[新聞]護理人員工作滿意度及格邊徘徊 環境改善9成離職後願回鍋
http://news.cts.com.tw/cnyes/money/201211/201211271151484.html
護理人員工作滿意度及格邊徘徊 環境改善9成離職後願回鍋
醫學的日新月異、國人生活品質提升，加上醫療保健觀念日益增加，民眾對醫療照護及
醫療品質的需求日益增加。而台灣醫療院所數從民國 99 年的 18082 家， 10 年來增至
20691 家，成長了 14.43% ，然而醫護人員卻未等比例成長，大型醫院的工作環境更因
醫護人員的流失而負荷增加，型成惡性循環。根據醫院醫療服務量調查，護理人員缺額達
7000 人，成為台灣護理環境的隱憂。
這些曾投身護理工作，卻又選擇離開的護理師，有 1 成毅然決然表示「不可能」再回鍋
，其餘 9 成則直言若護理環境有所改善，能夠讓他們「不用輪值三班」 (30.93%) 、能
得到「合理薪資」 (19.2%) 與「合理工作量」 (16%) ，仍有意願回歸護理臨床工作。
另一份針對在職護理人員進行的問卷調查也顯示，現職護理人員對目前工作的滿意度平均
為 61.17 分，在及格邊緣徘徊。在可複選情況下，受訪護理人員更直言最不滿意目前護
理工作必須肩負龐大的「工作量」 (48.37%) ，而「薪資福利與獎勵」 (46.03%) 誘因不
足與「責任重 / 壓力大」 (37.63%) 等原因則緊追在後。
1111 人力銀行副總經理何啟聖觀察，不少護理人員因工作量大、工時長與三班輪值，近
年來紛紛選擇離開醫院體系轉至醫療診所，或直接離開轉業回歸正常上班族生活，造成醫
療體系莫大的人才損失。何啟聖表示，雖然日前衛生署已提出 10 大護理改革策略，包括
建立合理三班護病比、落實勞基法工時排班制度等。但除了具體的工作環境提升之外，也
呼籲各界給予護理人員支持與尊重，以同理心關懷護理從業人員，全面改善護理環境，才
能讓現有護理人員得以長期保有熱忱，更能吸引離職的護理人才回流醫療體系，在充足的
人力及良好的工作環境下，提供病患更好的照顧品質。
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