為什麼要讓別人來左右你..

看板Salesperson (業務工作)作者azm590 (azm590)時間17年前 (2009/03/06 21:31)推噓13(13推 0噓 8→)

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恭喜你通過這三個月的試煉，成為一位合格的業務員，每天看你充滿幹勁地開著車到處拜訪客戶，自動加班到晚上七八點才回家，還買了一堆業務銷售的書來看，我看的出來，你對這一份工作充滿企圖心。不過最近看的出你似乎遇到了一些瓶頸，雖然你沒說，但看完你的文字，我知道是關於公司內部的支援，你全心全力為公司爭取訂單，但那些莫名其妙的規矩，以及研發內勤同事們的公務員心態，讓你有些心灰意冷，似乎他們根本就是在阻止你搶訂單，你想不透公司怎麼會請這些人。你心灰意冷，你怨天尤人，似乎看透了業務這一行，終於了解為什麼之前公司業務一個換過一個，認定再怎麼努力搶訂單也會有人在後面扯後腿，結果呢，你發現了嗎？結果就是你達不到今年度的業績目標，結果就是繼續當個不上不下的業務，結果就是渾渾噩噩地過完一生！這是什麼道理，為什麼別人的過錯卻要你來承擔，為什麼別人的愚蠢卻要你承受，想一想才發現，自己才是最大的受害者！為什麼要讓別人來左右你的情緒，你的業績，甚至你的人生！我知道你無法改變他們公務員的心態，更不可能跑到老闆辦公室打小報告，你無法改變他們，但你不能讓他們的無知影響到你，既然你不能炒他們魷魚，你只有利用他們，突破他們，讓他們心甘情願地替你賣命！想一想，他們在意什麼、堅持什麼、在乎什麼、喜歡什麼，就像你開發客戶一樣，他們不也是拒絕你、冷落你，難道你就因為他們的冷漠而放棄了嗎！如果你能成功地跟顧客建立起關係，為什麼不能花點時間跟研發套點交情？是不是你提供的資訊不夠明確？是不是你給他們的時間太少？是不是你沒搞清楚公司的作業程序？為了引起客戶的興趣，你都會設身處地的替客戶著想，怎麼回到辦公室你就變成王公貴族，一句話就要大家為你賣命？原來，一個真正稱職的業務不僅要能替客戶設想，更要站在內勤研發的角度思考，當你能多為他們想一點，就能夠縮短客戶與研發間的差距，減少來來回回討論的時間，效率反而提高了，顧客開心，與同事相處也融洽，業績又能提升，一舉數得，何樂而不為？看到這裡，你偏著頭想到他們的嘴臉，深深的嘆一口氣，是不是覺得我在唱高調，因為我不是你，我不了解他們有多機車，所以能說這些冠冕堂皇的話？沒錯！我是在唱高調，我是在說冠冕堂皇的話，因為，道理大家都懂，只是能實踐的人寥寥可數，如果你這樣就辦不到，我也不會期望你跟客戶的關係能有多好，業績能有多高，將來能有多大成就，因為，失敗的人總是會有理由，而成功的人只會找方法！關於你所謂莫名其妙的規矩，我知道你為了爭取訂單無所不用其極，盡量給客戶方便，盡量滿足客戶的需求，因為在你眼中，客戶最大，訂單就是一切，所以你認為這些規定都是腦袋食古不化的人想出來的，所以你認為這些程序都是在阻礙你搶到訂單，你想不透，為什麼明明一件這麼簡單的事要蓋三四個印章，一個報價要來來回回修改五六次還不能給客戶？我知道你們公司已經成立了一段時間，在業界也小有名氣，即使不開發新客源，也會有客戶主訂打電話來訂購，再加上固定的老客戶，其實也都還過的去。但聽你說業務的替換率一值很高，研發與業務間的溝通也存在著許多問題，像這種創立一陣子的企業，不管是每年增加兩倍營收的快速成長公司，還是腳踏實地的穩定成長公司，這時候都會遇到管理上的問題，此時最重要的不是拼業績，而是制定工作管理流程。這也是為什麼你會覺得很多規矩無法理解，很多流程曠日費時，如果你只打算一輩子當個業務，那這些你都不關你的事，但如果你有當主管、甚至創業的決心，這些都是很好的教材，這時候的你不該是站在觀望或是反對的立場，而是站在主管、站在老闆的立場一起想辦法解決問題。我知道你人微言輕，但不代表你不可以思考，即使你現在的建議無法說出口，或是說了也沒用，但你仍要持續觀察，就你能做的部分去改善，因為現在的你站在第一線，對所有不合理的規定體會最深，所以要把此刻的心情牢牢記住，把自己當成主管來看事情，等到你有一點成績或是資歷的時候就立即能派上用場，而不是等到那時才趕鴨子上架，也把過去第一線人員的體會忘光了。別被這些小小的阻礙嚇到了，因為這只是你社會大學的第一門必修課而已… http://www.wretch.cc/blog/Mock/23735624 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.193.228.114

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Beastawad

03/06 22:06, , 1^F

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aataipei

03/07 00:43, , 2^F

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推

psycho1199

03/07 01:15, , 3^F

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