[心得] 主管應該是瘋了
此篇算是抱怨文 簡單介紹一下
目前在某外商保險電銷工作資歷一個月 覺得自己當初滿腦子想賺錢也很蠢
剛進去每天練話術 打電話 幾乎占滿了我的時間
以為規模大的公司真能學到什麼銷售技術 事實證明錯了
公司千交代萬交代反正要你不能讓客戶掛電話 對 進步了 電話聽的人變多了
但是電話另一頭傳來的感受一直令我認為自己不是在做對的事情
實際上只是在死纏爛打強迫推銷 主管給的觀念就是不要站在客戶的立場想
因為你不能解決他的問題 不管客戶有幾張保單手上沒這張就是要賣他 聽到真的覺得醉了
知道保險不是爛東西 這樣做只是在把保險給弄臭 就職前沒做功課我也有錯
好 所以我決定上網查一下自家商品跟公司評價 結果商品比人差 電銷人員印象也差
這兩天我開始在電話上不想再死纏爛打 這樣狀態很就被發現
今天早上就被叫去面談 現在我已經被請回家休息了 以下重點交代一下過程
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主管: 聽訓練講師說你覺得自己在強迫推銷?
loveran:對啊 前兩天覺得自己進步了 突然心血來潮上網搜尋了公司評價 負評很多
每一則評論我都有真的去看 覺得那些負評不是為反而反
主管開始撥電話 開擴音 中間內容快轉略過
主管:你聽到了 去年我們公司總共理賠了XX億 理賠速度比別人快
相信你也聽得出來我跟電話另一頭並沒有事先套招 你知道自己在做什麼工作嗎
如果沒有我們這樣打電話 就沒有辦法幫到這麼多人 網路負評我那個年代
YAHOO知識+就有人上去洗 你知道你的工作很偉大嗎?
loveran:我知道 但那看起來並不像同業洗負評 評論跟我在電話上所感受到的很接近
再來我就幾乎沒講話了 主管就越講越起勁 什麼話都來了
主管:
我們的工作規定比法規嚴 有叫你騙他嗎 公司這麼大不怕你去查評價
去查查董事長是誰 公司花多少成本在你身上 給你吹免費的冷氣喝免費的水
以你的條件 可以進我們公司 業績掛蛋 還給公司負評 進來挑公司的缺點
當初面試你的人眼睛真的瞎了
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當我知道自家商品比別人差 客訴比別人多 負評一面倒 真的無法再昧著良心做事
或許很多時候大部分人的只是想找個理由委婉拒絕推銷電話 但打電話常常遇到
有好多狀況讓我覺得這根本不像唬爛
生產坐月子帶小孩
家人有事在醫院
剛出社會就結婚生子目前沒有預算
手上同樣險種保單已有三張
本身一人保費已高達20 30 40萬
還有低收入戶
以上是印象特別深的 讓我覺得沒有辦法再講下去賣他保險的客戶
還不包括一早上班大部分人真的在忙 還要讓他聽我講保險的人
決定要離職了 金融業很多人可以無良的賣客戶不需要的商品給他 但我無法
決定開始要找新工作 不讓昨日的業績變成今日的業障 晚上可以睡好一點
最後透露 保險業很喜歡用這樣的感性負面暗示性問句讓客戶買單
"如果你XX了 那你的老公/老婆/父母/小孩/醫療費用/貸款/生活開銷/.....怎麼辦?"
最終還是得回到現實面的金錢來做支撐運算 到底有沒有符合自己的需求
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