[請益] 小業務碰上社會大問題，求教

看板Salesperson (業務工作)作者flycollector (XDDD)時間11年前 (2014/05/02 15:27)推噓10(10推 0噓 26→)

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各位板友大家安好最近出社會當業務碰上一些現實問題想請教有經驗的業務大大們 ------------------------------------------------------------------------- 主要問題：當公司內部氣氛不會對新人教學彼此內部為利益又勾心鬥角時何解？ -------------------------------------------------------------------------- 事情經過內文：我是一個法律研究所剛畢業不久的新鮮人因為認為自己特性應該在業務這份工作能有不錯的表現也喜歡這份工作性質所以決定入行做業務目前所在的公司是新竹一家頗大的外勞仲介 (全省都有據點) 剛開始會選擇進去主要有2點 1、外勞仲介本身立場不至於與雇主尷尬可以全新服務較不用一些手段，以欺瞞的方式行使業務。 2、這一家大外勞公司近期剛好有徵求大學畢業以上新人教育訓練計畫的名號因為本文主要是對新人教育有疑問所以經驗就先敘述教育訓練的問題本公司雖然有新人教育訓練的策略但是因為我剛開始求職時總公司回覆我說可以先不參加總公司新人教育計畫的面試直接先到新竹地區先上班再經由內部管道由主管指派參加教育訓練所以我就先從一般業務員做起 --------------------------(第一段經驗)------------------------------------ 但是進去後發現裡面業務主管同仁對教育訓練頗為不屑認為說業務經驗是用跑出來的教育訓練完全沒用甚至該區營運長在全體業務開早會時拿該計畫同仁提出的問題對全場嘲笑 EX: 問題：請問開發廠勞時與雇主簽約的切入時機點為何？ (營運長原音從現)：時機點百百種，我要怎麼去解答？看看問這個什麼鳥問題 *************************************************************************** 我心裡的想法：時機多樣，總可以區分出最常出現的幾樣，或教學幾個應對概念當初我曾有在房仲的經驗她們這麼複雜的業務手段都可以做教學你卻只是嘲笑新人的問題這應該是想不想?的問題吧 ***************************************************************************** -------------------------(第二段經驗)---------------------------------- 想當然而主要業務執行者不認同公司教育訓練的計畫我當然就沒有機會參加公司內部教育訓練計劃而公司內部帶人的方式是會指定一位較資深的業務當指導人帶新人跑一陣子 (他到哪去新人都跟著看) 但是我所分配到的指導人總共帶我不到2天基本上都只是帶我去舊有客戶那邊續約或是處理一些外勞的雜事完全沒有實際開發方式示範然後就讓我自己一個人跑去開發了而且過份的地方在於他又故意表現給外人看她好像常有帶我但實際上卻沒有任何作為 EX:偶而幾次她想去醫院開發而帶我去醫院開發但是他站在遙遠的一端我再另一端基本上沒什麼機會可以在旁邊聽他開發的方式 ****************************************************************** 心得：這樣實際操作的結果就是它可以像上面報告他都有帶我出去但是我實際卻沒學到什麼有苦難說 ******************************************************************** ------------------------(第3段經驗)-------------------------------- 其實剛開始我也沒發現什麼太大的不對勁雖然舉步維艱陷入泥沼但我總覺得指導我的人不是刻意的何況我在醫院有時可以遇到其他同事或甚至同行有機會也在旁邊偷聽甚至請教不同公司的同行 (她們反而教導我比較多 ~_~ ) 結果讓人意外的是我再第一個月快結束時既然簽到2個約而且都是國外引進價格也收的不低而且實際上我所創造的成約數是4個約因為有2個是需要承接的 (專業術語) 因為我底下都沒有外勞的名額所以都送給我指導人這在我們這行沒任何經驗關係的新人表現應該算是不錯優秀但是在這段時間我也發現我們這行有很多台面下的手段 EX1: 當顧主開不出醫生證明時我們有資深老鳥會跟雇主開價 X萬元用非法手段買醫生證明 EX2：當有機會承接時跟雇主報價1.5W 但是合約上只寫5千剩下1W放進自己口袋裡 *************************************************************************** 心得：是否就是有許多公司老鳥內部不能說的默契使得新人如果跟老鳥沒什麼特殊關係老鳥也不太敢帶你在旁邊看他行使業務以避免台面上檯面下太多行為被新人看到增加風險 **************************************************************************** ---------------------------(第4段經驗)------------------------ 如我心中預期的我詢問過公司同事後發現果然除非新人本來是跟老鳥認識被拉近這家公司不然一般新人頂多只被帶2.3天就自行放生了所以公司沒關係的新人活下來的比率趨近於0 老鳥卻大多做很長久但是最近出現一個變故不知道是何原因營運長突然叫我與另一個新人B進辦公室 (這裡新介紹一下B 他是跟我們一個老鳥部長認識被拉來這家公司的 ) 跟我說他一個計畫就是我們公司垂涎竹科廠商的廠勞市場很久但是因為公司內部人學歷不高氣質也比較有草根性不太適合開發竹科廠勞他認為我跟B比較有讀書人氣質想委託我們全力作竹科廠勞這一塊為了彌補我們他會把所有來電客人的線都給我們而且每個禮拜會單獨跟我們開一個竹科開發的小組會議本來我聽到是很高興有一個就近的資源可以用又可以學習所以就欣然答應了但是指導我的人卻又故技重施完全不教導我 EX1；對外說他今天下午要帶我去開發竹科廠勞結果卻只是帶我進去科學園區澇一澇跟我說哪家公司位置在哪邊完全沒有開發行程 EX2：我本來認為他只是行程太忙所以不太能教導我所以還特別傳簡訊跟他說我想問的問題請他一定要排時間跟我說結果拖了一個禮拜他總是可以跟我說他臨時有事沒有解答 *************************************************************************** 心得：我在這裡終於省悟了他根本不想教導我 *************************************************************************** ------------------------(第5段經驗)---------------------------- 過了約一個禮拜營運長把我跟B特別叫去做簡單交育訓練但是過程中我很多聽不是很懂而B因為跟認識的資深老鳥跑了近一個月的廠勞看起來倒是滿能吸收營運長在過程中有提到幾個公司的開發資源 EX：外勞(中文印尼翻譯)的食譜 <<讓外勞去新雇主家，可以更快上手台灣菜 EX：外勞 (羅馬拼音) 客語，台語，通用字彙 <<讓外勞去新雇主家能更快上手學會日常台語、客語溝通營運長當然啪拉啪拉的講很多ㄚ ----以下用對話的形式------- 營運長：我就跟妳們說為什麼我們公司外勞開價要比別人高因為我們公司投入很多資源阿這是別家公司沒得比的當然要開價開比較高阿畢竟資源都投進去了我：公司的資源很不錯呢，這些都是滿不錯的武器.... 可是我們不知道有這些東西要怎麼拿得到? 營運長： (生氣狀) 你想拿武器喔那我要怎麼能全部告訴你有哪些讓你拿呢？我： (小聲狀) 沒有我只是覺得有這些武器用不到很可惜 *************************************************************************** 心得經過這次開會我得到了一件資訊就是我們營運長同時是我們新竹區 TOP1 業務業務量最大以至於他也沒啥管理能力他想叫我去竹科或許只是因為這樣最省公司成本低薪低的新人或許也是廉價的敢死隊要我去，但是實際上能給我的資源或許並不多 ************************************************************************ -------------------------(第6段經驗)-------------------------------- 最後會開完了營運長詢問這禮拜開發成果 B因為有跟資深老鳥一起跑已經跑過許多家而我因為癡癡等待指導我的人帶我去過幾次後才自行開發想當然而一家都沒跑會後營運長很生氣把我叫進去問為什麼竹科都沒有進度我就試探的問他所以營運長的意思是儘管什麼都不懂 (就好像一個路人甲突然被派去開發廠勞) 還是帶著名片跟公司手冊去拜訪客戶嗎? 營運長回我說對阿，我現在也只是要你去交朋友你怎麼不去跟新人B一起跑呢? 我回答：因為新人B已經跟部長有固定行程一起跑我也不好意思介入打亂她們的安排指導我的人好像也很忙我想向它求教他也抽不出時間結果營運長事後就怒氣沖沖的衝到辦公室要找其他業務跟我組一隊要跟我一去跑結果辦公室氣氛弄得很不愉快而且也沒有叫得動任何一個人可以配合 ************************************************************************** 心得我本來是期望能向營運長求救的希望他能發現我遇到的困難偷偷幫我想辦法結果他既然無腦跑到辦公四去鬧搞到我好像故意跑到高層打小報告 (指導我的人部長都不帶我一樣) 而且事實上他也叫不動任何一個業績不錯的老鳥似乎只能證實他沒有能力也沒有權利 **************************************************************************** 以上~ 文超長如果有閱讀完的容我置上深深感謝之意最後問題總結：我該怎麼辦 1、自行努力跑廠勞？公司氣氛如此，許多老鳥也說當初她們都是自己跑出來的沒人教導她們能為什麼我不能，跟他拼了!! 2、換一家公司？坦白說，會不會其他業務環境也是像現在這家一樣換過去也還是一樣如果是這樣的話不如一開始趁公司有開發竹科計畫奮力一搏!! 以上~ 懇請業務老鳥教導我謝謝 ORZ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.48.217 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Salesperson/M.1399015667.A.8B3.html

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