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討論串[請益] 接到與單位業務無關的民眾電話都如何回應
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Re: [請益] 接到與單位業務無關的民眾電話都如何回應
推噓7(7推 0噓 13→)留言20則，0人參與, 最新作者spector66 (天氣預報)時間10年前 (2016/04/09 10:47), 10年前編輯資訊
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最理想是幫對方找到正確的對口 報分機然後幫他轉過去. 或如果沒辦法馬上找到正確的負責人並轉過去的話 就請對方留電話. 幫他找到正確的負責人 再請那個人回電. 轉接2次3次讓對方一直重複說明 結果還不小心斷線的話是最不理想的. 畢竟行政一體嘛. 站在你的角度 你也不喜歡打去別的單位找業務負責人. 被東
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#2
Re: [請益] 接到與單位業務無關的民眾電話都如何回應
推噓2(2推 0噓 5→)留言7則，0人參與, 最新作者bota (llll)時間10年前 (2016/04/09 00:36), 10年前編輯資訊
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不要單純用轉的. 理由:. (1) 可能電話會轉到斷掉 ---> 如果民眾之前已經轉斷過一次, 會不爽. (2) 你只是單純轉, 她會覺得你再推事情. (3) 抄電話也不ｏｋ， 因為同事沒回， 忙，或故意不回（之前被爐過，不敢回）. ， 因為現在都會要求，接起電話要報名字分機，. 如果同事不回， 民
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#1
[請益] 接到與單位業務無關的民眾電話都如何回應
推噓5(5推 0噓 10→)留言15則，0人參與, 最新作者bonjour4738 (本帳號主人不只１人)時間10年前 (2016/04/09 00:25), 10年前編輯資訊
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想請問這點. 現在剛進來其實對機關業務有甚麼不完全清楚. 像是不知道是不是機關的職掌.. 還有更常是不清楚是機關內哪一單位應負責. 但就算知道是哪一單位也不知是哪一個承辦人. 因為我的單位對民眾的業務並不多(應該算幕僚單位).. 所以接到民眾電話大多是別的單位的權責. 想請問大家都怎麼應對. 我記得
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