Re: [問題] 版上做過旅遊業務的請進

看板Salary (工作職場)作者sevenlight (七個燈)時間7年前 (2018/10/11 16:36)推噓1(1推 0噓 0→)

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※ 引述《applejam (果醬)》之銘言： : 今年畢業後七月即進到旅行社工作 : 職位是門市業務 : 主管跟同事都還算友善 : 排班請假也都能協調 : 工作氣氛還不錯 : 但上班的每一天都很不開心 : 原本以為只是還不熟悉系統與產品 : 常常需要同事支援而感到抱歉與失落 : 但這個情況隨著自己慢慢上手後仍然沒有好轉 : 處理訂單時、下班看到客人的訊息都覺得很煩 : 當初認為自己活潑禮貌能勝任這份工作 : 想成為一位專業的業務提供客人最好的服務 : 現在卻不知道到底是我給自己太大的壓力 : 還是真的不適合業務工作 : 曾經跟主管和同事談過撞牆期的狀況 : 大家一致認為撐過去就好了 : 因為旅遊業撐不住離開的人很多 : 我自己也在走與留之間掙扎了好久 : 有沒有做過旅行社業務的人可以分享一下經驗呢？ A大你好，小弟之前才從門市最多的旅行社離開，在裡面待了約莫兩年，雖然職務不同，但大同小異，稍微跟您分享之前不才的經驗。你說常需要同事支援，目前你待了三個月，被CARRY也真的不要太放在心上，畢竟商品本身真的很多小細節需要注意，但每遇一件事，一定要警惕不要再犯同樣錯誤，不然很容易有賠錢的風險。下班接到客人電話真的是正常，假日也有可能會接到，畢竟你做的是門市，客人通常都是下班後才挑行程，來詢問事項，這是作息上的差異，不過，如果之後你業績都能達標，你就可以挑客人，而不是配合客人，當你沒業績，你也只能為了生活接受這件事。曾經我聽某個業務跟我說過"業務沒有下班的時候，有CASE就要接"，這態度真的很業務，但我做不到。身為一個旅遊業業務，活潑禮貌不是重點，而是要擁有高EQ，因為客人已經被寵壞了，你要怎麼面對怎麼去釋放壓力才是重點。這行的業務撞牆期大概可分為三個月、半年、一年、兩年，大概過了之後就穩定了，這也是我聽老一輩的業務說的，讓你參考。掙扎去與留，最簡單的想法就是你每個月能不能賺到你想要的薪資，做旅遊業要有強大的熱忱跟EQ，以上，給您參考。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.59.152.140 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1539246960.A.BDB.html