Re: [公司] 國泰車險理賠人員

看板Salary (工作職場)作者starhand (to be with you)時間11年前 (2014/12/08 01:42)推噓7(7推 0噓 1→)

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有鑑於版上相關車賠工作資訊太少，加上前不久有版友曾寫信問到，有關車險理賠工作內容環境等與公司的選擇，我將回信內容也分享給原PO以及對這職缺有興趣的朋友們! ------------------------------------------------------------- 產壽險公司的理賠人員職缺為內勤編制，各險種理賠人員的工作內容其實不大一樣，就車賠來說，通常會要的領域大多是法律相關.保險相關.汽修相關。交通事故牽涉到的侵權行為損害賠償，保險契約的解釋等等與民法及保險法相關又既然是保險，就牽涉到保險學保險原理，至於汽修則是車輛結構維修等基本觀念。選擇公司方面，每間公司的文化制度不同，公司營運方針也不同，沒有絕對的好或壞，端看你自己本身能不能適應，當然啦，就待遇來說，國泰富邦新光等通常會來的好些，＂但那也要撐得住＂畢竟起薪我覺得差距不大，主要還是年終！！但業務量越大的公司相對案件量也暴多，尤其車賠這職缺本身就操上班的穿著，通常你不會看到整套西裝，大多是襯衫西褲與皮鞋！有些公司襯衫有規定一律白色，有些公司沒有硬性規定。車賠的工作很雜；聯絡、警方資料肇事責任的查證、勘車、和解、簽案結案等要進來這圈子，請先做好心理準備，壓力很大！你會面臨到來自各方的壓力：公司、保戶、業務經手人、對造、車廠等等等等尤其面臨一些重大車財損、體傷、死亡，都不是很好應付。你會跑很多地方：車廠、派出所交通隊、鄉鎮區調委會、法院、私下約的和解地點等。你會接觸很多形形色色的人包含同業的車賠、黑白兩道、地方人士各保險公司保經代業務、調解委員、黃牛BLABLA... 你會有接不完的電話還要安撫很多人的情緒。相對而言，自我情緒管理就必須要掌控的很好；講完電話後開始摔電話破口大罵的通常都是理賠單位XD 你會面臨簽案結案下款時間的壓力。時間管理也必須要拿捏得當（事情有輕重緩急。）你必須要跟人談判，要知道民法損害賠償的基礎與計算，要懂得車輛基本知識（廠牌、車輛結構、版件零件名稱、勘估核批車損維修金額）簡單說，就公司角度而言，會希望能賠少點降低損失率，但有人會希望賠多點，所以必須在兩者間取得平衡點，並且公司也能接受。當然，這些東西在進入這圈子後，自然會有基本的訓練，但通常還是從實際接案後會學得更快，理賠工作內容很重實務。最後三個重點：心態、抗壓性、"道德操守" 以保險業內勤職缺來說，理賠人員流動率是高的，若以產險公司來說，車賠流動率，看104就可得知XD！以上！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.74.105.116 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1417974154.A.0CB.html

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