[心得] 期貨經紀商及下單系統使用經驗分享

看板Option (期貨與選擇權)作者IWALY (幹嘛)時間21年前 (2004/03/08 01:53)推噓3(3推 0噓 14→)

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※ 引述《dppman (*^_^*)》之銘言： : ※ 引述《IWALY (幹嘛)》之銘言： : : 贊成,我還建議建立比較市面上各家期貨經紀商的分類 : : 從 : : 1.手續費比較( 大小台,電金指, 選擇權) : : 2.系統介面 (下單速度,資訊獲得容易度, 網路出金?延遲日期 ...) : : 3.系統穩定度 (譬如2/12 或是去年11/16金融期跌停這些交易日系統是否正常) : : 4.損害賠償各方面來比較 (如果造成客戶損失,服務態度以及是否願意賠償?) : : 選擇一個優良的期貨經紀商是很實際的問題. : : 實不相瞞,最近被某一剛更名的期貨商惡搞,差點連心情都無法保持穩定..... : OK...已經在精華區內闢建"競技場"一區 : 內容將以各國交易所，期貨經紀商為主 : 您要不要先分享一下您的使用經驗? : Thanks in advance! 更名國x期貨前的世華期貨口碑是很好的,手續費250/120/66 中等但是系統從來沒有塞單,出bug的問題,成交回報也是即時的 (除了期交所疑似作弊或耍烏龍那幾次之外) 另外在下單介面或下單程序方面, 網管非常熱心 ,客戶有什麼意見，會馬上回應並評估, 若合理則會迅速採用. 有停損單功能, 但是設定停損條件只能下同一種交易標的.(譬如不能設電指跌破多少, 就以多少價位賣出台指),選擇權也有組合單功能 . 電話下單方面線路暢通,營業員動作迅速,成交之後還會立刻主動打手機回報. 　但是沒有什麼i-mode下單或是e-wap下單. 損害賠償方面,只要是系統的問題,一律全額賠償. (以上個人覺得幾乎是VIP級的服務) 唉,可惜變成國X期貨之後..人事全非....(雖然號稱系統,手續費不變) 3/1 ,3/2 兩天系統整個停擺, 許多人無法下單,或是多單平倉變空單(空單無法回補) 保證金餘額出錯,成交系統回報延遲４０分鐘(而且已成交的單子同時還接受刪單, 　讓我們以為沒有成交) 後來據說當日是有個微軟的bug使得系統大亂....這以後不曉得會不會改善? 現在再來談談人事的問題　當時該家公司危機處理非常差:沒有立即跟客戶解釋,　這兩天就任由顧客抱怨... 電話下單方面,打很久才打得進去,常打不通,營業員素質明顯比世華期貨差很多 (我講的只有冰山一角,也比較客氣,在國X期貨的討論區有更多血淚的教訓跟 @#$%^&*@#.... dirty words) 　好吧,錯失行情跟跟情緒資本這兩方面就算了,金錢上的損失它們應該賠吧? "對不起,由於成交系統延遲造成您的困擾,但您應該馬上打電話來查詢,這樣我們會作　更正..您的下單動作都是您自己下的,無法賠償,非常抱歉..." 所以賠償條件似乎也定的很嚴格?! 一直提這兩天似乎對它有些不公,但我認為從危機處理可以看出一家公司的真正實力,而　國X期貨似乎在兩天內就毀掉世華期貨數年的好口碑。包括我在內,這家公司已經流失了許多客戶,不曉得它有沒有要調降手續費來吸引客戶回流? 即便如此 ,我也建議要去該家期貨經紀商開戶的人再三考慮。進行期權操作，要面對最難纏的自我已經非常不容易了，如果哪一天發現連經紀商也變成你的敵人，那大概只會有爽到極點的感覺~~~ 以上是一些個人主觀感覺,參考罷了。我自己後來稍微打聽,打算要跳到日盛去.但還　沒有,所以也無法提出有關於此家經紀商的觀感. --- 恭喜開版!! haha -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.125.68

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