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[北美] 關於銀行往來溝通的困擾

看板Oversea_Job (海外工作)作者 (c'est la vie)時間11月前 (2023/12/09 18:42), 編輯推噓9(9推 0噓 35→)
留言44則, 14人參與, 1年前最新討論串1/1
疫情之前因為工作常往返美國，所以開了一個美國帳戶(Citi)，但後來發現要跟銀行溝通 似乎只能打電話跟「紙本信封」而沒有電子郵件或線上訊息的溝通方式。打電話有時差不 方便紙本信封又不能即時郵寄一些證明文件。 非常反人性…. 請問這是美國銀行溝通方式的常態嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.161.135.132 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Oversea_Job/M.1702118544.A.7B1.html
推
12/09 19:00, 11月前 , 1F
時差還好吧，台灣跟美東時間. Citi 客服有些時段是外
12/09 19:00, 1F
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12/09 19:00, 11月前 , 2F
包到印度之類. 基本上打電話居多. 紙本有但很多時候也
12/09 19:00, 2F
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12/09 19:00, 11月前 , 3F
開放讓你fax. Online chat Citi有啊，但有些功能可能
12/09 19:00, 3F
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12/09 19:01, 11月前 , 4F
還是要打電話. 電子郵件不可能因為個資問題. 有些銀
12/09 19:01, 4F
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12/09 19:01, 11月前 , 5F
行有secure msg.
12/09 19:01, 5F
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12/09 19:01, 11月前 , 6F
如果你卡在文件證明，問問看能不能fax 吧
12/09 19:01, 6F
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12/09 21:59, 11月前 , 7F
Citi的客服 you know...
12/09 21:59, 7F
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12/09 23:52, 11月前 , 8F
當初選Citi的理由是因為台灣有銀行嗎
12/09 23:52, 8F
推
12/10 03:07, 11月前 , 9F
Citi有些部門電話服務只限上班時間,各部門有時很官僚.
12/10 03:07, 9F
推
12/10 03:09, 11月前 , 10F
走到要驗證資料的時候也是要你打電話
12/10 03:09, 10F
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12/10 03:09, 11月前 , 11F
我曾有賬戶問題被Citi不同部門轉來轉去,下班又等次日.
12/10 03:09, 11F
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12/10 03:12, 11月前 , 12F
紙本文件可試問能否用電郵傳送,現在要找fax很難了.
12/10 03:12, 12F
推
12/10 11:13, 11月前 , 13F
Citi就是爛 沒有之一
12/10 11:13, 13F
推
12/10 15:18, 11月前 , 14F
開錯戶了，citi剛好是爛的那個
12/10 15:18, 14F
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12/11 01:05, 11月前 , 15F
文件可以email，只要你找對部門
12/11 01:05, 15F
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12/12 10:16, 11月前 , 16F
美國沒有一個產業的溝通方式是像台灣那樣有效率
12/12 10:16, 16F
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12/12 10:18, 11月前 , 17F
美國跟中國大陸差不多，都是在打轉
12/12 10:18, 17F
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12/12 10:21, 11月前 , 18F
你如果沒有強烈跟美國有連結，不需要搞這些麻煩自己
12/12 10:21, 18F
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12/12 13:47, 11月前 , 19F
美花後年初要改帳戶免月費方式..1500免月費時代要結束了
12/12 13:47, 19F
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12/12 14:09, 11月前 , 20F
台灣銀行業講效率？ 光下午3點半就關門，週六也沒營業
12/12 14:09, 20F
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12/12 14:09, 11月前 , 21F
，辦個東西還要你雙證件，還是印章三小的. 真夠白癡.
12/12 14:09, 21F
推
12/12 15:35, 11月前 , 22F
樓上你忘記還有存摺這種東西
12/12 15:35, 22F
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12/12 17:46, 11月前 , 23F
存摺還好啦 上次忘記要解什麼東西 竟然叫我去 原開戶
12/12 17:46, 23F
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12/12 17:46, 11月前 , 24F
分行… 我直接回那我要關戶了 真的超白癡
12/12 17:46, 24F
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12/12 22:38, 11月前 , 25F
存摺 XD
12/12 22:38, 25F
推
12/13 00:53, 11月前 , 26F
臺灣銀行要 dispute 也是毛一堆，證明文件，emal 往復，
12/13 00:53, 26F
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12/13 00:53, 11月前 , 27F
文件簽名，電話往復，還要你寫作文寫 dispute 理由，以上
12/13 00:53, 27F
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12/13 00:53, 11月前 , 28F
全部做了通過機率還是不高
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12/13 00:53, 11月前 , 29F
北美的銀行只要一通電話，或是 app 打開 dispute 按鈕按
12/13 00:53, 29F
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12/13 00:53, 11月前 , 30F
下去，不論還有沒有爭議，下星期以內你就會先收到 disput
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12/13 00:53, 11月前 , 31F
e 款項了
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12/13 04:19, 11月前 , 32F
美國的問題(很多事情) 處理起來是很簡單直接，最大的
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12/13 04:19, 11月前 , 33F
問題是處理不好時候，你找不到人或是很難 walk in to
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12/13 04:19, 11月前 , 34F
do something ..
12/13 04:19, 34F
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12/13 04:22, 11月前 , 35F
舉個例子，你說dispute. 我一個朋友去日本玩的時候，
12/13 04:22, 35F
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12/13 04:22, 11月前 , 36F
他的Amex 被用在Expedia盜刷入住酒店. Dispute 之後
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12/13 04:22, 11月前 , 37F
當然很快收到credit但不久之後又被收回. 又再次open d
12/13 04:22, 37F
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12/13 04:22, 11月前 , 38F
ispute，然後又被收回. 你只能不斷打電話，找到對的人
12/13 04:22, 38F
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12/13 04:22, 11月前 , 39F
，才有*機會*處理：）
12/13 04:22, 39F
推
12/17 01:27, 11月前 , 40F
銀行現在加強詐騙管制
12/17 01:27, 40F
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12/17 01:27, 11月前 , 41F
所以決定走回傳統的做事方式
12/17 01:27, 41F
推
12/21 07:35, 11月前 , 42F
平常要和銀行溝通什麼？
12/21 07:35, 42F
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02/05 23:26, 1年前 , 43F
我自己是富國銀行帳戶，其實你電話直接打就行，不用在意
02/05 23:26, 43F
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02/05 23:26, 1年前 , 44F
時差，24小時都有人接聽的
02/05 23:26, 44F
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