Re: [問題] 為什麼大家總是抱怨多過於改變

看板Nurse (護理人員)作者phbkj (火星小荳荳)時間16年前 (2009/12/25 05:04)推噓1(1推 0噓 1→)

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※ 引述《summer0806 (突然想吃波菜)》之銘言： : 今天聽老師說她們病房來了位VIP　(還好連公子沒有進來湊熱鬧) : 要求多　態度又差 : 當小夜學姐向病人告知pain control的貼布到期了　問他要不要換 : 要換的話學姐會幫他跟醫生說　不過那個要自費 : 病人卻開始大罵「你不用跟我講這個」之類的話 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 果然又是一個名副其實的傲客! : 或許是認為學姐跟他談到錢是看不起他 : 病人還叫護理長來 : 最後護理長跟學姐一起跟病人道歉 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 這種事我也幹過，因為我家阿長是很怕事的那種人，舉凡: 怕病人投訴、怕單位考績會影響年底績效、怕主任又來關切，怕..... 總之，不管任何事，只要會影響到病房聲譽or金錢的紛爭，即使非護方有錯，我那怕事的阿長，一律交代，走! 給我道歉先! (os:騙誰啊? 我先道歉?!!) 那次我回嗆阿長，我們為何要道歉?! 這明明就是病人有問題! 結果隔日，我被督導約談，到了年底，發現我的年終獎金，少了... 從那次之後，我開始跟這些主管們不和，畢竟最終還是辯輸他們，後來我漸漸的被這種大環境制約，直到我受不了，才離開那間醫院，誇張的是，就連每次醫師跟病人吵架留下的爛攤子，還要我們護理師去道歉收山，囧rz... 我覺得不是我們有問題，是單位主管有更大的問題，因為他們以為，在家當媳婦不打緊，來醫院還要帶領眾護士當病患的小媳婦! : 聽到這裡　我便滿頭疑問：整件事到底誰錯了？為何道歉的是學姊？ : 學姐盡到告知的義務　總比病人看到帳單才發現多出莫名其妙的細項好學姊沒有錯，為何我們又要道歉? 因為阿長害怕這位傲客惹事上訴，故道歉消災，為的就是把病人的嘴先塞住，不要惹出太多麻煩。 : 我問老師：「如果我們跟病人argue會怎樣嗎」 : 老師：『會被投訴　然後寫報告』 : 我問：「那會被扣薪嗎？」 : 老師：『不會』 : 既然不會被扣薪　那為什麼要委屈自己去忍那一口氣　去承認自己沒犯的錯？ : 我不覺得病人會因為這件事而學會尊重護理人員是的，因為在病患眼中，護士=服侍的代表，再加上護士又因組成性別大多數為女性，相對的，病人也較不怕我們，而我們又常常把自己先貶低身份，如此惡性循環，相對病患怎會尊重我們? : 因為連我們都把自己變卑微了 : 今天病人入院是為了接受治療　把病人照護好讓他順利出院為我們的首要目標 : 乖乖被病人罵　大了病人　小了自己　這樣他病會的比較快？ : 護病之間應是一種良性互動 : 但不一定每個病人都知道什麼是尊重 : 他不尊重我　我為什麼要對他客氣？ : 老師說護理為一種服務業　but I strongly appose it! 很悲哀的是，現今醫療已經發展為消費性質，會變成服務業的主因，是因為，哪間醫院不是以賺錢為導向的啊!? 財團法人的醫院一間間的開，只差在醫院這種特殊公司，沒有配股而已....XD 所以... 不變成醫療服務業都難啊... 攤手~ : 或許在選擇當一名護士的時候　就要有服務別人的熱忱/態度/自知之明? : 但我們也是人　我們體樣病人　誰來體諒我們？(要在廁所裡揍小熊出氣嗎) : 更何況許多人是委屈了自己　事後又不停的抱怨 : 那事情發生的當下為何不做一個自己內心真正喜歡的選擇？ : 抱怨是消極的　問題會繼續存在 : 改變才是會讓問題消失的關鍵 : 這社會賦予醫護人員過高的道德觀　但我們並非沒有情緒的機器人 : 要是有人喊沒醫德、沒護德　那種錯誤的評價對我們來說有差嗎？ : 或許我還沒正式進入醫院工作還不了解staff背負的環境壓力壓力在於，因為跟病人嗆，會被扣薪水，甚至是離職，主管級的爬到某個程度，也會因為這種鳥事而被降級，再加上護理人在醫院算弱勢一族 (雖然人是最多的)，但因為大家都貪生怕死，所以沒幾個人敢真正站出來，為自己站得住腳的事大聲辯駁。 : 但也正是因為這樣我想以一個旁觀者的立場來跟大家討論這件事 : 尊重師者　是因為我們可以從其經驗學到更多專業 : 但...尊重病人？這是否該在一個對方也尊重自己的立足點上 : 護理人員跟病人　豈有孰尊孰卑之分？我只能說，身在台灣，走護理的人，走到最後，會很心寒，就如原po說的，抱怨是消極的　問題會繼續存在，但多數護理人對自己的尊重真的很小，很多時候，我們都在成全督導、成全主任、成全醫師、成全...很多人，久而久之，我們只能越來越縮小自己，最後，就變成我們是最弱勢的一群，即使發聲抗議，人家把我們的地位放在哪? 縮小久了別人也不會把我們當一回事。除了前輩們的不良示範，還有我們自己本身，多處在只會私下抗議，只敢怒不敢言，害怕大聲站出來為自己說話，到最後，護理人的聲音，永遠只陷在一個死胡同中..... 希望各位護理人多替自己想想，有天要站出來發聲時 (包括我)，還請各位護士版的版友們共襄盛舉 XDD... 希望我們不是永遠只會道歉聽人言的小媳婦，我們是一群專業有自己聲音及想法的護理師!!! ---------------------------------------------------------------------------- 大老們靠不住了，各位有志向上爬的護理人，有天當自己做了主管，希望不要只是換了位子，換了腦袋，期望台灣護理界的尊嚴，在不久的將來能改朝換代! ------------------------------------------------------------------------------ -- — ◤＿＿＿ ◥ — ︴ ◤／＼◥ ︴︴ ╱ ＼︴︴∣ ∣ ∣ ∣ ∣ ∣ ︴︴〔∣ ＞＜ ∣〕︴衝啊~)))㊣ ∮§WINNER§ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.192.2.37 ※ 編輯: phbkj 來自: 123.192.2.37 (12/25 05:13)