[心得] 我的Cold Call分享

看板Salesperson (業務工作)作者kpent (元氣男孩)時間17年前 (2009/01/06 11:09)推噓5(5推 0噓 1→)

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Cold Call的中文意思是打電話給潛在客戶推銷商品，也就是陌生開發對於很多業務來說，很討厭做這樣的事包括我之前老闆，她也曾經跟我說過 "我討厭做Cold Call，因為被拒絕會打擊你的自信心" "我討厭做Cold Call，拿起電話，又想把電話掛掉" 但她說過.. "這一關過了~你就往成熟的業務邁進，這是業務必經之路" 對於我而言，我曾經有一段時間很排斥Cold Call 壓力大到想放棄，要跟一個不認識的人用電話在最短時間把自家的產品推銷出去，談何容易不過後來~我是有找到自己的方法而且還enjoy Cold Call的樂趣在面試的時後，主管最常問的問題，"你覺得工作中最有成就感的事" 我答"Cold Call!!" 在這邊，提供我的方法，與大家分享^^ 1.在Cold Call之前，你務必找個人聽你講話，最好講到那種人來瘋那種因為這樣才能把你話匣子打開，我每次都找很熟的同事聊個10分鐘，才進行Cold Call的。所以我每次Cold Call除了重點講到外，還跟客戶講到天南地北(甚至都不知道自己在講什麼) 2.以同產業進行，比如說零售業，你打電話給全家便利商店，我便會說"我這一陣子有拜訪過seven、OK、萊爾富、..." 客戶或許想從你這個sales這邊挖一些其它競爭廠商的資訊 (但這之前一定要先做功課，建一個屬於自己的database) 3.寫一張話術，從自我介紹、產品介紹、...約3分鐘這是擔心你講話講到一半結巴 4.做Cold call一定有個目的，並找到對的人。像我的目的，在掛電話前一定會說 "為了不擔誤您的時間，可以花個1分鐘跟您見個面、交換個名片，交個朋友。但只要見面，所謂見面三面情，我想當下就不只1分鐘了 5.遇到總機，通常都會遇到總機，表明自己的身份，千萬不提自己是sales 我通常都會說"我想跟XX單位，做資訊的交流與分享，麻煩您幫我轉給適合的人嗎?" 6.當然被拒絕了，千萬不要影響自己的心情，再打下一通畢竟每打一通電話，就離下班時間就越近總比對著電話發呆來得好吧! 我想每個人一定有每個人的方法，或許其它的業務大將有更適合的方法但這個方法讓我真的enjoy cold call的樂趣也成功地讓我做到很多第一次的親自陌生拜訪 -- ********************************* Step by step, I am a grave man! http://www.wretch.cc/blog/oreo20621/332554 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.31.169.150