[心得] 不是業務，但想分享一下接連接觸的幾個業務服務

看板Salesperson (業務工作)作者u41up (FUN)時間15年前 (2010/06/28 02:32)推噓3(3推 0噓 6→)

留言9則, 3人參與討論串1/1

(有點長呀~但是真的想分享~因為遇過這兩個業務讓我覺得~現在的推銷手法真的是...) ●故事一之前因為辦信用卡的關係，銀行跟保險公司合作，向我推銷保險我剛出社會，是真的想多了解一些關於投資型保單的資訊就認真地聆聽了那位業務對產品的介紹，也請他寄了紙本資料給我看過資料後，有些疑點，也向他詢問了但是他給我的答案我覺得不是合理的解釋，因為都沒有回答到我的問題只是不斷地在說這張保單有多好~要我一定要買接著又問了幾次一樣的問題，回答就不斷跳針後來，我沒有答應他要買，只說我覺得怪怪的，我想再多想想他就說那請我先在申請單上面簽名，如果我考慮後覺得不好，他就不幫我送件可我不是笨蛋呀，我在申請單上面簽名了，他們那邊有我的信用卡資訊交易要成立真的很簡單(這也是他之前在電話中跟我提過的) 我就拒絕了，他也勉強接受。後來問了幾家不同的保險業務，都說這一張保單真的怪怪的而且大家說的疑點都一模一樣可能是產品本身這樣設計啦~但這樣的方式我的確也不能接受後來就在電話中拒絕該名業務了結果沒想到竟然是惡夢的開始，他開始跳針了好久，就是不斷的再說產品多好~不買可惜我就很直接地說~因為我指出的疑點你都沒辦法確切的回答我(然後又跳針了) 他都不斷跳針，我就不想理他了，就說正在上班必須要掛電話了沒想到他還是一直打來，我真的受不了後就請他別再撥電話了，並直說我是不會買保單的可是他還是不斷地打來，我就索性不接了，沒想到!!! 他竟然撥公司電話!!!而且我說我真的再忙要去開會了，他還要我給他時間讓他說就說了十分鐘，還一直斷不了!我真的沒辦法在聽了，就說了掰掰然後掛掉電話後來還是不斷的再打來，我真的真的受不了，最後打趣銀行抗議才終結這場噩夢我想說的是，我是認真想要了解產品，也是認真研究後覺得不妥我要聽他介紹這麼簡單，要拒絕不買卻這麼困難我絕對是一個願意聽聽你的產品的客戶，但也絕對不是亂買東西的客人 (他在跟我溝通時，我相信他很了解這一點，因為他有自己點出我這個特質) 我拒絕了不是應該止步了嗎？為什麼還要這樣騷擾我？雖然堅持執著是對的，但這樣的堅持應該不是一個好業務該有的行為吧 ●故事二上上個星期接到一個超級莫名其妙地推銷電話(是撥打公司電話) 電話一接起來，那個業務就說請問XXX在嗎？(XXX是我的名字沒錯) 他就開始說他之前是在自由時報工作，現在換到了工商時報因為需要業績，只要訂閱一個月就可以了，業績有到的話就能順利成為正式職員接著又說他之前送我很多自由時報跟蘋果日報(意味著這點小忙我應該能幫吧) 我就想了想，我實在沒收過他贈送的自由時報或蘋果日報他又繼續說，訂閱只要20元挖，只要20元，那當然OK，就答應他了(20元我還能自己出，不需要請示主管) 答應了之後他就說，錢會在什麼時候收，我直接給那個人六百塊就好了我就很大聲的，蛤了一聲，不是20嗎？(原來是一天20)六百塊的話我要問主管願不願意呢他就說：唉唷~六百塊你自己出就好了啊~不用問主管了啦(講得很理所當然) 不過這幾個月預算真的很吃緊，我真的無法拿出同情心(我得先同情自己) 後來他又說，他之前真的送我看了很多報紙，就幫他一個忙吧我就說：我沒收過你的報紙呀~請問你是甚麼時候送來的？他說：大概是9X年那時候吧~ 天啊，那時候我根本還在學校裡面混，還沒到公司來上班耶!! 根本沒看過他送的報紙，我為什麼還要像是在報恩寺的"幫他忙"呢? 這時候她說了一句話，讓我很不悅，更是收起了同情心，他說：你就幫幫我嘛！很好心的媽媽聽到我這樣說都覺得花六百塊幫我保住工作沒甚麼不好，就訂了！你就訂啊~我之前真的送你看了很多報紙耶！喔！不幫妳我就是壞人嗎？我每天忙得連睡覺的時間都沒有了，哪來的時間一天看完一整份報紙？所以真是抱歉，我只是一個壞心的死猴因仔，不是好心的媽媽掛斷電話後，一整個就覺得我真的願意幫助人，但他身為業務，手腳沒斷還能說話，憑什麼去要人家的同情心？我每個月花六百去救助貧窮家庭不是更好？為什麼要花六百塊幫助你這個好手好腳的人的保住工作工作應該各憑本事吧~ 這兩個事件下來，我想以後業務向我推銷我有需求的東西我還是願意聽但是，希望版上的業務，不要像這兩個業務一樣一個瘋狂死纏爛打，一個向人索取同情業務做的好是一個令人敬佩的職務準確的了解客戶心理更是身為業務應該有的基本功吧不是找不到工作的人就能去當業務業務的工作比任何工作都還要來得辛苦如果只是找不到工作去做業務，卻又不願意努力學習，我想很快就會自己放棄了吧! 拜託，不要再讓我遇到難纏的業務~~~ 我真的有很多東西想多多了解的~~! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.173.245.233