[新聞] 社會服務版的Yelp? 看OneDegree如何用平台整合減輕社工壓力＞

看板SW_Job (社工)作者f14mp5 (張居隱G-in)時間4年前 (2020/06/13 21:48)推噓0(0推 0噓 0→)

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https://www.peopo.org/news/444943 ＜社會服務版的Yelp? 看OneDegree如何用平台整合減輕社工壓力＞ peopo 2020.06.01 12:44 OneDegree的創辦人Rey Faustino是菲裔美國人，當初和家人移民至美國時，由於美國社會服務組織資訊的破碎化，因此在申請社會救助上遇到很多困難。為了不希望其他移民者再遇到一樣的情形，他認為社會服務應該跟餐廳一樣，應該能夠在任何時間、地點，被所有需要的人快速搜尋到相關資訊，於是在矽谷創辦了一家非營利公司，希望透過建置像 YELP一樣的數位化搜尋引擎，提供弱勢族群能夠更輕鬆地取得社會和公共服務。你可以簡單的介紹社會服務版Yelp的概念嗎我們想要用Yelp這個眾所皆知的比喻，讓大家容易瞭解我們所正在做的事。Yelp提供平台讓你快速找到餐廳並能分享評論，而OneDegree則能根據你的搜尋提供你相關社會服務。在加州灣區有超過1500家組織提供社會服務，但你並沒有辦法快速的「查詢機構資訊」，而透過用戶的回報評論，我們更能了解每個機構的服務品質。平台是如何運作的呢? 平台收錄了很多社會服務和非營利組織的資訊，包含健康照護、食物、銀行、租屋、家暴、支持同志和自殺防治專線，使用者可以透過搜尋引擎找到相關資訊，更快速有效的申請。因為美國不同地區間的社會服務存有嚴重碎片化的問題，機構間的申請流程都不同，但有了OneDegree的出現，社福資訊都變得更簡單搜索及分享。 OneDegree只為貧窮人口服務嗎? 身為科技公司，我們必須先針對特定族群開發，才能夠提供穩定的平台服務，接著我們發現其實平台上的資訊對社工和醫療單位都很有幫助。OneDegree和數百家非政府組織合作，並提供他們平台相關的教育訓練課程，我們也推出了「One Degree Referrals」的數位化服務，進一步幫助社工可以利用電子郵件、簡訊或是貼文輕鬆轉介他們的個案。為什麼選擇在繁榮的加州進行app的開發? 這是美國甚至可能是全世界最富有的區域，但這也正是為什麼One Degree選擇創立在加州灣區的原因，這裡的財富大多控制在少部分人的手上，並且極度的不平權。這裡有130萬的人口都生活在貧窮線下甚至沒有基本的醫療保險，租金也連年飆漲。已經有不知道多少的單親媽媽在金融海嘯時期，必須同時身兼三份工作，這些都導致舊金山街頭出現非常多的流浪漢，我們也希望接下來app能擴展到其他地區，像是洛杉磯。接下來One Degree面臨的挑戰會是什麼? 我們想將app拓展到更多社會單位並了解人們使用的原因。我們其中一大專案是希望，申請者只要填寫一張表單就能申請多個單位。現在如果窮困家庭想要找租屋處，就要為了四十棟不同的公寓填寫四十份表單。另一個挑戰是，讓我們的營運模式能夠更永續經營，在初期我們向慈善機構募資，但最近我們推出了One Degree Plus，一個讓非政府組織和社福單位能透過付費取得我們所蒐集的資料，以評估他們的影響力。許多美國的社會福利機構並不完全仰賴聯邦政府的資助，川普大幅削減社福支出的缺口將由慈善機構和各州政府彌補。我是菲律賓移民，在1990年抵達美國時只有八歲，我的雙親需要兼很多份工作才能養家活口，他們也很努力地找許多社會福利，我現在很希望當時能夠有One Degree幫助我們! 何謂MMH計畫(Making More Health) Making More Health是一項長期發展的計畫，宗旨在與商業市場、非政府組織、公部門及其他利害關係人，共同找尋「創新」的合作模式，解決迫切的醫療保健問題，在MMH計畫中，主要挑選最具潛力的社會健康議題，提出創新的解決或改善方案，藉以提升全球社會的健康狀態。 MMH計畫的長期發展，需要企業與社會第三部門，共同創造永續的商業經營方案，以改善健康照護資源匱乏的區域，進而打造更健康的環境與世界。 MMH計畫目前由百靈佳殷格翰與合作夥伴：全球知名社會企業-阿育王(Ashoka)共同實踐，目標是攜手尋找世界上更多的社會企業家，以創新的手法來發揮影響力，打造更健康的環境，並邁向規模化的社會企業發展。 ----------我是分隔線---------- 個人心得：好奇台灣有類似網站嗎？有的話，社福單位、相關專業人員、一般民眾願意以什麼方式，付多少錢贊助或訂閱？也好奇如網站刊登廣告(已篩選排除有爭議的內容)，會願意使用嗎？話說幾年前，台灣有企業架設「補助通」及「爸媽HOME」網站，但不知什麼原因，現在全關了，「補助通」版主後來才找到獲利模式──被邀請去衛福部工作。如搞得起來，或許從社工相關科系畢業或當過直接服務社工，但因各種因素不便從事直接服務的人，就有多樣跨界發展機會，不過依本人負責資訊業務經驗，還要懂介接、資料開放、無障礙網路、ODF、資安。在此之前，本人早就結合製作圖文作品專長，上網成立「社福開箱文」出版專題，分享使用社福服務心得、相關工作經驗： https://vocus.cc/sw-u/home 既然有前輩建議先由專業人員分享使用心得，而版上不少前輩後進是社工專業人員，且社福領域廣大精深，本人邀您一起參與分享，如想先投稿媒體，本人可另外提供管道並分享投稿經驗~~ 對了，如哪個單位願意為此收編本人也歡迎，因為本人即將被釋出成為自由人員XD -- 推 bug:菜蟲呼叫貓咪 01/23 13:11 推 cat:貓咪收到有屁快放 01/23 13:11 推 bug:你現在在做什麼呀？ 01/23 13:12 推 cat:報告看到新冠肺炎疫情，嚇到吃手手！ 01/23 13:12 推 bug:看先仔細洗手，再來吃手手！ 01/23 13:13 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 103.234.43.115 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/SW_Job/M.1592056100.A.92A.html ※ f14mp5:轉錄至看板 Ptt-Charity 06/13 21:48