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[心得] 發現自己的工作總是在求人

看板Salary (工作職場)作者 (Benji)時間20小時前 (2025/10/08 11:03), 14小時前編輯推噓15(15推 0噓 68→)
留言83則, 15人參與, 1小時前最新討論串1/2 (看更多)
我自己是身在資訊業的非it專業員工 然後公司又比較扁平，導致很多時候我需要處理超過我能力範圍的事情 我們公司的狀況是，接了A的案件，除了要處理A自身的需求，也要解決A案件使用者的需 求 但當然，很多事不是使用者說想改就能改的，需要通報給A公司，由他們來決定是否能修 正 如果A不答應，我們也只能照原樣回應給使用者，然後處理他們的情緒 而這個工作通常都是我在做 當然這個不是我特別在意的點，誰工作不被罵呢，反正都被罵習慣了 只是很多時候我接到事情，但需要的資料以我的能力沒辦法得到，公司流程是需要交給it 人員處理，但實際情況是我會變得很被動，it人員如果不理我，時間拉長了被主管跟使用 者同時飆的人就是我。所以久而久之，我只能習慣性的求人，明明不是在幫我，明明是處 理工作，但我要看其他同事的臉色我才能完成。 某個平凡的一天，同事冷冷的一句，很急嗎，讓我突然反思，我的工作的價值是什麼，當 然這只是一瞬間，下一秒我還是陪了笑臉請他處理完 我開始思考，是不是這個工作讓我的自我價值越來越低，我要看使用者的臉色，我要看A 公司的臉色，甚至是我們合作公司的臉色，然後我還要看同事的臉色，好像 這個世界除了我以外的人的想法跟情緒才是重要的 雖然說每個人忙的時候情緒都會不太好，但當我承接了所有人的情緒，我的情緒又能如何 處理呢 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.65.166 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1759892599.A.4D7.html
推
10/08 11:12, 20小時前 , 1F
工程師不聽話，不會跟他們主管反應嗎？你如果是管理
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→
10/08 11:12, 20小時前 , 2F
類的職務，要嘛跟工程師建立私交，要嘛秉公處理…這
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10/08 11:12, 20小時前 , 3F
就是你的能力
10/08 11:12, 3F
我不是管理職，而且要到通知主管就等於要把事情鬧大了，之後可能就會在更不舒服的職 場環境工作，這樣還不如提離職 ※ 編輯: ScorpioJI102 (39.9.65.166 臺灣), 10/08/2025 11:20:03
推
10/08 11:43, 20小時前 , 4F
不要想太多 很多時候"很急嗎"這幾個字只是單純的要讓他決
10/08 11:43, 4F
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10/08 11:43, 20小時前 , 5F
定處理事件的順序而已
10/08 11:43, 5F
應該說是一直以來被對待的態度累積起來，雖然這樣的說法很情緒化，現在的我在這份 工作上，感覺一直默默承擔了很多人的情緒，但我自己始終要笑臉相迎
推
10/08 11:45, 20小時前 , 6F
自己處理不來的本來就是上報主管啊！對方情緒發到
10/08 11:45, 6F
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10/08 11:45, 20小時前 , 7F
我這來，我就是把mail給對方看，證明不是我在拖，
10/08 11:45, 7F
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10/08 11:45, 20小時前 , 8F
如果對方要得到資料那就麻煩對方去催，自己該做的
10/08 11:45, 8F
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10/08 11:45, 20小時前 , 9F
有做到就好。
10/08 11:45, 9F
※ 編輯: ScorpioJI102 (39.9.65.166 臺灣), 10/08/2025 12:04:38
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10/08 12:04, 19小時前 , 10F
不就PM..PM本來就是這種腳色啊..
10/08 12:04, 10F
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10/08 12:22, 19小時前 , 11F
對工程師來說你就是只會找他要東西的雞巴人 誰要給好臉
10/08 12:22, 11F
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10/08 12:22, 19小時前 , 12F
色 PM就這種角色
10/08 12:22, 12F
其實我從來對人都是和善的，也不會給人臉色看
推
10/08 12:28, 19小時前 , 13F
上報有很多方式，不是叫你去鬧大！而是讓他知道，主
10/08 12:28, 13F
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10/08 12:28, 19小時前 , 14F
管也在催。這樣你的排序才會在前面，所以說PM需要
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有資歷、有年紀的人才好做…不然你這樣軟趴趴，我是
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10/08 12:28, 19小時前 , 16F
工程師我也不了鳥你…
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所以覺得蠻累的，感覺這種工作就是要學會壓人，但我自己是秉持與人為善，最後反而是 被其他人當軟柿子 ※ 編輯: ScorpioJI102 (39.9.65.166 臺灣), 10/08/2025 12:34:26
推
10/08 12:46, 19小時前 , 17F
先學會不帶情緒吧！專注在處理事情上，多了解同事
10/08 12:46, 17F
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10/08 12:46, 19小時前 , 18F
個性，應對工程師要更有手段..剩下的只能靠經驗累積
10/08 12:46, 18F
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10/08 12:46, 19小時前 , 19F
了…
10/08 12:46, 19F
推
10/08 14:05, 17小時前 , 20F
光看你的內容看起來你手上的東西好像確實都不太急、然
10/08 14:05, 20F
→
10/08 14:05, 17小時前 , 21F
後需要你自己主導進度的頻率太高了，才會變成你老是在
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10/08 14:05, 17小時前 , 22F
求人。工程師一點的思維就是找主管討論建立sop 並公告
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10/08 14:05, 17小時前 , 23F
，什麼樣的要求基本要幾天內回覆。特殊急件才是你要去
10/08 14:05, 23F
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10/08 14:05, 17小時前 , 24F
拜託人的，而不是每一件日常工作都在拜託人
10/08 14:05, 24F
推
10/08 14:31, 17小時前 , 25F
財務單位也常常遇到這些 超煩
10/08 14:31, 25F
推
10/08 15:12, 16小時前 , 26F
台廠PM就是這樣，因為自己不具備技術能力，所以都是不
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→
10/08 15:12, 16小時前 , 27F
斷靠溝通來完成工作
10/08 15:12, 27F
→
10/08 15:14, 16小時前 , 28F
外商很多PM本身是SDE轉的，所以level 很高，權限更大
10/08 15:14, 28F
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10/08 15:14, 16小時前 , 29F
，講話也很有份量，不用拜託來拜託去
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10/08 15:16, 16小時前 , 30F
簡單來說，如果你懂技術，甚至曾經是該產品的研發團隊
10/08 15:16, 30F
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10/08 15:16, 16小時前 , 31F
，工程師就不能呼嚨你，你也更有底氣說面對到的只是小
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10/08 15:16, 16小時前 , 32F
問題要他們立刻解決
10/08 15:16, 32F
推
10/08 16:07, 15小時前 , 33F
問題沒辦法處理時 也沒辦法處理提出問題的人時 就是購買
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→
10/08 16:08, 15小時前 , 34F
人肉防火牆 聘用免洗或外包給專門處理情緒的人
10/08 16:08, 34F
→
10/08 16:09, 15小時前 , 35F
當然免洗品牌 也不乏代客吵架的對幹模式 例如遠時的巷弄
10/08 16:09, 35F
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10/08 16:10, 15小時前 , 36F
現在不知改成甚麼名字 反正APP品牌價值為0 有新聞為證
10/08 16:10, 36F
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10/08 16:12, 15小時前 , 37F
這也不是你知道KNOW-HOW或者有資歷就能解決結構性問題
10/08 16:12, 37F
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10/08 16:13, 15小時前 , 38F
因為你的位置就是因應客訴而生 當然你有以上兩種能力時
10/08 16:13, 38F
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10/08 16:13, 15小時前 , 39F
自然就可以離開防火牆的腳色 不管是內部升遷或者轉職
10/08 16:13, 39F
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10/08 16:16, 15小時前 , 40F
既然你沒有能力離開 就不要把情緒往心裡放 當作賣時間
10/08 16:16, 40F
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10/08 16:16, 15小時前 , 41F
當作玩超級瑪莉被食人花咬死 下一RUN就把它忘記
10/08 16:16, 41F
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10/08 16:18, 15小時前 , 42F
你也不要想去改善甚麼流程 問題解決後可能就是裁掉你
10/08 16:18, 42F
→
10/08 16:28, 15小時前 , 43F
誰管你和不和善 重點是懂不懂 只會壓日期的PM沒人會搭理
10/08 16:28, 43F
推
10/08 16:32, 15小時前 , 44F
先學會，跟其他人說：「你這麼說話，我不太舒服」
10/08 16:32, 44F
→
10/08 16:32, 15小時前 , 45F
「你很忙的話，我等下再來打擾」
10/08 16:32, 45F
推
10/08 16:37, 15小時前 , 46F
我有類似的經驗 忍下去吧 忍不了就離職
10/08 16:37, 46F
推
10/08 16:38, 15小時前 , 47F
樓樓上正確，只會壓日期的PM沒人想理的，要能說出彼此
10/08 16:38, 47F
→
10/08 16:38, 15小時前 , 48F
都懂的語言，但台廠就愛用沒技術背景的菜鳥PM，PM覺得
10/08 16:38, 48F
→
10/08 16:38, 15小時前 , 49F
自己很重要，老闆根本不在乎他們，結果就惡性循環，工
10/08 16:38, 49F
→
10/08 16:38, 15小時前 , 50F
程師覺得PM很廢，PM覺得工程師不知道在跩什麼
10/08 16:38, 50F
→
10/08 16:47, 15小時前 , 51F
我覺得最廢的就是自以為代表客戶去找內部團隊吵架的，
10/08 16:47, 51F
→
10/08 16:47, 15小時前 , 52F
這種事情BD最會，但BD從來不去了解內部遇到的問題，只
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→
10/08 16:47, 15小時前 , 53F
會跳針說「客戶很急」、「客戶需要用」、「客戶提出的
10/08 16:47, 53F
→
10/08 16:47, 15小時前 , 54F
」，然後說「客戶要解約了」來逼迫人。就我所知這在B
10/08 16:47, 54F
→
10/08 16:47, 15小時前 , 55F
D是習以為常的方式，但用多了最會變成狼來了，久了大
10/08 16:47, 55F
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10/08 16:47, 15小時前 , 56F
家都知道哪位BD整天把事鬧大只是為了插隊搶業績，也會
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→
10/08 16:47, 15小時前 , 57F
越來越慢處理他提出的問題
10/08 16:47, 57F
你說的很常見，我的主管也會這樣，但我自己不是這樣的人，我不會跟我其他同事一樣逼 別人甚至拿客戶壓別人完成事情，而是用拜託的方式。雖然只要沒在時間完成代表我要承 受來自主管跟客戶的責難，但我旁觀有些pm跟工程師交惡，實在不想變成那樣的工作 環境。不過最近發現我選擇自我內耗反而變成某些人眼中的軟柿子 ※ 編輯: ScorpioJI102 (39.9.65.166 臺灣), 10/08/2025 17:11:28 ※ 編輯: ScorpioJI102 (39.9.65.166 臺灣), 10/08/2025 17:12:09
→
10/08 17:15, 14小時前 , 58F
你搞錯重點了 重點是要講人話讓工程師好做事 講聽不懂的
10/08 17:15, 58F
→
10/08 17:15, 14小時前 , 59F
話你跪下來求都沒用
10/08 17:15, 59F
※ 編輯: ScorpioJI102 (39.9.65.166 臺灣), 10/08/2025 17:16:06
→
10/08 17:16, 14小時前 , 60F
最蠢的就是拿客戶要脅 工程師才不在乎客戶怎樣
10/08 17:16, 60F
→
10/08 17:19, 14小時前 , 61F
我感覺你這樣還不如直接用主管壓 交惡也好過現在這樣 起
10/08 17:19, 61F
→
10/08 17:19, 14小時前 , 62F
碼還稍微推得動
10/08 17:19, 62F
→
10/08 17:21, 14小時前 , 63F
內耗一輪覺得自己超客氣 別人還是把你當屁
10/08 17:21, 63F
※ 編輯: ScorpioJI102 (39.9.65.166 臺灣), 10/08/2025 17:26:23
推
10/08 19:52, 12小時前 , 64F
我之前當過高階主管 = = 也是要低下頭去求基層人幫忙
10/08 19:52, 64F
→
10/08 19:52, 12小時前 , 65F
當過副理 處長 課長 換公司後 被一個基層問:很急嗎
10/08 19:52, 65F
→
10/08 19:53, 12小時前 , 66F
IT:你懂這__法OK嗎確定這樣改可以嗎 要不要再去問問
10/08 19:53, 66F
→
10/08 19:53, 12小時前 , 67F
我比他資深 也是陪笑臉 拜託 然後說謝謝幫忙
10/08 19:53, 67F
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10/08 19:54, 12小時前 , 68F
那幾天吃午餐時 我常在想我怎麼這麼卑微 懷疑自己XDD
10/08 19:54, 68F
→
10/08 19:55, 12小時前 , 69F
後來換位思考 他也是怕 考慮看看 叫我寫OA再來 XDD
10/08 19:55, 69F
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10/08 19:56, 12小時前 , 70F
後來就默默寫OA 被問一輪質詢說給大家聽
10/08 19:56, 70F
→
10/08 19:57, 12小時前 , 71F
拜託來拜託去 後來覺得蠻累的 但換語氣IT比較會幫
10/08 19:57, 71F
→
10/08 19:57, 12小時前 , 72F
反正最後符合需求改好就好
10/08 19:57, 72F
→
10/08 23:09, 8小時前 , 73F
如果不是符合自己個性的工作，做的也辛苦的話
10/08 23:09, 73F
→
10/08 23:10, 8小時前 , 74F
就還是考慮換個適合自己個性的工作吧
10/08 23:10, 74F
推
10/09 06:20, 1小時前 , 75F
我嘗試換個角度論述給你聽，有沒有可能是提出的要求超
10/09 06:20, 75F
→
10/09 06:20, 1小時前 , 76F
乎工程師能力？這裡有的情況是客戶要求過分，有些是工
10/09 06:20, 76F
→
10/09 06:20, 1小時前 , 77F
程師能力不佳，也就是説呢，你不一定要完全掌握技術細
10/09 06:20, 77F
→
10/09 06:20, 1小時前 , 78F
節，但你必須要有能力跟判斷跟你合作的工程師技術能力
10/09 06:20, 78F
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10/09 06:20, 1小時前 , 79F
在哪裡，在客戶提出過分要求時，適度找些理由跟客戶周
10/09 06:20, 79F
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10/09 06:20, 1小時前 , 80F
旋，讓他放棄，但如果是工程師刻意擺爛，再運用公司內
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10/09 06:20, 1小時前 , 81F
部手段施壓，這樣日子可能會比較好過
10/09 06:20, 81F
推
10/09 06:47, 1小時前 , 82F
盤點資源使用資源，每次交談都盡可能的獲得更多，其他
10/09 06:47, 82F
→
10/09 06:47, 1小時前 , 83F
不關你的事
10/09 06:47, 83F
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