[心得] 在社會處身障科工作半年的心得

看板PublicServan (公職)作者gterrywin222 (好人無限迴圈)時間15年前 (2009/10/24 00:19)推噓6(6推 0噓 18→)

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時間過得真快，距離上次在這裡的發文已經半年了。回想起剛開始加入1+1方案以身障者身份進入身心障礙福利科，從一開始什麼都不會，到現在已經會處理一些相關的補助及福利申請，都是在這短短的六個月內學成。要不是在10月初去考台電的身障人員考試，結果以正取第二名錄取的話，我可能到11月底都待在身障科。半年的工作說長不長，但是卻是看到許多不一樣的東西。以前總是認為身心障礙者是社會當中弱勢的一群，實際參與業務之後，其實發現到身心障礙者有些只是身體有殘缺，但是家財萬貫的；有的是真的很貧窮，每個月還需要靠生活補助才得以度日。我在那邊主要是負責協助生活補助的審核及接待來詢問問題的民眾。只要是符合申請規定的民眾我們都會發放補助；然而有些民眾為了要能夠申請到補助，時常還會打電話來抱怨說規則過嚴，生活快不過下去了之類的話，可是審核他們送來的資料，不是因為動產超過就是全家的所得超過中低收入戶的標準。請他們補充文件來證明其動產的資金流向來說明現有動產的情形，卻又提不出來，然後就每天接到抱怨電話。我離開前的這個月又剛好是遇到複查的時期，許多以前的個案因為要附上父母的戶籍跟財稅資料的問題就打來詢問，即使是告知他們法令在去年已經修正暫緩一年實施，還是被他們罵說不便民，甚至還有人想要去監察院申訴。只是就我自己如果也要申請補助，我也是會自己試著準備一些應備的文件去申請，如果真的需要補件的部分我也是會試著去了解跟申請，而不是什麼都不做就直接說不便民。畢竟那種東西是個人隱私的東西，如果政府可以隨意從各個機關拿到你家裡一切的資料，那豈不是件很可怕的事嗎？也許會有人說我身在公家都是為公家機關講話，可是換做今天我也是要申請補助的人，我也是得照著規則來申請。待過公家機關只是讓我更了解到整個作業的流程，至少在等待公文的到來時，比較能夠抓時間，而且以後如果有同樣身障的朋友要申請相關的福利時，我就能夠跟他們說明，就不用這樣來回奔波。在這裡我要謝謝讓我進入身障科學習的科長及所有同事們，因為你們願意給我機會學習所有的工作，讓我可以為民眾服務，也讓我學習到許多的事物，認識到知心的好朋友。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 115.43.182.28

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achii

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j35k3

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showmeihuang

10/24 01:27, , 3^F

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