莫忘初衷
「這批貨我年後就要交給客戶，你現在跟我說庫存不夠？」
「沒辦法，這原料現在很熱門，上個月才剛進100公斤一下就沒了…」
「那下一批貨什麼時候才會到？」
「我已經下訂單了，不過走海運，運氣好一點的話，
年後開工時應該可以到台灣。」
「什麼叫運氣好一點？」
「海運嘛，現在又是冬天，如果海水結冰或是其他因素，我不敢跟你保證。
而且就算到了台灣，還要給報關行報關，商驗，一大堆手續，
而且開工後一定有很多貨同時運到台灣…」
「那些我都不管，你只要告訴我，我什麼時候可以把貨交給客戶！」
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進公司後兩個月，好不容易終於爭取到第一筆生意，
想到卻因為庫存的問題讓我交不了貨，我很心急，
一方面要追下一批貨什麼時候會到，另一方面還要安撫客戶的抱怨，
所以我只有一個想法，國貿部跟我說的那些報關檢驗的東西我不想知道，
我只想知道貨什麼時候會到，才能給客戶一個交代，
也讓主管知道，我每天是有在做事的。
但貨注定是年前到不了了，我也只好放下去過這個農曆年，
但這個連假我放的很不安心，因為總覺得答應客戶的事我沒做到。
我躺在床上看書，突然看到黎智英先生的一段文字…
「我對生產及交貨的程序非常熟識，但對貨品抵達美國後
會發生什麼事卻一無所知。於是我便跟隨貨品到美國海關，
從清關檢查、報稅，再跟貨到俄亥俄洲的中央貨倉的挑選和分發站，
直到貨品送到店舖上架，我體察了整個過程。
有了這第一手經驗，再加上我對生產程序上的認識，我的腦海
便有從生產到零售這整個流程的畫面。為了縮短生產及交貨的流程，
我在腦海中不斷將這些畫面及其他畫面剪接、湊合成一連串新的畫面。」
以上節錄自 我是黎智英 藍鯨
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對於創業中的他，需要對整個產業從原料到商品，
再到交貨的流程有完整的認識，才能將過去的知識與經驗揉入
整個流程，重新剪輯成更精簡，更有效率的作業流程，
也就是他所謂的創業—不是創造出與眾不同的東西，而是將現有東西做的與眾不同的好。
現在的我，才剛進這個產業，如果每天只為多爭取幾張訂單而煩惱，
卻沒有想辦法對整個產業的運作流程有一個完整的了解，會有幾個問題：
1. 如果我靠過去課堂上所學的知識可以爭取到6成的訂單，
但如果我對生產到零售的過程不了解，便無法為客戶解決全方位的問題，
也無法預先考慮到客戶未來會面臨到的問題，我還是只是一個推銷員，不是顧問。
2. 如果我能藉著工作的時候，向研發、國貿、
會計那邊挖他們的專業，我對他們的工作懂得愈多，
我對整間公司的運作就愈了解，這對將來要成為主管，
或是有可能創業的我都是一大助力。
3. 了解整間公司，甚至整個產業的運作，我等於是站在
老闆的位置看事情，因為知道事情的輕重，所以我下的判斷才會
更貼近老闆的想法，如果我不想永遠只是一個小小的sales，
就不能只看眼前的訂單，而忘記我當初選擇成為sales的初衷。
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