[請益] 請問如何婉拒沒付錢的客戶又不傷自尊
請各位業務前輩好
小妹是某科技公司業務客服, 工作內容是專門接客戶申請報修機器的電話
公司的內部政策是:有簽約的有支援 沒簽約的客戶打來我也不能說
"抱歉您沒付錢或簽約,所以假日沒人會回電"
公司只規定只能回答"簽約優先 請您先排隊目前所有服務人員都在忙"
可是這些客戶還是每隔一段時間就打 造成小妹接太多電話的困擾 很煩
這現象已經持續一兩年,
請問各位業務前輩 有無更適當的說法 也不會和我公司的原則相牴觸,
也可讓我的電話不要接到這些不付錢的客戶那麼多通
謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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