[心得] 搞砸了...
我又上來吐口水了...
簡單來說
是這樣的，上星期有開招商說明會
我跟經理各簽一間
然後，經理的客戶要求要參觀店面
所以經理就派我去了
因為這一個客戶，我知道是滿大咖的
所以我的回答也都很戰戰競競
生怕出錯
但今天，經理打給我說
這一個case被我搞砸了
我整個大驚!!!
客戶是說我回答的不清楚
例如: 菜頭要煮多久
我答:這個我們教育訓練都會教，不用擔心
難道要回答泡六個小時大火煮多少才算嗎
因為經理只是說對方想看看店面，我以為純參觀
也有可能我在回答這方面疏乎了，我應該連去皮都要講清楚...
總之，客戶就一句話，怪我當天沒有解釋清楚，所以不想做了
但有疑問的是，如果真的不清楚，在退款之前可以再問一次啊...
就這樣....
經理跟我講，我已經搞砸一個了
另一個不要再搞砸了
馬上，下午就要開會了
現在，心情很沉重
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