[請益] 該如何客戶的溝通及應對讓雙方都得到雙贏?

看板Salesperson (業務工作)作者gasoar (soar)時間17年前 (2009/05/26 01:04)推噓2(2推 0噓 11→)

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最近有一個之前就有在follow的客戶, 由於我們公司通常都會把設備帶到客戶公司讓他們做現場測試但是我們不會留設備在客戶那,都是當天測試當天帶回這家公司的採購人員之前要求我們把設備留在他們公司讓其他主管試用看看, 以方便讓主管實際了解產品的功能老闆當時已經很勉為其難答應,因為他們要求大陸的分公司也需要留一套設備讓他們測試表示我們台灣及大陸的分公司都必須來回兩趟台灣是還好,但大陸地大距離遠他們還得搭好幾個小時車到客戶公司這次客戶又再次跟我要求把機器留給他們測試, 他告訴我說他覺得我們公司很適合他們,所以他很努力在替我跟公司爭取這次老闆及各部門經理他們都剛好會用到這產品(他說之前只有他主管看過,所以沒有說服力) 但是我老闆已經不太願意在提供他們做一次測試,但是他交由我來做決定他給我的理由是 1.他無法保證高階主管看過後確定馬上會買 2.採購人員只是想讓主管知道他有在替公司做事 3.她跟其他採購人員好像有點心結,因為他們之前會打槍他提供的產品 4.價格部分他殺很大,當初退讓就不對了總而言之我老闆覺得它無法做決定,卻又一而再再而三提出這些要求雖然他一直強調他很積極替我們爭取,但是訂單的確定性太小我知道公司賣產品很重視服務,不管是售前或售後,但我真的好為難我心裡是認同我老闆給我的理由,但又怕這是一個成交的機會, 1.如果他成交了是最好,對他好也對我好跟公司交代 2.如果又跟上次一樣,看完沒結論不了了之....對公司浪費的人力物力很難交代不知道大家有什麼好方法可以提供給我,已達到雙方都滿意的結果?? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.228.172.9