[心得] 菜鳥AE日記-客戶S小姐

看板Salesperson (業務工作)作者darkkjn (黃色海綿)時間15年前 (2010/10/01 00:31)推噓2(2推 0噓 6→)

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我是之前PO過自介的Jane~ 剛進入AE的圈子所以開了個新網站，順便做個宣傳，歡迎有空來坐坐^^ 好讀網誌版-菜鳥AE夜未眠 http://smellgood.org/ (或許在前輩眼中看起來真的很菜啦:)不過這是成長記錄很有趣的) 再來是同步分享我今天的AE日記: ------------------------------------- 今天去拜訪的客戶，是一個日系品牌基本上論市佔率、論知名度都已經是台灣相當成熟，而這家廠商他們對自己未來的期望又是什麼，在經過半個小時的會談後有深深的體會。以往許多廠商重視的，不外乎就是效益，無論是節省成本也好，增加營收也好，沒有什麼是比營收成長更快樂的事了。今天與我聊天的是S小姐，具體內容有做些濃縮及改編。 (註.本次洽談的主軸是社群行銷) S小姐:「之前也有很多家廠商來提案，不過都不是很滿意。」 Jane:「他們具體來說是怎麼幫你們規畫的?不滿意的原因是?」 S小姐:「有請廠商做一些實際操作(廣告文案)，但只在內部公開。」 Jane:「也就是說只有你們同仁看過，而不是消費者，這樣怎麼知道反應及(曝光)效果好不好呢?」 S小姐:「我們同仁會先站在消費者的立場，設想看到這樣的廣告時，會有什麼樣的感覺?會覺得有受到吸引嗎?會想互動嗎?感性嗎?印象深刻嗎?」「我們品牌很特別，喜歡親切的與消費者對話，就像朋友鄰居一樣，所以許多廠商，沒辦法呈現我們的tone調，就像個普通的廣告，而不是對話。」 Jane:「所以你們比較注重內容的互動品質，而非瀏覽量、曝光量嗎?」 S小姐:「可以這麼說。」 Jane:「不過你們也有網購郵購、也有百貨通路，有商品或活動時，不也希望知道的人越多越好嗎?」 S小姐:「曝光什麼的，其實我們不擔心，因為我們的base大，其他的媒體也很充足。」 Jane:「那我了解了。我這邊若內容以互動性為主，一定會秉持先溝通，確認後再上稿，搭配一些活動增加參與感，S小姐您覺得這樣的提案可以嗎?」 S小姐:「那再麻煩妳了。」 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 可能是之前接洽過的客戶都比較重視具體效益(Ex.點擊數、來店數、活動人數、PV...) S小姐的行銷訴求則是較為感性，當然不一定是我會錯意或是有其它背後需求沒挖掘，不曉得各位有沒有什麼樣的看法呢? And新站開張需要建議，歡迎提醒我可以進步的地方。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 175.180.246.19