Re: [問題] 下了單卻被取消的解決辦法

看板Salesperson (業務工作)作者djviva (淡定~ 穩中求勝)時間15年前 (2011/04/10 17:22)推噓2(2推 0噓 3→)

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※ 引述《vagabond0225 (阿仲仔)》之銘言： : 是這樣的 : 這是小妹畢業後的第一份工作 : 在一家做電子零件的小公司做業務 : 可能因為資歷太淺有時候太容易相信別人 : 一個月前有一家還滿大的上市公司跟我下了一張訂單 : 當時沒有想太多接到訂單遷回後後就下線生產 : 整個出貨也還算正常 : 但是當我沉浸在替公司接了一張大訂單後.. : 卻在出貨後一個月告訴我 : 因為他們公司生意不好他要取消訂單 1. 試著先用email 寄信給她說"我們東西沒有不良無法答應他們退貨" 之類的先蒐集對方說"因為他們生意不好所以要退貨不付款文字 2. 再把這張訂單 & PI拿去跟妳們公司的律師 or 法務討論告他們的可能性 3. 分析這批料在一年內銷給其他客戶能銷完的可能性能---> 盡可能息事寧人 & 當給這家大公司採購人情不能-> 考慮控告 or 呆料認賠如果這家客戶是第一次跟妳們配合, 那我想你們老闆以後不會再想跟他們接觸了這樣就可以考慮控告, 不想告就只能試圖賣給其他人 or 呆料台灣很多大公司其實就是這樣惡質帳面上的獲利多數從壓榨上游廠商而來而且只敢欺壓自己台灣同胞的中小公司, 存著有單她最大的想法所以在這邊給妳幾點忠告, 也是每個業務做久之後都會知道的 1. 不做我最大! 客戶是需要提供服務但不合理的要求 & 惡劣的態度, 妳可以選擇不賣 2. 會賣東西不算好業務, 錢收的回來才是好業務帳款沒收回來之前案子都不算結束東西出貨了確沒收到帳款, 會比沒接到單更慘碰到新客戶狠大咖, 第一次單子就很大時第一個要先想到payment term 寧願犧牲點獲利也要確保錢收的回來我自己的習慣是如果新客戶一開始單子就很大我會要求下單時收現金/支票 (全額 or 30%~50%訂金) 然後主動降價給客戶這樣子下去幾筆訂單後都沒狀況, 在幾筆利潤可以cover一張訂單被退貨風險時才會恢復一般的付款條件 (國內就當月結30之類的) 不用怕客戶會拒絕妳, 不要怕沒接到單, 要夠堅持這點想想.... 1. 客戶已經跟妳談到他要這張單這批貨了, 她真的有需要 2. 妳的價格最低最好 (or差不多最低最好) 當然是指電阻電容這種的而非獨佔產品所以如果有更低的價格, 她一定會要抓住這點就可以跟他談出貨錢收款 or 30%~50%訂金, 剩餘出貨時TT or 當月結 ps. 我愛小涵!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.249.1.75 ※ 編輯: djviva 來自: 111.249.1.75 (04/10 17:23)