Re: [心得] 真的很想投訴病人...

看板Nurse (護理人員)作者fruit70530 (MISS 晴)時間15年前 (2011/05/31 00:51)推噓6(6推 0噓 13→)

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有人說發生這種事情其實主管的態度決定一切這是真的今天阿長聽完整個事情就說我們應該要多改進阿~~不要讓病人有投訴的機會阿~~ 看到這種得就應該要更小心阿怎麼又讓他有機會投訴呢 blalalalal~~~~ 說我們都太有個性啦講話應該要多講"請"麻煩拿去檢驗科甚至病人的檢體拿過來如果有空要幫他送到檢驗科阿~~ 唉只能說多說多錯少說也錯不說更錯甚麼都是我們錯沒錯ˇ 或許今天他是付錢的大爺但是互相尊重不是從小時候就有學過的嗎很多事情不是甚麼都要我們改進或是忍耐就可以過去了我認為主管對我們的要求有些矯枉過正了甚至讓我興起了一股想要離開的衝動順便請問病房的姊妹最近我們接到病房投訴說急診都再逼他們交班口氣不好我們現在作法都是直接打上去說急診我們的XXX要交班喔可以交班嗎阿長認為"可以交班嗎"這幾個字會讓病房有壓力= = 那想請問一下大家覺得急診打上去要求交班要怎麼講會比較好我也曾經當過病房小姐以前醫院的急診也沒有那麼為我們著想過阿~~~~!!!!!! 都嘛是說上就上= = 那有可能拖個兩三個小時還等著家屬駡我們.... 唉我真的不知道~~~ ※ 引述《fruit70530 (MISS 晴)》之銘言： : 今天的急診一如往常忙碌 : 下午交班的時候看到白班同仁露出無奈的表情 : 原來又是遇到到澳洲客人 : 誇張的是還公然侮辱醫師診斷書的字像小學生 : 看白班同仁寫了一大批未完成病歷又開始寫異常 : 真覺得很切心,,, : 一問之下原來小姐是被人毆打 : 急診醫師開了F/U U/A EIA : 同事請病人把檢體放在檢驗科 : 過沒幾分鐘家屬也來問檢體要放哪 : 同事就說請放檢驗科 : 後來小姐留好小便家屬拿著檢體"又"跑來急診問說要放哪 : 同事就說剛剛已經說過要放檢驗科了 : 家屬就突然爆火 : "妳是不會一次講完喔害我們跑來跑去" : 然後照完X-ray又要排隊等看片子 : 家屬就一連串的抱怨跟辱罵醫護人員 : 甚至連醫生開好診斷書都還笑說字寫的很草很醜很像小學生欸 : 還補了一句"對阿醫師都只會寫英文吧" : 聽到這裡只能說台灣的醫療很可悲 : 小夜班的我們也好不到哪去 : 來了一個手被車門夾到的小姐 : 醫師一開始就先開U/A EIA : 小姐就整個大爆氣 : 我又沒懷孕幹嘛要驗啦就跟你說沒懷孕阿!!我要照X-ray就好了啦 : 你快點幫我擦藥!! : 但是醫師跟小姐講還是需要有報告 : 我先幫他用3M簡單包一下他就開始在旁邊唸說 : 包那麼鬆我是要怎麼上廁所啦我跟妳說就是要包緊一點阿 : 妳不懂止血喔 (重點是病人只有指甲刮到有裂痕已經沒出血了) : 我只好回說那個只是先包一下等等會重包 : 小姐就帶著不悅的表情終於願意留小便 : 重點是一留到就立刻來催我們說要照X-ray : 跟她說要等EIA 小姐整個就更爆氣說阿我就沒懷孕阿我要趕時間啦 : 就這樣唸完我們又跑去檢驗科催報告 : 檢驗科小姐說EIA要等5-10分鐘 : 小姐就說不是沾一下尿就好??妳動作快點啦 : 終於報告出來找完X-ray發現大拇指骨頭稍微裂用鋁板固定後 : 我才聽到原來小姐趕時間的原因是因為她已經訂好餐廳要吃飯 : 我們這樣拖她時間害她遲到差點沒吃到飯 : 唉看看線上的同仁連一口飯一滴水都還沒碰呢 : 難道對醫護就不能多點尊重嗎 : 每次遇到這種人就覺得很切心 : 我們付出專業跟熱忱來幫助你們 : 卻一堆人視為理所當然甚至要求東要求西 : 一不順心又要被人投訴寫報告 : 或許適當的批評是好的讓我們看到缺點 : 但是為什麼要把我們逼到身心俱疲 : 錯的明明就是別人卻要我們道歉認錯寫報告?? : 不是我害你被打也不是我害你遲到 : 我們只是堅持該有的原則 : 請不要澆熄我們對急診僅存的熱忱 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.240.8.7

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