著護士給我的住院單拿去櫃臺填，當時已經是凌晨十二點半了！那裡其中一個掛號小姐為了要趕快下班在我向他詢問表格單應該如何填寫時潦草回應就算了事後害我必須花時間再填一張新的表格時，就溜走了！感覺真差！沒見過服務態度那麼差的櫃臺小姐所以我生氣的向另一個櫃臺小姐詢問他的名字之後便去拿了一張客訴單填寫，好讓上層知道他們的「好服務」之後急診室裡面的護士小姐可能是因為看我對他們櫃臺生氣所以他們在今天凌晨大夜班的一個護士來到我們的病床沒有解釋就很「大力」的把床簾拉開完全沒有告知病人及病人家屬！最諷刺的，是床簾上還別了一張寫著「拉開前請告知病患，尊重病人隱私權」的牌子所以我向那位護士小姐說：小姐，請問病簾可以拉起來嗎？病人不好睡！那個小姐才把臉轉向我，跟我說床連拉上會讓他們看不到病患狀況不然我轉到後面的床好了～當然好！大姊那麼不舒服，當下能讓他舒服的睡一下是最好的～換到了後面，拉上床簾，這下好了，走了護士換醫生那個護士向醫生滴咕了幾句，醫生看看我，神情不悅的向我走過來對我說，床簾不能拉上，因為會看不到病人的狀況我告訴他，這樣病人沒辦法睡而且他們的護士小姐剛剛兩次無預警又粗魯的將床簾拉開已經讓病人很不舒服了，加上吵雜、燈光，這樣的環境根本無法休息護士的態度讓人不舒服，很想讓我填第二張客訴單！沒想到這時醫生用一個嚴厲並帶威脅的口氣說：你要填客訴單是不是？？真是讓人光火！我告訴他，我知道你們工作很辛苦我並不想讓你們為難，但你們的態度及服務怎麼可以那麼差？一點也不尊重病人及家屬後來醫生跟我妥協，答應如果有家屬陪同，就可以拉床簾之後凌晨約三點左右，點滴沒了我告訴隔壁組的護士點滴沒了他竟然很兇的跟我說：你把床簾拉起來當然會看不到點滴沒了！這是什麼屁話？我剛剛在離護理站很近的那個床位，完全沒拉床簾點滴沒了護士也沒發現，還不是我自己先關了再告訴護士你們才知道的現在說的這是什麼屁話？到了早上換我媽來接手原本櫃臺小姐說我們排第三順位（等病床順序）但是急診室的病人都送光了，卻只剩我媽一個人在枯等直到我媽去問護士小姐，他們才態度不好的向我媽敷衍然後來了一個送病人的男生跟我媽說要問看看，說著說著就不見了我媽又問了他們第二次，我們才被送上病房到了病房竟然是一間已經住了兩個歐基桑的健保房位置在正中間這下可好了，如果我們要幫我姊換衣服，肯定被看光光兩個男的對一個女的連我都擔心起我媽的安危這下才知道，樓下急診的護士沒交班我們要的病房順序是：雙人套房→單人套房→健保床而是直接給我們住「男生住的」健保床在我的經驗跟記憶裡，醫院的病房男生跟女生不會住同一間會住在同一間的這個機率很少很少沒想到就發生在我們身上如果我媽去買午餐，留我姊一個人被陌人生怎麼了那我們要怎麼辦？急診室的那班護士很「盡責」交班的時候把「不爽」交代的一清二楚至於病人的需求，什麼都沒有說！因為護士都是這樣整人的！這件是真的讓我很生氣而且那位護士態度也太差了吧！也沒跟我道歉，就跑去跟醫生抱怨我這個小小的病人的家屬我自己也是護理人員，遇到這種情形讓人很氣憤！真的是欺負人！投訴單對他來說好像不痛不癢讓我對員生的制度很失望！氣死了！！我可以公佈姓名嗎？看有沒有學姊認識他～ ※ 編輯: papaafro 來自: 220.140.225.24 (01/10 01:54)

→

FEELOMBEWK

01/10 02:54, , 1^F

01/10 02:54, 1^F

推

Shaniece

01/10 09:34, , 2^F

01/10 09:34, 2^F

→

Shaniece

01/10 09:37, , 3^F

01/10 09:37, 3^F