Re: [請益] Forwarder客戶開發

看板Salesperson (業務工作)作者cigaretteass (NONE)時間13年前 (2012/09/29 02:16)推噓1(1推 0噓 0→)

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※ 引述《alex1371 (alex)》之銘言： : 各位業務板上的前輩大大們好 : 小弟從七月入行Forwarder至今也將屆滿三個月了， : 目前仍然還沒做到客戶， : 自己探究原因應該是出在報價成功的機率太低。 : 電話內容多半如下: : 我:(一) 您好。請問貴公司有做進出口嗎? : 我這裡是XX通運，想說是否有機會跟您報價? : (二) 您好。我在網站上看到貴公司有從事XX產品 : 的進出口，希望您給我報價的機會替您作服務。 : 對方反應多為:"不需要""國外指定FWD""已有配合的" : 常常電話談話到此便腦袋一片空白，不知如何繼續接話， : 可以在增加自己報價的機會 : 只好說謝謝沒關係，掛電話再打下一家.... : 因此我在想是否是自己的話術上出了問題? : 我並不是要找一個捷徑， : 而是想要知道正確的努力方向。 : 還請各位前輩們不吝賜教， : 小弟萬分感激!!!!! 電話開發有幾個基本的觀念一定要有第一對方憑甚麼要讓你拜訪? 所以你可以舉幾個簡單的例子多點選擇比較有彈性拉多認識廠商總是好啦甚至可以舉例「像XX年那次大斷貨，很多認識廠商少的就滿慘的，所以認識一下當作救火隊也好。」不要讓對方覺得你只想做生意而是真的想幫他第二很忌諱提到「報價」電話開發來說通常講出價格報價之類的詞彙就死一半以上了理由同第一點第三不要自己給對方脫身的藉口常看到新人電話開發到語塞就說那我方便寄公司型錄給您參考嗎試想你是接電話的人當然說好然後直接丟垃圾郵件我會建議可以用一些比較輕鬆的話術例如:「我們公司品項很多，我直接到現場跟您換個名片簡單介紹一下也比較不會浪費到您的時間。」之類的話術或是「我禮拜X剛好會去貴公司附近，想說跟您認識一下換個名片而已不會耽誤您太多時間。」這兩種說法比較不會讓客戶產生壓力加油吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 36.224.46.189 ※ 編輯: cigaretteass 來自: 36.224.46.189 (09/29 02:19)