[心得] 客戶很煩一直插嘴

看板Salesperson (業務工作)作者PlayYourGUN (玩你槍)時間16年前 (2009/08/31 23:25)推噓1(1推 0噓 3→)

留言4則, 3人參與討論串1/1

今天去客戶那邊送貨原本就只是東西拿給他然後簽收完就好很簡單的任務結果我到那邊之後客戶機器剛好壞掉我問了一下哪邊壞掉之後就請教經理這要怎麼處理結果我打給經理的時候我在跟經理講電話客戶一直在旁邊插嘴我真的覺得很煩我在跟經理講電話你又在我旁邊跟我講話我都快聽不到經理的聲音了你還在旁邊大小聲經理在教我怎麼幫你處理你一直在旁邊嘰嘰喳喳的那到底要不要幫你處理結果也沒修理好不得已再打電話給上游廠商告知機器的問題之後廠商也在電話中問我產品型號及問題結果那位客戶還是一直在我旁邊插嘴我在跟上游廠商講話客戶又一直跟我講話還不時問我"了解嗎" "懂不懂"之類的硬是要我回答他我只有一個嘴巴也只能專心跟一個人講話我都已經知道你的問題了也正在幫你處理為什麼還要一直煩我要煩我也等我掛上電話隨便你怎麼煩我都沒關係一直在我講電話時嘰嘰喳喳問東問西我又要回答別人問題又要回答你問題誰這麼厲害當下實在很想賞那位客戶兩巴掌叫他閉嘴不知道有沒有人遇過這種客戶好像把你當成有分身或是兩張嘴巴四個耳朵八隻手到底該怎麼處理啊因為需要一邊講電話一邊處理問題也沒辦法到外面去講電話 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.11.211.132